Warum gute Führungskräfte nicht nur Feedback geben, sondern auch danach fragen

In seinem gefeierten Buch Das Schwierige an schwierigen Dingen, Ben Horowitz schreibt, dass „ein CEO genau das ist, was ein CEO tun muss, ständig Feedback zu geben“, und seine Behauptung ist genau richtig: Studien zeigen dass Manager, die regelmäßig Feedback geben, deutlich engagiertere Mitarbeiter haben, zum Teil, weil es kommunikative Arbeitsbeziehungen erleichtert und zum Teil, weil es Zielstrebigkeit vermittelt. Da die Belegschaft immer mehr Millennials wird, wird Feedback nur wichtiger am modernen Arbeitsplatz.

Das ist alles schön und gut, aber sollten Führungskräfte fragen auch für Feedback? Absolut.

Das Forbes-Artikel macht die interessante Beobachtung, dass es wirklich verlangend Feedback, das die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass ein Manager ein engagiertes Team hat. Wie die folgenden Abbildungen zeigen, während Feedback zu geben wirkt sich immer noch positiv auf das Engagement der Mitarbeiter aus um etwa 5%, was und Wenn Manager um Feedback bitten, verdoppelt sich der Perzentilwert von Managern, die nur Feedback geben, um mehr als das Doppelte.

Die Zahlen sprechen für sich, aber was macht das Einholen von Feedback zu einem so starken Faktor für das Engagement der Mitarbeiter? ‍

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Das ist der beste Weg, um blinde Flecken zu erkennen‍

Haben Sie ein Zeitungsabonnement oder einen lebhaften Twitter-Feed? Vielleicht überprüfst du deine Wetter-App, wenn du aufwachst, oder wie viele Schritte du am Ende des Tages gemacht hast. Kontinuierliche Daten sind das A und O der modernen Welt. Sollte die Leistung von Managern anders sein?

Wenn wir mehr Daten haben, sind wir besser in der Lage, auf die Welt um uns herum zu reagieren. Und im Gegensatz zum Wetter kannst du dich nicht nur auf deinen Instinkt verlassen, wenn es darum geht, Leute zu managen und zu hoffen, dass dein Team glücklich ist. Niemand ist perfekt und es besteht immer die Möglichkeit, dass Sie etwas verpassen. CEO und Autor von Prinzipien Ray Dalio erkennt an, dass unser Gehirn darauf programmiert ist, Informationen über unsere Mängel als Angriff zu empfangen; doch der rationale Teil unseres Gehirns will um diese Informationen zu kennen, damit wir es besser machen können. Dalio befürwortet radikale Transparenz als wichtigen Vorteil in einem erfolgreichen Unternehmen, denn Feedback einzuholen ist der effizienteste Weg, um mehr über Ihre blinden Flecken zu erfahren. Wie Ben Horowitz feststellt, „verbessern Menschen selten Schwächen, deren sie sich nicht bewusst sind.“ Eine Schwäche zu haben macht Sie nicht zu einem schlechten Manager, aber die Vermeidung Ihrer Schwächen macht Sie nicht zu einem guten Manager. Wenn Manager Feedback als wertvoll ansehen Informationen eher als Kritik, es macht es viel einfacher, Probleme zu lösen.

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Es bereichert die Arbeitsbeziehungen

Traditionell gaben Manager ihren Mitarbeitern in ihrem Jahresbericht Feedback. Leistungsüberprüfung. Es spricht jedoch viel dafür, den Top-down-Ansatz aufzugeben und die Mitarbeiter zu ermutigen, auch ihren Vorgesetzten Feedback zu geben. Erstens gibt es ein Beispiel und lässt die Mitarbeiter wissen, dass es völlig in Ordnung ist, Feedback einzuholen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie gerade erst regelmäßiges Feedback eingeführt zu Ihrem Unternehmen.

Zweitens ist es ein Präzedenzfall für Ehrlichkeit und Offenheit. Wenn Mitarbeiter ständig Feedback erhalten, können sie nicht wirklich üben, aufrichtig mit ihren Vorgesetzten oder untereinander zu sprechen. Indem Mitarbeiter gebeten werden, Feedback zu geben, haben sie die Möglichkeit zu erkennen, dass ihr ehrliches Feedback nicht nur in Ordnung, sondern auch nützlich und konstruktiv ist.

Nicht zuletzt erleichtert und verbessert das Bitten der Mitarbeiter um Feedback die Beziehungen zu ihren Vorgesetzten. Es kann schwierig sein, über den Titel „Manager“ hinauszukommen, und wenn Sie um Feedback bitten, werden die Barrieren zwischen Personen mit unterschiedlichen Verantwortungsebenen gemildert. Anstatt ihre Manager als starr anzusehen, schätzen Mitarbeiter, die um Feedback gebeten werden, dass ihre Manager offen für Wachstum und Veränderung sind. ‍

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Es motiviert Mitarbeiter, indem es zeigt, dass sie geschätzt werden‍

Wenn du jemanden um sein Feedback bittest, zeigt das, dass du seine Meinung wertschätzt. Wenn Sie einfach nach ihren Erfahrungen, Gedanken und Ideen fragen, ist es weniger wahrscheinlich, dass sich Mitarbeiter als passive Arbeitnehmer sehen, deren Hauptzweck darin besteht, von ihrem Manager oder Unternehmen definierte Aufgaben zu erledigen. Im Gegenteil, wenn ein Mitarbeiter um Feedback gebeten wird, fühlt er sich in der Lage, zu seiner Unternehmenskultur und Mission beizutragen, was ihn wiederum zu seiner Arbeit motiviert.

Wenn man sich um die Meinung einer Person kümmert, geht es nicht nur darum, zu fragen, sondern auch darum, zuzuhören. Es ist wichtig, dass Feedback nicht ignoriert, sondern aufgenommen und beantwortet wird — andernfalls löst sich der Eindruck von Wert, den Sie geschaffen haben, auf. Was erfordert das Feedback — eine Verhaltensänderung? Ist mehr Zeit für eine bestimmte Aufgabe vorgesehen? Was auch immer es ist, danke der Person für ihr Feedback und lass sie wissen, wie du Maßnahmen ergreifen willst. Genau wie bei geben Feedback, es gibt Dinge, auf die man achten sollte, wenn fragend für Feedback, und eine einfache Bestätigung verhindert, dass Feedback-Anfragen leer erscheinen.

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‍Es erleichtert die Bindung von Mitarbeitern ‍

So wie die Bitte um Feedback Ihnen Informationen über sich selbst geben kann, kann es Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre Mitarbeiter geben. Zu verstehen, was Ihre Mitarbeiter motiviert — was sie antreibt, was sie frustriert — ist ein Schlüsselfaktor, um sie an sich zu binden.

Nehmen wir zum Beispiel an, das traditionelle Belohnungssystem Ihres Unternehmens konzentriert sich mehr oder weniger auf Barprämien. In letzter Zeit haben Sie jedoch gehört, dass Mitarbeiter (insbesondere jüngere) dazu neigen, starke und unterschiedliche Meinungen zu Prämien zu haben. Sie möchten die Fluktuation Ihrer Mitarbeiter wirklich minimieren, also fragen Sie die Teammitglieder, was sie vom aktuellen Belohnungssystem halten und was verbessert werden könnte.

Sie stellen fest, dass einige Mitarbeiter die Idee eines Barbonus zwar immer noch lieben, andere jedoch flexiblere Arbeitszeiten oder zusätzliche freie Tage vorschlagen. Und eine Person nutzt die Gelegenheit, um zu sagen, dass Barprämien zwar eine tolle Belohnung sind, dass sie aber durch ihren langen Arbeitsweg ins Büro frustriert ist und sich danach sehnt, einmal pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten. Jetzt, wo Sie diese Dinge kennen, können Sie sich ein Bild davon machen, was Mitarbeiter benötigen, um in das Unternehmen investiert zu bleiben.

Machen Sie es sich also zur Aufgabe, eine Arbeitskultur aufzubauen, in der Führungskräfte um Feedback bitten. Regelmäßiges Einholen von Feedback bietet zahlreiche praktische und zwischenmenschliche Vorteile und ist ein sicherer Weg, um sowohl das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern als auch nützliche Informationen zu erhalten. Weitere Informationen zu Führung und Feedback finden Sie in unserem eBook zur Feedback-Kultur.

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