Wie Learnerbly Mitarbeiter ganzheitlich unterstützt und ihre Kultur mit Leapsome weiterentwickelt
„Es gibt viele unglaubliche Tools auf dem Markt, aber Leapsome ist das einzige, das seine Funktionen so tief miteinander verbindet und das richtige Maß an Anpassung bietet. Es ist ein Tool, das sich in Ihre Kultur integriert und kein Tool, an das Sie Ihre Kultur und Prozesse anpassen müssen.“
Bei Learnerbly geht es darum, das Wachstumspotenzial von Einzelpersonen und den Organisationen, für die sie arbeiten, durch einen demokratisierten Zugang zu Lernen und Entwicklung auszuschöpfen. Der kuratierte Lernmarktplatz hat seinen Hauptsitz im Vereinigten Königreich und verfügt über ein Team von „Learnerbees“ in mehr als 10 Ländern.
Da das Unternehmen mehrere getrennte Tools nutzte - unter anderem Lattice für Performance Management und ein weiteres Tool für Motivation - fehlte dem People‑Experience‑Team der ganzheitliche Blick auf diese zentralen Bereiche. Die bisherigen Lösungen waren wenig intuitiv, wurden selten genutzt und boten kaum Mehrwert.
Laut Lauren Gomes, Head of People Experience, war das frühere Umfrage‑Tool „zufällig“ eingerichtet und lieferte keine wirklich nutzbaren Insights. Mit den Daten passierte deshalb praktisch nichts: „Aufgrund der fehlenden, konsistenten Nutzung hatten wir keinen klaren Blick darauf, worauf sich unser Team fokussieren oder was wir verbessern sollten“, erzählt sie.
Als fortschrittliches Unternehmen suchte Learnerbly nach einer Plattform, die hilft, die eigenen People‑Prozesse - intern „Rituale“ genannt - so umzusetzen, dass Performance, Engagement, Wachstum, Feedback und Anerkennung gestärkt werden. Die bisherigen Tools unterstützten diese Ziele nicht ausreichend:„Wir haben zwar viel daran gearbeitet, die Erwartungen an unsere Rituale zu schärfen, aber das Tool, das wir für Performance nutzten, machte die Umsetzung umständlich und wenig intuitiv“, so Lauren.
Learnerbly evaluierte mehrere Tools, die sie anhand der folgenden Schwerpunktbereiche in die engere Wahl gezogen haben:
🚀 Performance: messen und verwalten
✨ Engagement: kontinuierliche Einblicke über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus
🌱 Wachstum: Kompetenzmodelle und Gespräche über den beruflichen Werdegang
💬 Feedback: es sollte oft, breit und explizit geteilt werden
🎙 1:1 s: häufige strukturierte Gespräche zwischen Gruppen und zwischen Einzelpersonen (z. B. Manager und Mitarbeiter)
🎉 Anerkennung: kulturelle Rituale (wie Die Praise-Funktion von Leapsome), die eine Feedback-Kultur aufbauen und die Leistung steigern
🎯 Ziele: Zielsetzung, um dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern zum Erfolg zu verhelfen
Obwohl Learnerbly wusste, dass Lattice keine besonders gute UX hat, war das Team bereit, nochmals zu testen - entschieden hat es sich dann aber bewusst für Leapsome.
„Wir haben uns für Leapsome entschieden, weil es einen starken Zusammenhang zwischen verschiedenen Funktionen gibt (z. B. Leistung und Engagement, Fortschrittsrahmen sowie Ziele und Leistung). Die Funktionen von Leapsome befinden sich nicht in Silos. Sie sind so miteinander verbunden - das ist der Traum eines jeden Menschen.“
Diese enge Verknüpfung macht es Learnerbly möglich, klare Karriere‑ und Entwicklungsframeworks für alle Mitarbeitenden zu definieren und diese direkt in Performance‑Zyklen, Zielen und Feedback zu verankern. Andere Tools, die Learnerbly geprüft hatte, „konnten Frameworks zwar hosten, sie aber nicht dynamisch mit anderen Teilen des Ökosystems verbinden“, sagt Lauren.
Anfangs waren einige Mitarbeitende skeptisch gegenüber einem Toolwechsel - bis sie Leapsome selbst ausprobiert hatten. Learnerbly startete mit Leapsome rund um seine zentralen Rituale: OKRs, „Listening“ (mit Leapsomes Engagement‑Umfragen), 1:1‑Meetings und „High5s“ über die Praise‑Funktion.
„Das Feedback, seit wir unserem Team Zugang zu Leapsome gegeben haben, war fantastisch: „Wow, ich wusste nicht, dass Leapsome das kann!“ und „Ich muss sagen, Leapsome ist viel besser als Lattice, es lässt dich so viel mehr machen!“
Für Lauren und das People‑Experience‑Team war die hohe Anpassungsfähigkeit von Leapsome ein echtes Highlight. Learnerbly konnte eigene Templates bauen und Leapsome auf das Unternehmen zuschneiden, anstatt die eigenen Rituale an eine starre Plattform anzupassen. Genau das war entscheidend: Die Plattform sollte die Kultur und Rituale von Learnerbly ermöglichen – nicht umgekehrt.
Mit einer All‑in‑One‑Plattform, die wirklich genutzt wird, sieht Learnerbly klare Verbesserungen: Ziel‑Fortschritte werden laufend aktualisiert, was Gespräche über Hürden und Lösungen anstößt - statt nur rückblickend zu bewerten.
Das People‑Experience‑Team hat heute einen ganzheitlichen Überblick über Engagement: Über eNPS‑Ergebnisse und Engagement‑Umfragen in Leapsome identifizierte das Team Fokusfelder und entwickelte gezielte OKRs, die am Ende in ein neues Performance‑Paket mündeten.
Auch die Einführung der Meeting‑Funktion zeigt Wirkung: „Fokussierte Gespräche, die über die Meeting‑Funktion zu konkreten Aktionen führen - sowohl auf individueller Ebene als auch im Team - sind ein unerwarteter Vorteil, den unsere Teams sehr schätzen“, sagt Lauren.
Die Praise‑Funktion motiviert das Team nach Laurens Erfahrung dazu, häufiger sinnstiftendes, konstruktives Feedback zu geben:
„Lob ist mehr als ein High Five; es ist eine Möglichkeit, sich gegenseitig zu ermutigen, unsere Werte zum Leben zu erwecken. Es würdigt nicht nur unsere Bemühungen, sondern legt den Fokus auf Wirkung. Praise gibt unseren Mitarbeitenden das Steuer in die Hand, um mitzuprägen und zu bekräftigen, wie gutes Verhalten bei Learnerbly aussieht, wie wir unsere Werte und damit unsere Kultur leben.“
Der kuratierte Lernmarktplatz will Leapsome künftig noch mehr nutzen. Aktuell definiert Learnerbly seinen Performance‑Rahmen direkt in Leapsome und plant, das Review‑Modul so einzusetzen, dass Performance‑Bewertungen für Mitarbeitende zu einem positiven, motivierenden Erlebnis werden.
Außerdem will Learnerbly Leapsomes Learning‑Modul und die Onboarding‑Funktionen weiter ausbauen, um das Onboarding neuer Mitarbeitenden stärker zu automatisieren und zu personalisieren.
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