Best Practices für außergewöhnliches Mitarbeiter-Onboarding

Wenn Sie sich daran machen, ein großartiges Onboarding-Erlebnis zu schaffen, haben Sie wahrscheinlich mehrere Endziele vor Augen. Effektive Führungskräfte wollen, dass neue Mitarbeiter:

• Verstehen Sie ihre Rollen und Verantwortlichkeiten und fühlen Sie sich in ihnen sicher
• Bauen Sie Verbindungen zu ihren Kollegen auf
• Erfahren Sie, wie Sie ihre spezifischen Fähigkeiten einsetzen können, um die Mission des Unternehmens voranzutreiben
• Beenden Sie das Onboarding mit einer klaren Vision ihrer Zukunft in der Organisation

Es klingt vielleicht nach einer Menge verlangt, aber all diese Komponenten sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Onboarding. Sie sind auch entscheidend, um starke Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern aufzubauen und deren Wachstum zu unterstützen.

Aus diesem Grund ist ein kollaborativer Ansatz beim Onboarding unerlässlich. Indem Sie Manager und abteilungsübergreifende Führungskräfte in den Prozess einladen, können Sie ein außergewöhnliches Erlebnis gestalten, das zu engagierteren und leistungsfähigeren Teammitgliedern führt. Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund untersuchen, wie Sie einen dynamischen Onboarding-Prozess erstellen können, der auf Mitarbeiter auf allen Ebenen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
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Was macht ein gutes Onboarding-Erlebnis für Mitarbeiter aus?

Effektives Onboarding bereitet neue Teammitglieder vollständig darauf vor, in ihren Positionen erfolgreich zu sein. Und doch entdeckte Gallup das nur 29% der Mitarbeiter gehen aus dem Onboarding hervor und fühlen sich in ihren Rollen sicher. Angesichts dieser Diskrepanz sollten Führungskräfte, Manager und andere Interessenvertreter aus Personalabteilungen die Zusammenarbeit als eine Möglichkeit betrachten, etwas zu erreichen Onboarding umfassender und fesselnd.

Onboarding beinhaltet jedoch mehr als die Vorbereitung der Mitarbeiter auf ihre täglichen Arbeitsaufgaben. Außerdem ein erstklassiges Erlebnis:

• Zeigt, wie Sie die Werte Ihres Unternehmens verkörpern
• Baut Vertrauen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften auf
• Erforscht die Stärken und Kommunikationsstile neuer Mitarbeiter

Beinhaltet Zeit, um berufliche Ziele zu besprechen und ein personalisiertes Design zu gestalten Rahmenbedingungen für den Karriereweg
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Die Vorteile einer guten Onboarding-Erfahrung

Während jedes Unternehmen — und jeder Mitarbeiter — während der Onboarding-Prozess, profitieren die meisten Unternehmen von den gleichen Vorteilen, wenn sie bieten ein außergewöhnliches Erlebnis:

• Robustere Organisationskultur — Zeigen Sie kürzlich eingestellten Mitarbeitern, wie Teams und Einzelpersonen in Ihrem Unternehmen verkörpere deine Werte und Kultur hilft ihnen, sich willkommen zu fühlen, und inspiriert sie, auf ihre eigene Weise teilzunehmen.
  
  
• Niedrigere Fluktuationsraten — Laut Gallup-Studien sind Fachkräfte mit einer großartigen Onboarding-Erfahrung 2,6x Es ist wahrscheinlicher, dass sie sich in ihrer Arbeit zufrieden fühlen und länger bleiben.
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• ‍Verbesserte Leistung — Ein positiver, praxisorientierter Onboarding-Ansatz, der Manager und andere Stakeholder als Coaches und Mentoren einbezieht, trägt dazu bei, den neu eingestellten Mitarbeitern mehr Selbstvertrauen zu vermitteln. Je mehr Zeit und Möglichkeiten Sie neuen Teammitgliedern geben, um zu üben und Fehler zu machen, desto besser sind sie bereit, wenn sie anfangen, selbständiger zu arbeiten.
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• ‍Höheres Engagement — Ein Onboarding-Erlebnis mit viel Beteiligung des Managements und regelmäßigen Check-ins motiviert neue Mitarbeiter. Dieser personalisierte Ansatz trägt auch dazu bei, Vertrauen und eine Verbindung zwischen dem neuen Mitarbeiter, seinen Teamkollegen und der Führung aufzubauen.
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Wie das Onboarding von Mitarbeitern schief gehen kann

Vielen Organisationen fehlt ein strukturierter Onboarding-Prozess und sie verlassen sich auf Ad-hoc-Schulungsmethoden. Das führt oft zu verwirrten Mitarbeitern, die sich schlecht gerüstet fühlen, um in ihren neuen Rollen herausragende Leistungen zu erbringen. Darüber hinaus machen einige Unternehmen das Onboarding zu einem reinen HR-Prozess und versäumen es, Manager und andere Führungskräfte in die Erfahrung einzubeziehen. Infolgedessen verpassen neue Mitarbeiter möglicherweise wichtige Informationen über ihre täglichen Aufgaben und die Auswirkungen, die ihre Arbeit auf andere Teams hat.

Unvorbereitete Mitarbeiter sind jedoch das beste Szenario für ein schlechtes Onboarding-Erlebnis. Es kann auch dazu führen, dass neue Teammitglieder verloren gehen, die nach Schätzung von SHRM so viel kosten könnten wie 4.700 US-DOLLAR zu ersetzen. Darüber hinaus kann eine zu hohe Fluktuation negative psychologische Auswirkungen auf andere Mitarbeiter haben. Das mögliche Ergebnis? Ein Phänomen namens Ansteckung des Umsatzes, was passiert, wenn eine Person kündigt und eine Welle von Kündigungen auslöst.
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Anpassung des Onboarding-Erlebnisses an verschiedene Zielgruppen

Der Onboarding-Prozess kann nicht einheitlich sein, da die Mitarbeiter unterschiedliche Bedürfnisse und Kapazitäten haben. Neue Mitarbeiter besetzen auch verschiedene Rollen und haben unterschiedliche Verantwortungsebenen. So können Sie Ihr Onboarding-Programm an jeden Einzelnen anpassen.
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Mitarbeiter im Homeoffice

Mitarbeiter an entfernten Standorten verlassen sich auf mehr technische Tools als ihre Kollegen im Büro. Sie verwenden wahrscheinlich dieselbe Software für Onboarding, Projektmanagement, Zeit- und Anwesenheitspflicht und Kommunikation, aber sie verlassen sich möglicherweise auf zusätzliche Apps für schnelle Chats. Leistungsmanagementund virtuelle Besprechungen. Vor diesem Hintergrund müssen Mitarbeiter und Manager die technische Seite des Onboardings so reibungslos wie möglich gestalten, damit es nicht zu einer frustrierenden Ablenkung wird.

‍Mitarbeiter im Homeoffice benötigt möglicherweise auch Unterstützung bei den sozialen Aspekten des Onboardings, um die Isolation und Einsamkeit zu vermeiden, die mit der Abwesenheit des Büros einhergehen können. Manager sollten wöchentliche virtuelle Treffen mit neuen Mitarbeitern einrichten und ihnen helfen, Verbindungen zu Teamkollegen und Führungskräften aufzubauen.
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Manager

Bei der Schulung von Managern ist es wichtig, die Teaminteraktion frühzeitig zu erleichtern. Stellen Sie sie also ihren Kollegen vor und berichten Sie ihnen in der Phase vor dem Onboarding oder am ersten Tag des Onboardens. Sie sollten auch mit der Unternehmensleitung über die Mission und die Werte des Unternehmens sprechen, anstatt sie in einem Handbuch oder E-Learning-Kurs zu lernen.. Auf diese Weise werden sie besser verstehen, wie Einzelpersonen im gesamten Unternehmen die Kultur in der Praxis leben.

HR-Teams sollten auch der Unterstützung von Managern beim Aufbau ihres Coachings und Führungsqualitäten. Eine effektive Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, ihnen einen erfahrenen Mentor zuzuweisen, der in Echtzeit anbieten kann Beratung und Feedback.
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Personen, die Unterkünfte und zusätzliche Unterstützung benötigen

Viele Länder auf der ganzen Welt verpflichten Unternehmen, angemessene Vorkehrungen für Arbeitnehmer mit Behinderungen zu treffen. Bemühen Sie sich jedoch, über das hinauszugehen, was erforderlich und machen Sie vom ersten Tag an deutlich, dass Ihr Unternehmen Barrierefreiheit, Komfort und Sicherheit für alle Mitarbeiter priorisiert.‍

Informieren Sie zunächst alle Teammitglieder am ersten Tag über Ihre Barrierefreiheitsrichtlinien und teilen Sie ihnen mit, an wen sie sich wenden sollten, um eine Unterkunft anzufordern. HR-Teams und Manager sollten auch mit neuen Mitarbeitern zusammenarbeiten, um einen für sie geeigneten Unterkunftsplan zu erstellen.

‍Mitarbeiter, die nach langen Abwesenheiten aufgrund von Militärdienst, Elternzeit oder Krankenurlaub wieder ins Berufsleben zurückkehren, benötigen möglicherweise ebenfalls zusätzliche Unterstützung. Ich setze mich mit ihnen zusammen Einzelgespräche und die Identifizierung ihrer Stärken, Fähigkeiten und Kommunikationspräferenzen kann dazu beitragen, ihren Übergang in einen neuen Job weniger stressig zu gestalten.
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Freiberufler und Auftragnehmer

Aufgrund des projektbasierten und oft kurzfristigen Charakters ihrer Arbeit ist es für Freelancer oder Auftragnehmer möglicherweise nicht sinnvoll, einen mehrmonatigen Onboarding-Prozess zu durchlaufen. Wenn Sie jedoch eine solide Arbeitsbeziehung mit ihnen aufbauen und von Anfang an klare Erwartungen festlegen möchten, ist ein gewisses Onboarding erforderlich.

Stellen Sie sicher, dass Freelancer und Auftragnehmer Ihre Richtlinien und Prozesse verstehen, bevor sie mit der Arbeit beginnen. Es lohnt sich auch, sie Ihrem Team vorzustellen und zu erklären, welche Kommunikationskanäle verwendet werden müssen, damit sie effektiver zusammenarbeiten können.. Darüber hinaus müssen Sie zu Beginn Ihrer Arbeitsbeziehung Ihren Abrechnungs- und Rechnungsprozess erläutern, um Frustration und Zahlungsverzögerungen zu vermeiden.
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Bewährte Methoden für ein großartiges Onboarding-Erlebnis

Behandeln Sie Onboarding als lebendigen Prozess

Es gibt keinen einmaligen Onboarding-Prozess. Stattdessen sollten Sie ständig Feedback einholen und es im Laufe der Zeit optimieren. Und Mitarbeiter — vor allem Neueinstellungen — haben wertvolle Einblicke in die Bereiche, in denen sich Ihr Unternehmen auszeichnet und wo es wachsen muss:

• Fragen Sie in Ihrem Jahrbuch nach dem Onboarding Umfrage zum Engagement. Zu den Fragen könnten gehören:
  Haben Sie sich während des Onboarding-Prozesses willkommen und unterstützt gefühlt?
  Haben wir alle Ihre Fragen und Bedenken während des Onboarding-Prozesses beantwortet?
  Was hat im Onboarding-Prozess gefehlt, das Sie als hilfreich empfunden hätten?

• Zeitplan Einzelgespräche mit neuen Mitarbeitern, die direkt nach ihrem Feedback fragen können. Das 1:1 -Format verbessert nicht nur die Kommunikation zwischen Führungskräften und direkt unterstellten Mitarbeitern, sondern ermöglicht auch spontanere Brainstormings und Problemlösungen.
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• ‍Adressieren Sie das Onboarding von Mitarbeitern während Interviews beenden. Kündigungen von Mitarbeitern sind zwar bedauerlich, können aber großartige Lernerfahrungen sein. Stellen Sie sicher, dass Sie während der Offboarding-Phase Vorstellungsgespräche führen, damit Sie ausscheidende Teammitglieder um ihr Feedback zum Onboarding und zum Beginn ihrer Anstellung im Unternehmen bitten können.

„Der Onboarding-Prozess ist lebendig. Wir aktualisieren unseren ständig auf der Grundlage des Feedbacks unserer Mitarbeiter, und er bleibt nie lange unverändert.“

— Carolina Braig, Personalleiterin, Ignion

Adressiere die vier Cs

Die Expertin für Beziehungen am Arbeitsplatz und Cameron-Professorin für Management, Talya N. Bauer (Ph.D., Purdue University), legte dar die vier Cs die in den letzten zehn Jahren die Art und Weise geprägt haben, wie Unternehmen das Onboarding von Mitarbeitern angehen. Laut Dr. Bauer sollte ein effektiver Onboarding-Prozess aus vier grundlegenden Komponenten bestehen:

• Einhaltung — Dies umfasst die administrativen Aspekte des Onboardings, einschließlich Papierkram, Richtlinien, Verfahren und der Sicherstellung, dass neue Mitarbeiter über ihren technischen Stack und ihre Ausrüstung verfügen.
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• Klarstellung — Manager spielen eine wichtige Rolle bei der Klärung der Rolle eines neuen Mitarbeiters, indem sie Fragen beantworten, einchecken und Feedback und Anleitungen geben.
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• Kultur — Dies ist ein oft vernachlässigter Bestandteil des Onboardings, da es nicht ausreicht, einem neuen Teammitglied Ihre Unternehmenswerte zu erklären. Mitarbeiter, Manager und Interessenvertreter müssen täglich gemeinsam zeigen, wie sie die Unternehmenswerte verkörpern, und Beispiele aus der Praxis teilen. Wenn Unternehmen diesen Schritt richtig machen, werden die Mitarbeiter nach dem Onboarding ein Gefühl von Zugehörigkeit und Zielstrebigkeit in ihren neuen Rollen haben.
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• Verbindung — Neue Mitarbeiter müssen Verbindungen zu ihren Teamkollegen, abteilungsübergreifenden Kollegen und Führungskräften aufbauen. Dies erleichtert nicht nur die Zusammenarbeit, sondern erhöht auch das Engagement und die Arbeitsmoral, insbesondere in hybriden und mobilen Arbeitsumgebungen. Unternehmen sollten die zwischenmenschlichen Beziehungen durch Teambuilding-Aktivitäten, regelmäßige Treffen aller Mitarbeiter und Netzwerkveranstaltungen bereichern.
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Stakeholder zusammenbringen, um Strategien zu entwickeln

Wir haben besprochen, wie wichtig die Zusammenarbeit für einen außergewöhnlichen Onboarding-Prozess ist. Hier sind einige Schritte, die Sie ergreifen müssen, wenn Sie weitere Stakeholder in Ihr Onboarding-Erlebnis einbeziehen, um es auf die nächste Stufe zu heben:

1. Identifizieren Sie Stakeholder — Manager und HR-Teams sind für das Onboarding unerlässlich, aber Sie sollten andere Kollegen für bestimmte Prozessphasen hinzuziehen, z. B. IT-, Projektmanagement- und Betriebsleiter.
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2. Vereinbaren Sie ein Treffen — Bringen Sie alle relevanten Stakeholder zusammen, damit Sie Strategien entwickeln, zusammenarbeiten und Fragen stellen können wie:
   Welche Ziele und Erwartungen wollen wir an unsere neuen Mitarbeiter stellen?
   Reicht unser aktueller Onboarding-Zeitplan aus, um diese Ziele zu erreichen?
   Was hat das Feedback der Mitarbeiter zu unserem aktuellen Onboarding-Prozess ergeben?
   Welche Interessengruppen sind in jedem Schritt des Prozesses am wichtigsten?
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3. Eigentümerschaft zuweisen — Stellen Sie sicher, dass jeder Stakeholder weiß, für welche Aufgaben er beim Onboarding verantwortlich ist. Wer wird beispielsweise für die Gestaltung des Schulungsplans verantwortlich sein? Und wer überwacht die Fortschritte der neuen Teammitglieder bei den E-Learning-Kursen?
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4. Feedback einholen — Zusätzlich zum Feedback der Mitarbeiter ist es unerlässlich, dass Sie auch Erkenntnisse über Interessengruppen sammeln. Untersuchen Sie, was bei der letzten Iteration Ihres Onboarding-Prozesses gut gelaufen ist, und seien Sie offen dafür, was verbessert werden kann.
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Erstellen Sie einen 30-60-90-Tage-Plan
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Mangelnde Klarheit und Orientierung gehören zu den größten Herausforderungen, vor denen neue Mitarbeiter stehen. Ein 30-60-90-Tage-Plan kann jedoch als Roadmap dienen, um Stress abzubauen und die Effektivität des Onboardings über einen Zeitraum von drei Monaten zu erhöhen.

Der 30-60-90-Tage-Rahmen unterteilt die ersten drei Monate einer kürzlich eingestellten Person in Phasen — die ersten 30 Tage, die zweiten 30 Tage und die letzten 30 Tage. Je nachdem, wie Manager und Personaleinsatzteams das System gestalten, besteht jede Phase aus unterschiedlichen Lern- und Lernphasen Leistungsziele. Hier ist ein Beispiel:
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Die ersten 30 Tage

Erfahre mehr über:

• Die Mission und die Werte der Organisation
• Interne Richtlinien, Verfahren und Prozesse
• Deine Rolle und Verantwortung

Leistungsziele:

• Beschatten Sie ein Teammitglied, um interne Prozesse in Aktion zu beobachten
• Arbeiten Sie an mindestens zwei kleinen Projekten, um Vertrauen in Ihre Arbeit zu gewinnen
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Tage 31 bis 60

Erfahre mehr über:

• Unsere Produkte, Dienstleistungen und die Branche insgesamt
• Die Ziele und Vorgaben Ihres Teams
• Unser Leistungsmanagement-Prozess

Leistungsziele:

• Identifizieren Sie zwei Bereiche mit Stärken und zwei Bereiche mit Verbesserungspotenzial
• Arbeiten Sie an einem Teamprojekt, um Ihre Fähigkeiten zur Zusammenarbeit zu üben
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Tage 61 bis 90

Erfahre mehr über:

• So verfolgen Sie Ihre Leistungskennzahlen und Leistungskennzahlen (KPIs)
• Die wichtigsten Schmerzpunkte und Probleme unserer Kunden

Leistungsziele:

• Identifizieren Sie einen Prozess, der verbessert werden muss, und wenden Sie sich an andere Teammitglieder, um Lösungen zu finden
• Wenden Sie sich an Kollegen, um Unterstützung bei Projekten oder Aufgaben anzubieten
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Bieten Sie mit Leapsome ein außergewöhnliches Mitarbeitererlebnis
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Schaffung eines positiven, erstklassigen Onboarding-Erlebnisses braucht Strategie, Empathie und unternehmensweite Zusammenarbeit. Aber das wichtigste Element? Anpassung und Einbindung des Managementst, zumal Telearbeit zur Norm wird.

Das ist es, was Leapsome auf den Tisch bringt. Unser Einarbeitung Mit diesen Funktionen können Sie den Onboarding-Prozess mit personalisierten Kursen für neue Mitarbeiter anpassen. Dazu gehören E-Lessons, Quizfragen, offene Reflexionsaufgaben und Videos, um jedem Lernstil gerecht zu werden.

Und wir machen den Prozess noch individueller mit unseren Sofortiges Feedback und Tagungen Module, die es Managern ermöglichen, zeitnahes Feedback, Coaching und Beratung anzubieten, sowohl asynchron als auch persönlich.
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🔌 Helfen Sie neuen Teammitgliedern, sich verbunden und aufeinander abgestimmt zu fühlen

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