Generali Schweiz

Generali Switzerland ist Teil der Generali Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden globalen Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgruppen, die in über 50 Ländern vertreten ist. Generali ist seit 1987 in der Schweiz tätig und hat Hauptsitze in Adliswil und Nyon. Mit rund 1.300 Mitarbeitenden, 430 Mitarbeiter*innen und fast 1 Million Kunden hat sich die Schweizer Niederlassung der Generali Group zum Ziel gesetzt, einer der führenden Privatkundenversicherer zu werden.
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😮‍💨 Die Challenge

Im Rahmen der Avanti 2027-Strategie will Generali ein lebenslanger Partner seiner Kunden sein. Um die Position als einer der Marktführer zu stärken und die Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, transformiert Generali Schweiz ihr Betriebsmodell und modernisiert IT-Systeme und Abläufe, einschließlich der wichtigsten HR-Prozesse. Das Unternehmen stand daher vor der Herausforderung, seine People-Enablement-Praktiken zu skalieren und zu modernisieren.

Laut Marie-Claire Haag-Fundinger, Expertin für organisatorischen Wandel, wollte das Unternehmen seinen Performance-Review-Prozess (bei Generali „Performance-Dialog“ genannt) neu erfinden. Ziel war es, Reviews so agil und flexibel zu gestalten wie die Arbeitskultur des Unternehmens und gleichzeitig den Austausch von Peer-Feedback zu fördern. Vor der Einführung von Leapsome waren die jährlichen Beurteilungen und Mid-Year-Reviews mit dem Ausfüllen von Vorlagen verbunden, was komplex, wenig intuitiv und zeitaufwändig war.

Das Unternehmen wollte nicht nur einen vereinfachten und modernen Review-Zyklus einführen, sondern auch einen einheitlichen Rahmen für die Zielsetzung schaffen, um Teams aufeinander abzustimmen und Unternehmensziele in die tägliche Konversation zu integrieren.
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„Bevor wir mit Leapsome gearbeitet haben, haben wir ein OKR-Pilotprojekt durchgeführt und die Methode in etwa 40 Teams getestet, wobei alles in Excel aufgezeichnet wurde. Als wir beschlossen, OKRs für das gesamte Unternehmen zu skalieren, zeigten die Erfahrungen unserer Teams in diesem Pilotprogramm, dass Excel nicht das richtige Tool für uns ist.

Wir waren auch auf der Suche nach einem Tool, mit dem wir OKRs neben anderen wichtigen Zielen – wie individuellen Entwicklungszielen – anzeigen können.“

Während die Pilotbeteiligten die OKR-Methodik schätzten, war klar: Der Wechsel von Excel zu einer ganzheitlichen People-Enablement-Plattform mit ausgereiften OKR-Funktionen war entscheidend, um das Framework im gesamten Unternehmen auszurollen.
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💜 Warum Leapsome

Marie-Claire und ihr Team haben verschiedene Plattformen evaluiert, um ein flexibles Tool mit ganzheitlichen Funktionen zu finden, das Ziele und Review-Prozesse verschlankt und vereinfacht.

Generali benötigte eine komfortable, umfassende Lösung, die individuelle Entwicklungsziele mit unternehmensweiten OKRs verbindet. Leapsome kristallisierte sich schnell als beste Wahl heraus.

„Wir haben uns für Leapsome entschieden, weil wir nach einem umfassenderen System gesucht haben – nicht nur nach einem OKR-Tool. Wir wollten den Leistungsdialog neu erfinden und mit einem System arbeiten, das kontinuierliche Verbesserungen unterstützt. Bei allen anderen Tools, die wir uns angesehen haben, fehlte der ganzheitliche Fokus auf andere wichtige Bereiche der Mitarbeiterentwicklung. Wir brauchten etwas Vollständigeres.“

Als Komplettpaketmlösung für Performance Management, Ziele und mehr überzeugte Leapsome das Team von Generali Schweiz vor allem durch Flexibilität und einfache Bedienbarkeit.
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🚀 Das Ergebnis: klare Ziele, funktionsübergreifende Unterstützung und intelligenteres Reporting

Mit Unterstützung des engagierten Leapsome-Supportteams führte Generali Anfang 2022 das Goals- & OKR-Modul unternehmensweit ein. Seither setzt Generali erfolgreich sowohl individuelle Entwicklungsziele als auch vierteljährliche Teamziele um.

Um die Einführung im gesamten Unternehmen zu beschleunigen, hat Generali Schweiz einen eigenen Ansatz gewählt und „OKR Masters & Champions“ ernannt: Methoden- und Softwareexperten, die neue Mitarbeitende beim Onboarding und im Umgang mit der Plattform unterstützen.

Zudem führte Generali erstmals einen vollständig maßgeschneiderten Mid-Year-Review-Zyklus über Leapsome durch. Die Mitarbeitenden schätzen die Vielseitigkeit des neuen Prozesses, und Marie-Claire beschreibt, wie stark Leapsome operativ entlastet:
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„Unser erster Mid-Year-Review-Zyklus war sehr flexibel: Wir konnten jederzeit Berichte abrufen und unseren Vorstand auf dem Laufenden halten – mit nur einem Klick! Das Sammeln von Daten zur Beantwortung von Fragen für Managerinnen, Manager und Mitarbeitende war mühelos. Eine großartige Erfahrung.“

🔜 Wie es für Generali Schweiz und Leapsome weitergeht

Angesichts des Erfolgs plant Generali Schweiz, Peer-Feedback in die bestehende Struktur aus Manager-Feedback und Selbsteinschätzungen für den bevorstehenden Jahresrückblick zu integrieren.

Marie-Claire ist von Leapsomes Kundensupport begeistert und zuversichtlich, das Beste aus der Plattform herauszuholen:
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„Ich erhalte immer sofortige Hilfe, wenn ich Fragen oder Probleme habe! Egal, ob ich abends oder morgens schreibe – ich erhalte innerhalb weniger Stunden eine Antwort.

Ich habe wirklich das Gefühl, dass Leapsome sich um seine Kunden kümmert. Das Team steht euch von der Anmeldung über den Designprozess bis hin zu jedem Zyklus zur Seite.“

Da die Mitarbeitenden von Generali die Leapsome-Plattform schätzen, ist das People-Team weiterhin bestrebt, seinen Review- und Zielzyklus mithilfe von Mitarbeiterfeedback und den Insights des Customer-Success-Teams von Leapsome zu optimieren.
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