Fragen zur Mitarbeiterbefragung: Team-Bedürfnisse verstehen [+ Beispiele]

Es ist zwar nicht immer leicht zu hören, aber Feedback von Mitarbeitenden ist für die Gesundheit eures Unternehmens von entscheidender Bedeutung — vielleicht heute mehr denn je. 80 % der Fachkräfte im Alter von 35 bis 44 Jahren geben an, besorgt über ihre wirtschaftliche Situation zu sein (1), und 41 % der Personalleiter geben an, dass hybrides und mobiles Arbeiten die Verbindung ihrer Teammitglieder zu ihrer Kultur beeinträchtigt hat (2). Das bedeutet, dass Unternehmen überdenken müssen, wie sie Feedback von Teammitgliedern einholen und Fragen aus Mitarbeiterbefragungen verwenden, um den Bedürfnissen ihrer Mitarbeitenden gerecht zu werden.

Leider werden Mitarbeiterbefragungen generell zu wenig genutzt: Eine kürzlich durchgeführte Leapsome-Studie ergab, dass nur jeder dritte Personalleiter wichtige Kennzahlen wie Engagement und Fluktuation verfolgt, und nur ein Drittel dieser Gruppe verwendet dazu spezielle Umfragen (3).

Das liegt wahrscheinlich daran, dass Fragebögen für Mitarbeitende wie eine einschüchternde Kombination aus Kreativität, Analytik und Timing wirken können. Viele Personalleiter und Manager sind sich nicht ganz sicher, wie sie effektive Fragen stellen, wie sie die Daten interpretieren und wie sie auf das Feedback reagieren sollen.

Wir sind nicht der Meinung, dass Mitarbeiterbefragungen sich wie unlösbare Rätsel anfühlen sollten. Deshalb gehen wir in diesem Artikel auf Folgendes ein:

• Warum euer Unternehmen Mitarbeiterbefragungen benötigt
• Wie man einen effektiven Fragebogen erstellt und die richtigen Fragen zur Mitarbeiterbefragung stellt
• 35 konkrete Beispiele für Umfragefragen für Mitarbeitende, die ihr für eure eigenen Mitarbeiterfragebögen verwenden und bearbeiten könnt
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🦸 Mitarbeiterbefragungen sind ein leistungsstarkes Instrument, um sich an wechselnden Arbeitsplätzen zurechtzufinden

Leapsome Umfragen nutzt AI, um Umfrageergebnisse zu analysieren, was es noch einfacher macht, das Feedback der Mitarbeitenden sinnvoll zu nutzen.

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1. Bericht über Leistungen am Arbeitsplatz der Bank of America, 2023
2. Gartner, 2023
3. Bericht „Leapsome Workforce Trends“, 2023
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Vorteile der Durchführung einer Umfrage zum Mitarbeiterfeedback

Fragebögen zum Mitarbeiterfeedback helfen Managern und HR-Teams nicht nur dabei, ihren Mitarbeitenden zuzuhören und das Arbeitsumfeld zu verbessern, sondern ermöglichen es den Mitarbeitenden auch, sich für die Mission des Unternehmens zu engagieren. Das ist entscheidend in einer Zeit, in der mehr Telearbeit und hybride Mitarbeitende insbesondere das Gefühl haben, sich vom Unternehmenszweck zu entfernen.

Eine Feedback-Umfrage für Mitarbeitende kann echte Auswirkungen auf euer Unternehmen haben und euch dabei helfen:

• Fluktuation zu reduzieren — Die Durchführung von Umfragen zum Mitarbeiterfeedback hilft euch, herauszufinden, was sich auf Kennzahlen wie Engagement, Zufriedenheit und Erfahrung am Arbeitsplatz auswirkt, damit ihr diese verbessern und eure Mitarbeitenden an euch binden könnt.
   
• Trends im Laufe der Zeit für verschiedene Gruppen zu verfolgen — Die Nutzung einer Plattform wie Leapsome Umfragen, um eure Fragebögen auszuführen, ermöglicht es euch, die demografischen Daten und Abteilungen eurer Mitarbeitenden zu segmentieren, sodass ihr die Engagement-Muster im Laufe der Zeit verfolgen und sie einfach in einem PowerPoint-Format teilen könnt. Zum Beispiel könnten eure Fragen aus der HR-Feedback-Umfrage ergeben, dass euer Personalteam mit der Arbeit zufriedener und weniger gestresst ist als die Umfrageteilnehmenden aus eurer Produktabteilung.
  
  
• Entschlossenere Maßnahmen zu ergreifen — Die tatsächliche Umsetzung der Ideen und Vorschläge aus eurer Mitarbeiterbefragung ist der Schlüssel zur Bekämpfung von Umfragemüdigkeit. Hinzu kommt die Tatsache, dass detailliertere und genauere Daten euch besser in die Lage versetzen, eure dringendsten Engagement-Probleme zu lösen. Um die Analysen und Aktionspläne zu optimieren, verwendet Leapsome Umfragen AI, um die Stimmung der Mitarbeitenden zusammenzufassen und auf der Grundlage der Ergebnisse eurer Mitarbeiterbefragung die nächsten Schritte vorzuschlagen.

So erstellt ihr eine effektive Unternehmensumfrage für Mitarbeitende

Wenn Führungskräfte und Manager Umfragen als bloße Checkbox-Übung betrachten, können Mitarbeitende das erkennen. Laut Leapsomes Bericht zur Mitarbeiterförderung gaben 38 % der Teammitglieder an, dass sie erwägen würden, ihren Job aufgrund einer Unternehmenskultur zu kündigen, die nicht in Feedback investiert.

Um diese Unterbrechung zu vermeiden und Umfragen zu erstellen, die umsetzbare Erkenntnisse liefern, solltet ihr:

• Eine Kombination aus offenen und geschlossenen Fragen verwenden — Geschlossene Fragen liefern quantifizierbare Daten für statistische Analysen, während offene Fragen es den Mitarbeitenden ermöglichen, nuancierte Meinungen zu äußern und den Kontext für ihre Antworten bereitzustellen.
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• Die Häufigkeit von Unternehmensumfragen an das Tempo eurer Ziele und potenzieller Änderungen anzupassen — Zum Beispiel ermöglichen häufige Pulsbefragungen es Unternehmen, sofort auf bestimmte Probleme zu reagieren, während jährliche Umfragen einen umfassenderen Überblick über das Mitarbeiterengagement geben und euch bei eurer strategischen Planung helfen.
  
  
• Zu überlegen, wie viel Zeit eure Mitarbeitenden mit euren Umfragen verbringen sollen — Die ideale Mitarbeiterbefragung sollte nicht länger als eine halbe Stunde dauern. Ihr könntet eure Umfrage entwerfen und Mitglieder eures Personalteams oder eurer Führungskräfte bitten, die Länge zu testen, bevor ihr die Teilnehmenden zur Teilnahme auffordert.
  
  
• Daran zu denken, dass nicht jede Umfragefrage die gleiche Punktzahl erzielen sollte — Berater für Zuhören am Arbeitsplatz Paul Mastrangelo sagt, dass „es für Mitarbeitende einfacher ist, bestimmte Themen positiv zu betrachten, andere nicht. Ich nenne das den ‘Schwierigkeitsgrad’ der Umfragefragen. Was wie ein hoher Punktestand aussieht, kann in Wirklichkeit ein Thema sein, bei dem alle Unternehmen hohe Punktzahlen erzielen und euer Unternehmen nicht so hoch ist wie bei den anderen. Ebenso kann ein scheinbar niedriges Ergebnis tatsächlich ein Thema sein, bei dem alle Unternehmen Probleme haben, und ihr geht möglicherweise besser vor als die meisten anderen.“

35 Beispielfragen zur Umfrage für Mitarbeitende

Eure geschlossenen Umfragefragen sollten direkt und leicht verständlich sein, damit die Mitarbeitenden sie schnell auf einer 5-Punkte-Likert-Skala oder einem für euch am besten geeigneten Skalensystem bewerten können. Ermutigt mit offenen Fragen zu ehrlichem und detailliertem Feedback und bittet um konkrete Beispiele oder Verbesserungsvorschläge.

Im Folgenden findet ihr Beispiele für geschlossene und offene Fragen, die ihr an die individuellen Botschaften und Bedürfnisse eures Unternehmens anpassen könnt.
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6 Beispiele für Fragebögen zum Mitarbeiterengagement

Fragen zur Umfrage zum Engagement können Themen wie Arbeitsbelastung, Unternehmenskultur, Unterstützung von Managern und Wohlbefinden behandeln, aber ihr übergeordnetes Ziel ist es, der Führung zu helfen, die Situation der Teammitglieder in Bezug auf ihr Engagement einzuschätzen — insbesondere ihr geistiges und emotionales Engagement für ihre Rolle und ihre Gefühle in Bezug auf ihre Arbeit. Im Folgenden findet ihr einige Beispielfragen zur Messung des Mitarbeiterengagements.

Geschlossene Fragen:

• Ich würde [Unternehmen] als großartigen Arbeitsplatz empfehlen.
• [Unternehmen] kommuniziert effektiv die von der Führung festgelegten Ziele und Strategien.
• Ich bin inspiriert von der Mission und dem Zweck von [Unternehmen].
• Ich habe das Gefühl, dass meine Arbeit von Management und Führung geschätzt und anerkannt wird.

Offene Fragen:

• Was schlagt ihr vor, was [Unternehmen] tun könnte, damit sich die Teammitglieder stärker mit der Mission und Strategie des Unternehmens verbunden fühlen?
• Was können wir tun, um dies zu einem psychologisch sichereren Arbeitsplatz zu machen?

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6 Fragen zum Mitarbeiterengagement für Manager

Manager haben einen großen Einfluss auf die Berufserfahrung ihrer direkt unterstellten Mitarbeitenden und machen einen vollen 70 % der Variation in ihrem Engagement-Level aus. Die Sache ist, dass sich Teamleitungen in dieser neuen Arbeitswelt auch ausgebrannt und unterqualifiziert fühlen — 70 % von ihnen berichten, dass sie nicht geschult sind, um ihre Remote- und Hybrid-Teams zu managen. Diese anonymen Fragen zur Managerbefragung sollten euch mehr Klarheit darüber geben, wie eure Teamleitungen ihre Rollen beurteilen.

Geschlossene Fragen:

• Ich habe das Gefühl, dass meine Arbeitsbelastung meiner Fähigkeit entspricht, sie effektiv zu managen.
• Ich bin mit meiner aktuellen Rolle und meinen Aufgaben als Manager zufrieden.
• Ich fühle mich der Mission und dem Zweck des Unternehmens verbunden.
• Ich habe das Gefühl, dass ich beim Wechsel in eine Führungsposition ausreichend geschult und unterstützt wurde.

Offene Fragen:

• Könnt ihr konkrete Beispiele für Aufgaben, Verantwortlichkeiten oder Szenarien nennen, die ihr in eurer Führungsposition als besonders erfüllend oder herausfordernd empfindet?
• Könnt ihr Beispiele für effektive Kommunikationspraktiken oder Bereiche nennen, in denen innerhalb des Führungsteams Verbesserungen erforderlich sind?

6 Fragen zur Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit

Bei der Mitarbeiterzufriedenheit geht es sowohl darum, wie sich die Menschen bei der Arbeit insgesamt fühlen, als auch darum, wie glücklich sie damit sind, wie sie von ihrem Unternehmen belohnt und anerkannt werden, durch Vergütungen und Vergünstigungen wie flexible Arbeitszeiten, Kinderbetreuung und einzigartige Leistungen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Mitarbeiterzufriedenheit ein Indikator ist, der hinterherhinkt. Es kann ein oder zwei Umfragezyklen dauern, bis Änderungen oder Maßnahmen, die auf Umfrageergebnissen basieren, Auswirkungen auf die Ergebnisse haben.

Hier sind ein paar Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit, um euch den Einstieg zu erleichtern.

Geschlossene Fragen:

• Ich bin der Meinung, dass mein Vergütungs- und Leistungspaket wettbewerbsfähig ist.
• Ich habe das Gefühl, dass ich in meiner Rolle beruflich wachse.
• Ich finde das Mentoring, das ich von Managern und anderen Führungskräften erhalte, nützlich.
• Ich habe das Gefühl, dass mein beruflicher Weg bei [Unternehmen] klar ist.

Offene Fragen:

• Welche spezifischen Weiterbildungs- oder Entwicklungsmöglichkeiten möchtet ihr von uns anbieten?
• Welche anderen spezifischen Vorteile und Anreize benötigt ihr oder glaubt, dass ihr sie genießen würdet?
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6 Umfragefragen zur Mitarbeitererfahrung

Die Employee Experience ist die allgemeine Wahrnehmung, die Menschen während ihrer gesamten Amtszeit von ihrem Unternehmen und ihrem Arbeitsplatz haben, und sie wirkt sich auf Kennzahlen wie Mitarbeiterzufriedenheit, Engagement, Mitarbeiterbindung, Leistung und Rekrutierung aus. Auch wenn einige Unternehmen gerade damit beginnen, der Employee Experience weniger Priorität einzuräumen, um sich auf finanzielle Initiativen zu konzentrieren, ist EX immer noch ein wichtiger Aspekt für Unternehmen, die die besten Talente gewinnen wollen.

Deshalb solltet ihr eure Mitarbeitenden bei diesen Employee-Experience-Umfragefragen weiterhin an die erste Stelle setzen.

Geschlossene Fragen:

• Ich habe das Gefühl, dass meine Onboarding-Erfahrung mich gut auf meine Rolle vorbereitet hat.
• Ich war während meiner Zeit bei [Unternehmen] mit meinem Karrierewachstum zufrieden.
• Ich glaube, dass [Unternehmen] die Vielfalt am Arbeitsplatz effektiv anerkennt und schätzt.
• Ich fühle mich sehr selten unter Druck gesetzt, außerhalb meiner regulären Arbeitszeiten zu arbeiten.

Offene Fragen:

• Welche Aspekte waren im Rückblick auf eure Onboarding-Erfahrung besonders hilfreich und welche Vorschläge habt ihr zur Verbesserung des Onboarding-Prozesses?
• Könnt ihr von einem Erlebnis berichten, bei dem ihr das Feedback zur Leistung, das ihr erhalten habt, als konstruktiv empfunden habt und das euch geholfen hat, euch in eurer Rolle weiterzuentwickeln?
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6 Fragen zur Stay-Interview-Umfrage

Stay-Interviews sind proaktive Tools, mit denen ihr verstehen könnt, wie eure Leistungsträger ihre berufliche Situation beurteilen, warum sie sich für einen Verbleib in eurem Unternehmen entschieden haben und wie ihr sie langfristig an euch binden könnt.

Sie ermöglichen die Nutzung vieler derselben Daten wie Exit-Umfragen es können, aber sie können zu engagierteren Mitarbeitenden führen und die Fluktuation reduzieren, bevor es passiert.

Ihr könnt eine spezielle Stay-Interview-Umfrage oder ein Stay-Interview durchführen oder einige Stay-Interview-Fragen in eure Engagement-Umfragen integrieren. Nutzt diese Beispiele als Inspiration.

Geschlossene Fragen:

• Ich erwäge, das Unternehmen in den nächsten sechs Monaten zu verlassen.
• Ich bin mit den Karrieremöglichkeiten bei [Unternehmen] zufrieden.
• Ich habe das Gefühl, dass mein/e direkte/r Vorgesetzte/r bei meinen täglichen Aufgaben viel Unterstützung und Anleitung bietet.
• Ich bin mit der allgemeinen Unternehmenskultur und der Teamdynamik zufrieden.

Offene Fragen:

• Könnt ihr mehr Kontext zu bestimmten Aspekten eurer Rolle geben, die zu eurer Zufriedenheit oder Unzufriedenheit beitragen?
• Welche Faktoren beeinflussen eure Entscheidung, wenn ihr erwägt, zu gehen?
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6 Fragen zum Teamengagement

Telearbeit und hybrides Arbeiten haben unser Konzept, wie ein Team aussieht, verändert, aber das bedeutet nicht, dass euer Unternehmen nicht nach einem besseren Teamzusammenhalt und einer besseren Zusammenarbeit streben sollte. Tatsächlich kann eine Investition in Teamengagement Wunder bewirken und euer Unternehmen von anderen abheben: Nur 8,7 % von 1.000 Befragten in einer kürzlich durchgeführten Umfrage von ignite80 am Arbeitsplatz bestätigten, dass sie Teil eines leistungsstarken Teams waren.

Die folgenden Fragen zum Teamengagement sollen herausfinden, wie Mitarbeitende ihre Erfahrung als Teil einer Einheit beurteilen.

Offene Fragen:

• Mein Team bespricht oft zu Beginn einer bestimmten Aufgabe oder eines Projekts, wie wir zusammenarbeiten werden.
• Ich bin zuversichtlich, dass ich mit meinem Team zusammenarbeiten kann.
• Unsere Teamleitung hat hervorragende Arbeit geleistet, um sicherzustellen, dass wir alle die Kommunikationspräferenzen und -stile der anderen kennen.
• Ich habe das Gefühl, dass mein Team meine Beiträge zu verschiedenen Projekten schätzt.

Geschlossene Fragen:

• Könnt ihr mindestens ein konkretes Beispiel für eine Situation nennen, in der euer Team mit einer internen Meinungsverschiedenheit umgehen musste? Wie habt ihr die Situation(en) gelöst?
• Erzählt ein Beispiel für eine kürzliche Teamleistung oder einen Meilenstein, der sich positiv auf die Moral der Mitarbeitenden ausgewirkt hat.
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Schafft mit Leapsome eine Kultur des Feedbacks und der Zusammenarbeit

Mitarbeiterbefragungen erfordern einen gewissen Aufwand an Zeit, Ressourcen und Talent, aber sie sind es wert. Wenn ihr lernt, wie ihr den Input eures Teams sinnvoll nutzen könnt, könnt ihr euch dadurch von vielen anderen Unternehmen abheben. Das ist angesichts einer unsicheren Wirtschaft und eines unsicheren Arbeitsmarktes wichtig.

Stellt euch nun vor, ihr könnt den Arbeitsaufwand reduzieren, indem euch eine leistungsstarke Umfrageplattform zur Verfügung steht — eine, mit der ihr eure Umfragezyklen automatisieren und die Ergebnisse richtig nutzen könnt.

Das ist Leapsome, eine ganzheitliche HR-Plattform, die auch AI nutzt, um das Einholen von Feedback effizienter zu gestalten. Mit unserem Umfragen-Modul könnt ihr ganz einfach Umfragen mithilfe unserer von Experten unterstützten, anpassbaren Vorlagen erstellen — und den Umfrageverteilungsprozess mit automatisierten Umfragezyklen und Erinnerungen optimieren. Anschließend könnt ihr mithilfe von AI das Umfragefeedback schnell analysieren und zusammenfassen und Handlungsempfehlungen erstellen. Ihr könnt auch Engagement-Trends für verschiedene demografische Merkmale, Teams und Zeiträume vergleichen. Darüber hinaus erleichtern Visualisierungen und Grafiken das Verstehen und Verarbeiten von Daten, sodass ihr nie von Umfrageergebnissen überwältigt werdet.

Wenn ihr Leapsome für eure Umfragen verwendet, kann euer Unternehmen Feedback effizient verarbeiten, umsetzbare Erkenntnisse gewinnen und sich in einer zunehmend komplexen Geschäftslandschaft in eine bessere Zukunft bewegen.
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🧑‍🔬 Ihr müsst keine Datenwissenschaftler sein, um das Beste aus euren Umfrageergebnissen herauszuholen

Leapsome Umfragen nutzt die Leistungsfähigkeit der AI, um die Ergebnisse wichtiger Teams und Trends zu segmentieren und die wichtigsten Erkenntnisse zusammenzufassen.

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