Generali Schweiz

Generali Switzerland ist Teil der Generali Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden globalen Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgruppen, die in über 50 Ländern vertreten ist. Generali ist seit 1987 in der Schweiz tätig und hat Hauptsitze in Adliswil und Nyon. Mit rund 1.300 Mitarbeitern, 430 Mitarbeitern und fast 1 Million Kunden hat sich die Schweizer Niederlassung der Generali Group zum Ziel gesetzt, einer der führenden Privatkundenversicherer zu werden.
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😮‍💨‍ Die Challenge

Im Rahmen der Avanti 2027-Strategie des Unternehmens will Generali seinen Kunden ein lebenslanger Partner sein. Um die Position des Unternehmens als einer der Marktführer zu stärken und die Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, transformiert Generali Schweiz ihr Betriebsmodell und modernisiert die IT-Systeme und Abläufe, einschließlich der wichtigsten HR-Prozesse. Folglich stand das Unternehmen vor der Herausforderung, seine Verfahren zur Mitarbeiterförderung zu skalieren und zu aktualisieren.

Laut Marie-Claire Haag-Fundinger, Expertin für organisatorischen Wandel, wollte das Unternehmen seine Prozesse zur Leistungsüberprüfung (was Generali „Performance-Dialog“ nennt). Ihr Ziel war es, Leistungsbeurteilungen so agil und flexibel wie die Arbeitsgewohnheiten und die Unternehmenskultur des Unternehmens zu gestalten und gleichzeitig die Austausch von Peer-Feedback. Bevor Generali Kunde von Leapsome wurde, waren die jährlichen Bewertungen des Unternehmens und Rückblicke zur Jahresmitte Manager und Berichte mussten Vorlagen ausfüllen, was ein komplexer, unintuitiver und zeitaufwändiger Prozess war.

Das Unternehmen wollte nicht nur einen vereinfachten und moderneren Überprüfungszyklus einrichten, sondern auch einen einheitlichen Rahmen für die Zielsetzung implementieren, um die Teams aufeinander abzustimmen und Unternehmensziele zu einem Teil der täglichen Konversation zu machen.
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„Bevor wir mit Leapsome gearbeitet haben, haben wir ein OKR-Pilotprojekt durchgeführt und die Methode in etwa 40 Teams getestet, wobei alles in Excel aufgezeichnet wurde. Als wir beschlossen, OKRs für das gesamte Unternehmen zu skalieren, zeigten die Erfahrungen unserer Teams in diesem Pilotprogramm, dass Excel nicht das richtige Tool für uns ist.

Wir waren auch auf der Suche nach einem Tool, mit dem wir OKRs neben anderen wichtigen Zielen - wie individuellen Entwicklungszielen - anzeigen können.“

Während die Pilotunternehmen bereits mit der OKR‑Methodik arbeiteten, wurde schnell klar: Der Wechsel von Excel zu einer ganzheitlichen People‑Enablement‑Plattform mit ausgereiften OKR‑Funktionen war entscheidend, um das Framework im gesamten Unternehmen auszurollen.
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💜 Warum Leapsome

Marie‑Claire und ihr Team haben verschiedene Plattformen evaluiert, um ein flexibles Tool mit ganzheitlichen Funktionen zu finden, das Ziele und Review‑Prozesse verschlankt und vereinfacht.

Generali benötigte eine komfortable, umfassende Lösung, die individuelle, aus Reviews abgeleitete Entwicklungsziele mit unternehmensweiten OKRs verbindet. Leapsome kristallisierte sich schnell als beste Wahl heraus.
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„Wir haben uns für Leapsome entschieden, weil wir nach einem umfassenderen System gesucht haben - nicht nur nach einem OKR-Tool. Wir wollten den Leistungsdialog neu erfinden und mit einem System arbeiten, das kontinuierliche Verbesserungen unterstützt. Bei allen anderen Tools, die wir uns angesehen haben, fehlte der ganzheitliche Fokus auf andere wichtige Bereiche der Mitarbeiterförderung. Wir brauchten etwas Vollständigeres.“

Als Komplettlösung für Performance Management, Ziele und mehr überzeugte Leapsome das Team von Generali Schweiz vor allem durch Flexibilität und einfache Bedienbarkeit.
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🚀 Das Ergebnis: Klare Ziele, funktionsübergreifende Unterstützung und intelligenteres Reporting

Mit Unterstützung des engagierten Leapsome‑Supportteams führte Generali Anfang 2022 das Goals‑ & OKR‑Modul unternehmensweit ein. Seither setzt Generali erfolgreich sowohl individuelle als auch vierteljährliche Team‑Ziele und Entwicklungsziele um.

Um die Einführung im gesamten Unternehmen zu beschleunigen, hat Generali Schweiz einen eigenen Ansatz gewählt und „OKR Masters & Champions“ ernannt - Methoden‑ und Softwareexperten, die neue Kollegen beim Onboarding und im Umgang mit der Plattform unterstützen.

Zudem führte Generali erstmals einen vollständig maßgeschneiderten Mid‑Year‑Review‑Zyklus über Leapsome durch. Die Mitarbeitenden schätzen die Vielseitigkeit des neuen Prozesses, und Marie‑Claire beschreibt, wie stark Leapsome sie operativ entlastet:
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„Unser erster Überprüfungszyklus zur Jahresmitte erwies sich als sehr flexibel: Wir konnten jederzeit Berichte abrufen und unseren Vorstand auf dem Laufenden halten - mit nur einem Klick!

Das Sammeln von Daten zur Beantwortung von Fragen für Manager und Mitarbeiter war mühelos. Es war eine großartige Erfahrung.“

🔜 Wie es für Generali Schweiz und Leapsome weitergeht

Angesichts des Erfolgs des Berichtszyklus zur Jahresmitte plant Generali Schweiz, das Feedback von Kollegen in die bestehende Struktur der Rückmeldungen und Selbsteinschätzungen von Managern für den bevorstehenden Jahresrückblick zu integrieren.

Marie-Claire ist ein Fan des Kundensupports von Leapsome und ist zuversichtlich, dass Generali die fachkundige Unterstützung hat, um das Beste aus der Plattform herauszuholen:
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„Ich erhalte immer sofortige Hilfe, wenn ich Fragen oder Probleme habe! Egal, ob ich abends oder morgens schreibe, ich erhalte innerhalb weniger Stunden eine Antwort. 

Ich habe wirklich das Gefühl, dass Leapsome sich um seine Kunden kümmert. Das Team steht Ihnen von der Anmeldung über den Designprozess bis hin zu jedem Zyklus zur Seite.“

Da die Mitarbeiter von Generali die Plattform von Leapsome zu schätzen wissen, ist das Personalteam des Versicherers weiterhin bestrebt, seinen Überprüfungs- und Zielzyklus mithilfe des Feedbacks der Mitarbeiter und der Erkenntnisse der Kundenerfolgsabteilung von Leapsome zu optimieren.
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