Flink

Die Herausforderung

Flink erlebte eine Phase des Hyperwachstums, in der das Unternehmen innerhalb weniger Monate von einem kleinen Startup zu einer großen Organisation skalierte und in kurzer Zeit viele neue Mitarbeitende einstellte. Das Team verwaltete seine täglichen Personalabläufe, wie Leistungsbeurteilungen und Mitarbeiterbefragungen, in verschiedenen HR-Systemen und Tabellen. Obwohl das gut funktionierte, sahen sie eine Gelegenheit, diese Grenzen zu überschreiten, um ihre Effizienz weiter zu steigern.

Darüber hinaus suchten sie nach einer einfacheren Methode, um ihre Daten zu analysieren. Das Team war der Ansicht, dass es von Vorteil wäre, einen einheitlichen Überblick über alle Daten auf einer Plattform zu haben, um relevante Personalprozesse zu vereinfachen und die Personalentwicklung in einer schnellen Phase des Unternehmenswachstums zu unterstützen.
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Die Lösung

Bei der Bewertung verschiedener Lösungen war das Team beeindruckt, wie benutzerfreundlich und intuitiv die Leapsome-Plattform war. Ihnen gefiel auch, dass es sich um eine umfassende Plattform handelt, die viele verschiedene Prozesse an einem Ort abdeckt. Bestimmte Funktionen, wie das Modul für Umfragen, das interaktive Kommentare und detaillierte Analysen ermöglicht, erregten schon früh ihre Aufmerksamkeit.

„Was ich hilfreich finde, ist, dass Analysen in jedem Modul enthalten sind. Das hilft unserem Team, die richtigen Entscheidungen zu treffen und zu wissen, wo unsere Schwerpunkte und Prioritäten liegen sollten, da wir uns spezifische Problembereiche ansehen können.“

— Grace Rattanadit, Leiterin des Personenteams

Durch die nahtlose Integration mit Systemen wie SAP und Okta beschleunigte Flink seinen Implementierungsprozess weiter. Mit einem ehrgeizigen Zeitplan von nur sechs Wochen erreichte Flink einen der schnellsten Meilensteine bei der Implementierung für ein Unternehmen dieser Größe.

Flink verfolgte bei der Einführung von Leapsome einen schrittweisen Ansatz und setzte in den ersten Monaten erfolgreich die Module Meetings, Instant Feedback und Reviews ein, bevor später Umfragen, Ziele und das Kompetenzmodell integriert wurden. Diese strategische Einführung sorgte für einen reibungslosen Rollout, ohne das Unternehmen mit neuen Funktionen zu überfordern.
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Das Ergebnis

In etwas mehr als anderthalb Jahren und durch die Initiativen und das Engagement des HR-Teams hat Flink beeindruckende Ergebnisse erzielt. Sie verwenden regelmäßig fünf wichtige Leapsome-Module, um Meetings, Feedback, Ziele, Reviews, Umfragen und Karrieremodelle zu optimieren. Sie haben die Mitarbeiterzufriedenheit im gesamten Unternehmen erheblich verbessert.

Obwohl sie schnell wachsen und sich über mehrere Länder ausbreiten, verfügen sie über zuverlässige Personalprozesse, voll qualifizierte Führungskräfte und einen strukturierten, fairen und konsistenten Review-Prozess.
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Verbesserte Feedback-Kultur und klarer Überprüfungsprozess

Das Team hat nun regelmäßige Feedbackgespräche im gesamten Unternehmen, um eine Kultur des kontinuierlichen Feedbacks zu fördern. Leapsome Reviews hat das Team dabei unterstützt, vergangenes Feedback und Ziele nahtlos in jeden Review-Zyklus zu integrieren, was dazu beiträgt, Vorurteile zu reduzieren und die Bewertungen fairer zu gestalten.

Das Team hat auch den Umfang der Leistungsbeurteilung erweitert, einschließlich des „Feedbacks nach oben“, bei dem Teammitglieder ihre Vorgesetzten beurteilen. Dies ist besonders wichtig, um Führungskräfte dabei zu unterstützen, bessere Mentoren und Coaches zu werden, indem ihnen konstruktives Feedback und Verbesserungsmöglichkeiten offen gelegt werden.

„Unser Hauptziel bei den Bewertungen war es, eine kontinuierliche Feedbackkultur zu fördern und sicherzustellen, dass die verschiedenen Inputs strukturiert verknüpft wurden. Die intuitive, benutzerfreundliche Plattform von Leapsome und die Möglichkeit, auf das eingegangene Feedback zurückgreifen zu können, helfen unseren Mitarbeitenden zu verstehen, wohin sie in ihrer Karriere bei Flink als Nächstes gehen sollen.“

— Theresa Bothe, Leiterin Organisations- und Personalentwicklung

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Umsetzbare Umfrageergebnisse

Die Transparenz und detaillierten Drilldown-Optionen der Analyse- und Filterfunktionen von Leapsome Umfragen haben Flink dabei unterstützt, genaueres Feedback von bestimmten Teams zu erhalten, um Maßnahmen individuell auf die Bedürfnisse von Teilteams zuschneiden zu können.

Auch die Funktion zur direkten Interaktion mit Umfrageteilnehmenden durch für anonyme Kommentare half dem Team, eine breitere Akzeptanz von Umfragen unter Teammitgliedern und Führungskräften zu fördern.

Durch DSGVO-konforme Leistungsvergleiche mit anderen schnell wachsenden Unternehmen konnte Flink zudem das interne Unternehmens-Scoring für Umfrageergebnisse erweitern und in eine breitere Marktperspektive stellen.

Darüber hinaus hat Flink festgestellt, dass der Einrichtungsprozess der Umfragen mit Leapsome relativ einfach ist. Die umfangreiche Bibliothek mit vorgefertigten Best-Practice-Fragen macht ihn benutzerfreundlich und anpassungsfähig und ermöglicht die Durchführung von Ad-hoc-Umfragen, um schnelles Feedback zu erhalten.
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Optimierte Besprechungen

Das Team von Flink hat ein optimiertes Meeting-System implementiert, mit dem die Teilnehmenden die Aktionen aus verschiedenen Diskussionen dokumentieren und verfolgen können, wodurch die Effizienz der Besprechungen insgesamt verbessert wird. All diese Informationen an einem Ort zu haben, war besonders für Führungskräfte mit vielen Teammitgliedern von Vorteil.

„Als Führungskraft ist das wirklich hilfreich, weil man alle Meetings auf einer Plattform verknüpfen kann – von Einzelgesprächen bis hin zu Teambesprechungen. Das bedeutet, ich kann alles an einem Ort dokumentieren, und vergesse nicht, mich auf die Meetings vorzubereiten, Gesprächspunkte nachzuverfolgen und regelmäßig Feedback zu geben.“

— Theresa Bothe, Leiterin Organisations- und Personalentwicklung

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Klare, umsetzbare Ziele

Das Team hat auch das Modul für Ziele eingeführt und unternehmensweite OKRs aufgestellt, die für alle sichtbar waren. Das hilft allen im Unternehmen, klar zu verstehen, worauf sich Flink als nächstes konzentriert und wie die jeweiligen Rollen und Teams in dieses Gesamtbild passen.
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Faire und transparente Entwicklungsrahmen

Flink hat ein klares Kompetenzmodell entwickelt, das Mitarbeitenden hilft, zu verstehen, welche Fähigkeiten für ihre aktuellen Rollen erforderlich sind und was sie für zukünftiges Wachstum verbessern müssen. Das sorgt für Klarheit und Verständnis der verfügbaren Karrierepfade und ermöglicht es Teammitgliedern, ihre potenziellen Wachstumspfade zu erkennen – einschließlich horizontaler Entwicklungschancen.

Das Kompetenzmodell hilft Mitarbeitenden zu verstehen, welche Erwartungen auf ihrer aktuellen Karrierestufe an ihre Fähigkeiten gestellt werden und woran sie arbeiten müssen, um das nächste Level zu erreichen. Das umfasst Kernkompetenzen, die von allen Unternehmensmitgliedern erwartet werden, sowie teamspezifische funktionale Fähigkeiten.

„Es ist super nützlich, dass man auch die Art der Fähigkeiten kategorisieren kann. So haben wir zum Beispiel Kompetenzen in Führungsqualitäten, funktionale Fähigkeiten und grundlegende Fähigkeiten unterteilt.“

— Grace Rattanadit, Leiterin des Personenteams

Das Modell ist auch mit Instant Feedback-Kommentaren ausgestattet, damit Mitarbeitende sehen können, wie ihr Feedback zu bestimmten Kompetenzen oder Fähigkeiten passt. Dieser ganzheitliche Ansatz hilft ihnen, ihre persönliche Entwicklung an den Zielen des Unternehmens auszurichten und so ein strukturiertes und transparentes Umfeld für die Karriereentwicklung zu schaffen.

„Für Führungskräfte ist es toll, dieses Framework zu haben, wenn sie Entwicklungsgespräche mit ihren Teammitgliedern führen. Sie können dieses Tool verwenden und sagen: hier sind die Erwartungen. Es ist alles standardisiert.“

— Grace Rattanadit, Leiterin des Personenteams

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Was kommt als nächstes für Flink und Leapsome

Flink erforscht und implementiert weiterhin neue Leapsome-Funktionen und steht in engem Kontakt mit dem Leapsome Account Manager, wenn es um Updates oder Änderungen an der Plattform geht.

Das Team setzt sich dafür ein, die Mitarbeitererfahrung und organisatorische Effizienz im kommenden Jahr weiter zu verbessern.
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Fazit

Die Reise von Flink ist ein Beispiel dafür, wie ein engagiertes und versiertes People-Team organisatorische Prozesse verändern und wie eine intelligente Plattform dies unterstützen kann. Durch die Zentralisierung und Optimierung verschiedener Personalfunktionen hat Flink die Mitarbeitererfahrung, Managementleistung und betriebliche Effizienz erheblich verbessert.