Wie die Cleveland Guardians mit Leapsome das Engagement stärkten und das Remote-Leistungsmanagement optimierten
“Normalerweise zieht es Zähne zusammen, wenn wir unsere Teamkollegen zu ihren Assessments bewegen, aber während des ersten Testzyklus mit Leapsome haben wir nur gutes Feedback darüber gehört, wie benutzerfreundlich es war. Wir konnten viele Dinge am Backend anpassen, sodass der Testbericht genau so aussieht, wie wir ihn uns vorgestellt haben.
Im Grunde lieben wir Leapsome.“
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Ende 2023 gingen die Cleveland Guardians aufgrund von Bürorenovierungen komplett aus der Ferne.
Um eine starke Feedback-Kultur und Bindung aufrechtzuerhalten, benötigte das Unternehmen eine Plattform, die schnell neue Nutzer einbinden, vereinfachen Leistungsmanagementund helfen Managern bei der Wartung Moral der Mannschaft.
Dies waren alles Funktionen, die der vorherigen HR-Plattform der Guardians fehlten.und machte deutlich, dass die Lösung nicht mehr den sich ändernden Bedürfnissen des Teams entsprach. Zu dieser Zeit hatten Administratoren mit ständigen manuellen Behelfslösungen zu kämpfen, von der Erstellung von Umfragen außerhalb des Systems mithilfe von Survey Monkey oder Microsoft Forms bis hin zum wiederholten Herunterladen und Bereinigen von Rohdaten. Aufgrund der schlechten Benutzererfahrung im Frontend-Bereich fühlten sich die Mitarbeiter verwirrt und unmotiviert.
Die Guardians waren bereit für eine Änderung, die die Effizienz steigern und ihre Personalprozesse besser unterstützen würde.
„Das vorherige System war nicht sehr benutzerfreundlich oder ansprechend. Es war ziemlich umständlich und hat uns nicht viel gebracht, was das Engagement der Mitarbeiter oder die Befragung anbelangt.
Wir wollten etwas, das benutzerfreundlich und ansprechend ist; das unsere Teamkollegen herausfinden können, wie man es benutzt, und das all die Backend-Sachen enthält, die wir als Administratoren gerne tun würden. Also haben wir uns auf die Suche nach einer zentralen Anlaufstelle gemacht.“
— Nate Daymut, stellvertretender Direktor für Organisationsentwicklung bei Cleveland Guardians
Die Cleveland Guardians bewerteten mehrere Anbieter von HR-Software — und entschieden sich Sprungend. Die Organisation hat mehrere Module eingeführt für Zielsetzung, Leistungsbeurteilungen, Feedback, Umfragen, Versammlungen, und Lernen. Für eine Remote-First-Umgebung bot diese Kombination die datengesteuert Ansatz und Konsolidierung sie suchten.
HR-Generalistin Bree Brown teilte mit, dass das Team „mit viel Energie und Enthusiasmus an die Einrichtung von Leapsome herangegangen ist, und Jamie, Customer Success Manager von [Leapsome], hat hervorragende Arbeit geleistet!“
Vor Leapsome warteten Brown und ihr Team oft tagelang auf technischen Support. Jetzt ist Leapsome Team für Kundenerfolg bietet schnelle, praktische Hilfe und unsere KI-gestütztes Erfolgscenter ermöglicht es der Organisation, kleinere Fragen schnell selbständig zu beantworten.
„Unsere vorherige Plattform hatte keine großartige Hilfefunktion, und das Anfordern von Support war ein wirklich komplizierter und langwieriger Prozess. Als wir anfingen, mit Jamie zu arbeiten, antwortete sie sehr schnell und war immer bereit, einen Anruf anzunehmen und alles durchzuarbeiten.
Das Help Center ist ein weiterer Teil von Leapsome, den wir lieben, weil wir kleinere Fragen beantworten lassen können, bevor wir unseren CSM kontaktieren müssen.“
Mit der richtigen Unterstützung war das Team der Guardians in der Lage, Leapsome einzuführen, um seine Personalprozesse zu vereinfachen und gleichzeitig das fernere Jahr zu beginnen.
Umfragen von Leapsome Modul war ein wesentliches Upgrade. Bisher konnte die Erstellung eines aussagekräftigen Berichts bis zu einem Monat dauern — vor allem, weil das Extrahieren und Bereinigen der Halogendaten allein so viel Zeit in Anspruch nahm.
Mit Leapsome waren die Umfrageergebnisse sofort verfügbar, und die Teilnahme blieb hoch, auch in der neuen Remote-Umgebung.
„Jetzt, an dem Tag, an dem eine Umfrage endet, können wir auf alle Informationen zugreifen, die wir benötigen“, erklärte Daymut. Dieser optimierte Ansatz steigert die Teammoral und reduziert den Verwaltungsaufwand.
Unser Bewertungsmodul ermöglichte es den Guardians, etwas zu erstellen strukturierte, maßgeschneiderte Leistungsbeurteilungenund stellte sicher, dass Mitarbeiter und Manager den Prozess als intuitiv empfanden.
“Die Anpassungsfähigkeit des Bewertungsmoduls hat hervorragend zu uns gepasst — sie macht bereits einen Unterschied.„, teilte Brown mit.
Nach ihrem alten System waren Leistungsbeurteilungen schwierig zu verwalten und für die Mitarbeiter noch schwieriger durchzuführen. Mit Leapsome können Administratoren Folgendes einrichten maßgeschneiderte Kompetenzen, maßgeschneiderte Fragen, und flexible Zyklen um spezifischen organisatorischen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Sofortiges Feedback arbeitet nahtlos mit Bewertungen zusammen und fördert so eine Kultur der Erkennung und kontinuierlichen Verbesserung in Echtzeit.
„Wir haben mit Instant Feedback viel Engagement und Wachstum verzeichnet — einige unserer Mitarbeiter sind sogar zu Supernutzern geworden“, so Daymut.
Er betonte, dass sich die Teammitglieder nun in der gesamten Organisation aktiv für das Feature einsetzen. Dies hat den Cleveland Guardians geholfen, eine Kultur von aufzubauen kontinuierliche Feedback — nicht nur Feedback bei Leistungsbeurteilungen.
Mit Leapsome wurde der Zielsetzungsprozess der Guardians von fragmentiert und manuell zu zentralisiert, automatisiert und transparent.
Das Team für Organisationsentwicklung kann es den Mitarbeitern nun ermöglichen, wichtige Ergebnisse zu verfolgen und ihre Ziele das ganze Jahr über zu aktualisieren, um eine optimale Abstimmung und Leistung zu erzielen.
Für viele Manager (insbesondere neuere Manager Das Meetings-Modul von Leapsome (ohne formelle Anleitung zur Durchführung effektiver Besprechungen) ist zu einem unverzichtbaren Tool für strukturierte, transparente Team-Check-ins und Einzelgespräche geworden.
Gemeinsame Agenden und Vorlagen helfen, Konsistenz zu schaffen — besonders wichtig, wenn sich Mitarbeiter aus der Ferne treffen.
Die Cleveland Guardians organisieren sich jetzt Kurse im Live- und Selbststudium mit dem Lernmodul von Leapsome; dazu gehören spezielle Ressourcen wie Spanischunterricht und Materialien zum Black History Month. Es ist auch ein Ort, an dem Manager sehen, wer aktiv lernt und wie sich das auf ihre Leistung auswirkt:
Laut Hajnal Eppley, dem Lern- und Entwicklungskoordinator der Guardians,“neue Teammitglieder können problemlos in das Lernmodul einsteigen, und Manager erhalten ein besseres Gefühl für das Wachstum ihres Teams.“
Die Flexibilität und das einheitliche Design von Leapsome halfen den Cleveland Guardians, die Verbindung und Produktivität bei der Telearbeit aufrechtzuerhalten. Das Ergebnis? Eine besser vernetzte, leistungsfähigere und datenaffinere Belegschaft.
“Leapsome war unglaublich hilfreich. Es ist wie Tag und Nacht in unserem vorherigen System.
Ich bin kein sehr technischer Mensch, aber mit all den Ressourcen und der Unterstützung, die wir hatten, war es viel einfacher, das Backend von Leapsome zu erlernen, insbesondere für Bewertungen.
Sogar die Erstellung von Umfragen ist sehr einfach, und Leapsome hat die Art und Weise, wie wir Daten sammeln und analysieren, viel verständlicher gemacht.“
— Bree Brown
Das Team nutzte Leapsome, um messbare Verbesserungen im gesamten Personalwesen zu erzielen:
„Mit dem vorherigen System, das wir hatten, hatten wir keine konsistenten Kennzahlen. Jetzt verwenden wir eNPS, um das Engagement zu messen, und Leapsome hat es viel einfacher gemacht, die Erfahrungen unserer Teamkollegen zu bewerten während dieses Übergangsjahres.
Es ist so einfach, unsere Umfrage zum Engagement zu aktualisieren, um spezifische Fragen zu unserem neuen Arbeitsmodell hinzuzufügen — und wir können sie dann mit den von Leapsome bereitgestellten Benchmarkdaten vergleichen. Das ist sehr hilfreich und auch für unser Führungsteam sehr wichtig.“
— Nate Daymut
Mit einem einzigen System können sich Mitarbeiter leichter für Schulungen anmelden, und Manager erhalten automatische Unterstützung bei der Einrichtung und Verfolgung der Entwicklung. Brown ist überzeugt, dass „ein Manager, der alle Tools nutzt, die er in Leapsome hat, ein effektiverer Manager ist“.
Daymut fügte hinzu, dass „Manager jetzt unabhängig von ihrem Standort und ohne langes Hin und Her auf Berichte zugreifen oder Umfragen erstellen können“, was dem Team für Organisationsentwicklung mehr Zeit einspart.
„Dem Benutzer steht mehr Leistung zur Verfügung als im vorherigen System, und Leapsome eignet sich wirklich gut für jede Art von Remote- oder Hybrid-Arbeitserfahrung..“
Der nächste Schritt der Cleveland Guardians besteht darin, den Einsatz von Sofortfeedback auszuweiten, den Karriereweg und die Kompetenzen zu verfeinern und zu nutzen Die KI-Fähigkeiten von Leapsome für eine verbesserte Entscheidungsfindung.
Das Team ist auch bestrebt, die Datenanalyse zu verbessern, indem es die Lernbeteiligung mit den Leistungsergebnissen korreliert und so den Wert der beruflichen Entwicklung auf ganzer Linie unterstreicht.
Die Reise der Cleveland Guardians zeigt, wie eine intuitive, menschenorientierte Plattform Engagement, Effizienz und langfristigen Erfolg fördern kann. Wenn Sie dazu bereit sind nimm dein Leistungsmanagement, Feedbackkultur und Mitarbeiterentwicklung auf das nächste Level, Leapsome ist hier um zu helfen.
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