OKRs vs. SMART-Ziele: Unterschiede und Best Practices erklärt

Da die Teams von heute versuchen, so schlank, agil und effizient wie möglich zu bleiben, sind zielsetzende Frameworks wie OKRs und SMART-Ziele wichtiger denn je. Schließlich ermöglichen diese Frameworks den Teams, Prioritäten zu setzen.

Neben der Möglichkeit der Priorisierung Ziele sind für ein langfristiges Engagement und eine langfristige Bindung unerlässlich. Laut dem Sonderbericht zum Microsoft Work Trend Index, Teammitglieder, die ihre Ziele am Arbeitsplatz verstehen, haben eine fast viermal höhere Wahrscheinlichkeit, länger als zwei Jahre in ihrem Unternehmen zu bleiben. Außerdem geben sie viereinhalb Mal häufiger an, dass sie bei der Arbeit glücklich sind.

Aber zu wissen, wann man Objectives and Key Results (OKRs) im Vergleich zu SMART-Zielen verwenden sollte, kann den Unterschied ausmachen, ob man Ziele erreicht oder den Fokus in der Hektik der täglichen Aufgaben verliert.

Wenn Teammitglieder ihre Ziele nicht erreichen, müssen sie ihnen nicht die Schuld geben. Das bedeutet oft, dass es an Ressourcen mangelte, um die Zukunft effektiv zu planen und zu planen. OKRs und SMART-Richtlinien sind Frameworks, die jeder nutzen kann, um den Erfolg für sich und sein Unternehmen zu steigern. Aus diesem Grund untersucht dieser Artikel die wichtigsten Unterschiede zwischen OKRs und SMART-Zielen und befasst sich mit Anwendungsfällen und Tipps für beide Methoden.

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Was sind OKRs?

OKRs oder Ziele und zentrale Ergebnisse, sind eine Management- und Zielsetzungsmethode, die es Unternehmen ermöglicht, ehrgeizige Ziele in überschaubare, messbare Aufgaben zu unterteilen.

Das OKR-Framework zielt darauf ab, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern, die Produktivität und den Fokus zu steigern, die Transparenz zu fördern und Teammitglieder und Führungskräfte hinter der strategischen Vision eines Unternehmens zusammenzuführen.

Wann Implementierung von OKRs, Ihre Ziele sollten zum allgemeinen Zweck Ihres Unternehmens passen und ehrgeizig sein. „Ziele auf Team- oder Organisationsebene werden in der Regel zuerst festgelegt“, so der Führungsexperte Benjamin Laker MIT Sloan Management im Überblick. „Diese übergeordneten Ziele leiten dann die Formulierung der individuellen Ziele und wichtigsten Ergebnisse und stellen sicher, dass sie mit den übergeordneten Zielen der Organisation in Einklang stehen. Diese Ausrichtung verknüpft die individuellen Beiträge zum kollektiven Erfolg in einer einheitlichen Richtung und fördert einen transparenten, kollaborativen und strategischen Ansatz bei der Zielsetzung.“

Dein Die wichtigsten Ergebnisse, auf der anderen Seite, muss spezifisch, messbar, zeitgebunden und quantitativ sein. Das liegt daran, dass dies genau die Schritte sind, die Sie ergreifen müssen, um Ihre Ziele zu erreichen. Laut Laker „dienen wichtige Ergebnisse als greifbare Meilensteine zur Überwachung der Fortschritte. Ein passendes Schlüsselergebnis auf Teamebene könnte darin bestehen, „die Nutzerbindung innerhalb des nächsten Quartals um 30% zu steigern“. Dieser Ansatz beschreibt einen präzisen Weg für die konzertierten Anstrengungen des Teams, der sich von den übergeordneten Unternehmenszielen unterscheidet, die einen größeren Umfang und längere Zeitpläne umfassen könnten.“

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OKR-Beispiel

Zielsetzung | Unsere Kunden sind mit dem Produkt beschäftigt und neigen nicht zur Abwanderung‍

Wichtigstes Ergebnis 1: Entwickeln und implementieren Sie ein Kundenbindungsprogramm mit personalisierten Angeboten und Prämien, um Anreize für Wiederholungskäufe mit einer Kundenakzeptanzrate von mindestens 50% zu schaffen.

Wichtiges Ergebnis 2: Führen Sie regelmäßige Kundengespräche durch, um Probleme zu identifizieren und zu beheben und proaktiven Support zu bieten. Mindestens 90% der Kunden werden mindestens einmal pro Quartal kontaktiert.

Wichtiges Ergebnis 3: Entwickeln und starten Sie gezielte E-Mail-Marketingkampagnen, um Kunden, die in den letzten sechs Monaten nichts gekauft haben, erneut anzusprechen; streben Sie eine Öffnungsrate von 20% und eine Konversionsrate von 5% an.

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Was sind SMART-Ziele?

SMART-Ziele ermutigen Sie, sich folgende Ziele zu setzen:

• Spezifisch
• Messbar
• Erreichbar
• Relevant
• Zeitgebunden

Jedes Element dieses Ansatzes sollte Ihnen bei der Erstellung einer Roadmap für ein bestimmtes Ziel eine Orientierung geben. Mit SMART-Zielen wird dies erreicht, indem sie Sie dazu drängen:

• Machen Sie präzise Aussagen darüber, was Sie erreichen möchten
  Anstatt zu sagen, dass Sie die Kundenzufriedenheit verbessern möchten, konzentrieren Sie sich darauf, wie Sie dieses Ziel erreichen können — zum Beispiel, indem Sie Ihr Kundenserviceteam erweitern, indem Sie neue Talente einstellen.
  
  ‍Wie COO Jennifer Lotito in einem Beitrag für Forbes, „Um spezifische Ziele zu schreiben, muss der Zielsetzer so detailliert wie möglich sein. „Ich möchte, dass 2024 das beste Jahr in unserer Unternehmensgeschichte wird“ ist ein hervorragendes Beispiel für ein erreichbares Ziel. „In diesem Jahr wird unser Vertriebsteam den Umsatz zwischen Unternehmen und Verbrauchern im Vergleich zum Vorjahr um 15 Prozent steigern“, ist deutlich besser. Es zeigt dir, wer die Spieler sind, was auf dem Spiel steht, was erreicht werden muss und bis zu welchem Zeitpunkt.“
  
  

• Implementieren Sie messbare, nachverfolgbare Kriterien, anhand derer Sie Ihren Fortschritt messen können
  Laut Lotito „lassen sich nicht alle Ziele leicht messen. Aus diesem Grund sollten Ihre Ziele auch Markierungen oder Meilensteine enthalten, anhand derer Sie den Fortschritt beurteilen können. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, 2024 eine neue CRM-Plattform zu implementieren, können einige messbare Schritte beinhalten, ob Sie eine herausgegeben haben Angebotsanfrage, demonstrierte verschiedene Plattformen, entschied sich für einen Anbieter, führte Mitarbeiterschulungen durch und übertrug alle vorhandenen Daten vom alten System auf das neue.“
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• ‍Setze dir Ziele, die realistisch und machbar sind und fordere dich trotzdem selbst heraus.
  Es kann schwierig sein, ehrgeizige Ziele zu setzen, die immer noch erreichbar sind. Lotito schlägt vor, dass Unternehmen sicherstellen, dass die Ziele den Ressourcen entsprechen. „Wenn Sie kein unbegrenztes Budget oder eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern haben, wählen Sie keine Ziele aus, für die Sie unbegrenzt Geld oder Personalzeit benötigen.“
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Beispiel für ein SMART-Ziel

‍Unser Kundenbetreuungsteam möchte unsere Zufriedenheitsraten verbessern. Deshalb sind wir bestrebt, die Wartezeiten für Kundensupport-Tickets von einer Stunde auf 30 Minuten zu reduzieren.

Dazu müssen wir bis Ende des zweiten Quartals drei neue Kundenbetreuer einstellen. Das Erreichen dieses Einstellungsziels erfordert mehr Rekrutierungsaufwand, ist aber machbar.
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Gibt es so etwas wie SMART OKRs?

Ja und nein — Teile Viele OKRs können, wie wichtige Ergebnisse, SMART sein (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant, zeitgebunden). Du kannst den SMART-Zielrahmen auch beim Brainstorming verwenden, um sicherzustellen, dass deine Ziele so wirkungsvoll wie möglich sind.

OKRs und SMART-Richtlinien sind zwei verschiedene Methoden zur Zielsetzung. Sie sind vielleicht nicht austauschbar, aber Sie können beide verwenden, wenn Sie kurz- und langfristig Strategien entwickeln. Um ein OKR SMART zu machen, musst du sicherstellen, dass deine Ziele eine feste Frist beinhalten, die erreichbar ist und für die allgemeine Mission deines Unternehmens relevant ist.

Ein „INTELLIGENTES OKR“ könnte Sie auch dazu drängen, sich Ziele zu setzen, die:

• Stimmen Sie individuelle Ziele, Teamziele und Unternehmensziele ab
  
• sind spezifisch und haben klar definierte Bereiche und Richtungen
  
• Sie können mithilfe nachverfolgbarer Metriken messen
  
  

Also, dein Die wichtigsten Ergebnisse müssen einige Aspekte des SMART-Frameworks befolgen, um wirksam zu sein. Sie sollten jedoch Ihre nicht einschränken Ziele mit SMART-Kriterien, da sie ehrgeiziger sein müssen.
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Hauptunterschiede zwischen OKRs und SMART-Zielen

OKRs ermutige die Leute, nach den Sternen zu schießen, wenn Festlegung von Teamzielen und -vorgaben. Diese ehrgeizige Methode zielt nicht auf eine Abschlussquote von 100% ab — der optimale Punkt ist 60-80%. ‍

SMART-Richtlinien helfen Ihnen dagegen dabei, spezifische Ziele zu setzen, die viel realistischer sind.

Zu den weiteren Unterschieden zwischen SMART-Zielen und OKRs gehören:

• OKRs helfen dir zu verstehen warum, während die SMART-Richtlinien es Ihnen sagen wie.
  
  
• OKRs eignen sich am besten, um langfristige Ziele zu erreichen, wohingegen SMART-Richtlinien eher für kurzfristige, kleinere Projekte geeignet sind. Das liegt daran, dass OKRs so eingerichtet sind, dass sie dir helfen, übergeordnete Ziele zu erreichen, während die SMART-Zielmethodik erreichbare Ziele innerhalb kürzerer Zeitrahmen vorsieht.
  
  
• OKRs sind flexibel und agil und können monatlich oder vierteljährlich evaluiert und angepasst werden. SMART-Ziele sind aufgrund ihres kurzfristigen Charakters fester.
  
  
• OKRs sind effektiv, um multimetrische Ziele zu erreichen, da Sie wichtige Ergebnisse verwenden können, um sich auf mehrere Initiativen zu konzentrieren. SMART-Kriterien eignen sich jedoch eher für Ziele mit einer einzigen Metrik.

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Wann sollten OKRs im Vergleich zu SMART-Zielen verwendet werden

Beide Herangehensweisen an Zielmanagement haben je nach Ihrer Zielsetzungsstrategie unterschiedliche Vorteile. OKRs eignen sich besser für groß angelegte, leicht unerreichbare Ziele, während SMART-Richtlinien am besten für individuelle, kurzfristige oder einmalige Ziele geeignet sind.

Nehmen wir an, Ihr Unternehmen strebt eine Gewinnspanne von 20% an. Es wird wahrscheinlich einige Quartale und mehrere Meilensteine dauern, bis diese Initiative erreicht ist. In dieser Situation ist es am besten, sich auf OKRs zu verlassen, um Ihr komplexes Ziel in kleinere, überschaubarere Schritte zu unterteilen.

Wenn Ihr Ziel jedoch darin bestünde, im kommenden Monat einen teamweiten Workflow zur Erfassung von Feedback zu implementieren, wäre es effektiver, sich bei der Erstellung einer Liste konkreter Schritte auf die SMART-Richtlinien zu verlassen.

Es ist auch am besten, das OKR-Framework für Ziele zu verwenden, die sich in Zukunft entwickeln könnten, da es dir mehr Flexibilität bietet.. Da OKRs mit strategischen Zielen verknüpft sind, sollten Sie sie monatlich oder vierteljährlich überwachen und an Änderungen der Umstände anpassen.

Angenommen, Ihr Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, bis Ende des Jahres in den europäischen Markt einzutreten. Beim OKR-Check-in-Meeting im zweiten Quartal stellt Ihr Team jedoch fest, dass das Unternehmen nicht mehr über das Budget verfügt, um dieses Ziel innerhalb des festgelegten Zeitrahmens zu erreichen. Das bedeutet, dass Sie den Fokus verlagern und sich neu kalibrieren müssen.

Dies steht im Gegensatz zu SMART-Zielen, da diese von Anfang an erreichbar sein sollten und nur begrenzte Möglichkeiten für zusätzliche Anpassungen bieten.

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Tipps zum Setzen produktiver OKRs und SMART-Ziele

Die Implementierung von OKRs und SMART-Zielen kann entmutigend sein — vor allem, wenn Sie wenig Erfahrung mit diesen Zielmanagementpraktiken haben. Aus diesem Grund haben wir eine Liste mit Empfehlungen zusammengestellt, die Ihnen den Einstieg erleichtern sollen.
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Die besten OKR-Tipps

• Nutze KI, um dir den Einstieg in das Setzen von OKRs zu erleichtern — Plattformen wie Leapsome machen es schneller, anpassbare Ziele mit generativen AI. Anschließend können Sie asynchron mit den Stakeholdern zusammenarbeiten, um Ziele auf der Grundlage der Unternehmensziele zu konkretisieren.
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• Nicht einstellen und vergessen — Richten Sie einen Prozess ein, um Ihre OKRs regelmäßig zu überprüfen, sonst sind sie nicht so effektiv.
  
  
• Speichere und dokumentiere deine OKRs — Verwenden Sie ein Daten-Dashboard, um den Zielfortschritt zu überwachen, die Transparenz und Rechenschaftspflicht zu erhöhen und Ihre Ziele im Auge zu behalten.
  
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• Halte es einfach — Setzen Sie sich nicht zu viele Ziele oder wichtige Ergebnisse, damit Ihr Team konzentriert bleibt.
  
  
• Ermutigen Sie die Teammitglieder, gemeinsam an ihren OKRs zu arbeiten — Laden Sie Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen ein, sich darauf zu einigen, wie Sie Meilensteine abhaken und die Unternehmensmission vorantreiben können.
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• Feiern Sie Siege unabhängig vom Umfang — Beschwöre deine Teammitglieder informell in einer Messaging-App wie Slack oder erkennen Sie sie formell an, indem Sie Belohnungen und Anerkennung anbieten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Motivation und das Engagement aller Beteiligten aufrechtzuerhalten, insbesondere für längerfristige Ziele.

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Die besten Tipps für SMART-Ziele

• Verstehen warum du setzt dir deine Ziele — Das verhindert, dass du SMART-Ziele einfach als Punkte betrachtest, die du auf deiner Liste abhaken musst. Kennen Sie die warum fördert die Motivation und hilft Ihnen, zielgerichtet voranzukommen.
  
  
• Behalten Sie Ihre übergeordneten Ziele im Auge — Stellen Sie sicher, dass Ihre SMART-Ziele mit Ihrer Unternehmensvision übereinstimmen und in diese einfließen.
  
  
• Halten Sie die Kommunikationswege offen, um Feedback vom Support zu erhalten — Ermutigen Sie Führungskräfte und Mitarbeiter, regelmäßig Feedback auszutauschen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre SMART-Ziele praktikabel sind und die Zeit aller Beteiligten sinnvoll genutzt werden.
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• Haben Sie einen Rechenschaftspartner — Dies kann ein Manager, ein Mitarbeiter oder Ihr gesamtes Team sein. Wenn Sie jemanden haben, der Ihre Fortschritte verfolgt, können Sie sich besser engagieren.
  
  

Wie Leapsome Ihnen helfen kann, Ziele mühelos zu treffen

Das OKR-Framework hilft dir dabei, ehrgeizige Ziele in kleine Stücke zu zerlegen und zu verdeutlichen, welche Schritte du unternehmen musst, um deine Ziele zu erreichen. In Kombination mit den SMART-Richtlinien zur Zielsetzung kann diese Methode dazu beitragen, Transparenz, Abstimmung und Engagement auf allen Unternehmensebenen zu fördern.

Ziel- und OKR-Management ist ein langfristiges Unterfangen, das Zusammenarbeit, Übung und Iteration erfordert. Aus diesem Grund bietet Ihnen die All-in-One-Plattform zur Mitarbeiterförderung von Leapsome die Tools für einen Zielsetzungsprozess, der sich nahtlos in Ihre täglichen Arbeitsabläufe integriert. Unser Tore Modul bietet Ihnen:

• Leistungsstarke, anpassbare OKR-Vorlagen
• Automatisierte Berechnungen und Bewertungsfunktionen
• Einfach zu navigierende Analyse-Dashboards für zusätzliche Transparenz und Rechenschaftspflicht
• OKR Check-In-Erinnerungen zum Aufbau einer Feedback-Kultur

Schließlich können Sie Ihre OKRs integrieren mit Einzelgespräche und Teambesprechungen, Leistungsbeurteilungen, und Belohnungen und Anerkennung um Ihrem Team die Tools an die Hand zu geben, die es für den Erfolg benötigt.

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