Das menschliche Element: Unser Leitfaden für das Onboarding von Mitarbeitern, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht

Viele Personalfachleute wissen, dass ein gutes Onboarding für den langfristigen Erfolg der Mitarbeiter entscheidend ist, haben aber kein vollständiges Bild davon, was es neben Orientierung, Papierkram und ein paar Tagen Schulung beinhalten sollte. Möglicherweise haben sie auch das Gefühl, dass sie von der Führung nicht unterstützt werden, um ihre aktuellen Prozesse zu verbessern.

Als wir die Mitarbeiter nach der Bewertung der Onboarding-Prozesse ihres Unternehmens fragten, bezeichneten sie tatsächlich nur 45% als gut. 28% gaben an, dass es ihnen gut geht, und 26% waren der Meinung, dass sie schlecht waren, was darauf hindeutet, dass viele Unternehmen in diesem Bereich noch Arbeit vor sich haben. *

Was fehlt diesen Organisationen? In der Realität geht es bei einem effektiven Onboarding-Prozess darum, den Bedürfnissen der Mitarbeiter Priorität einzuräumen. Dies erfordert Zeit und Zusammenarbeit und erfordert, dass Sie sich in neue Mitarbeiter einfühlen.

In diesem Artikel untersuchen wir, wie ein erfolgreiches Onboarding-Erlebnis aussieht, warum es wichtig ist und was Sie tun können, um es effektiver zu gestalten.

*Leapsomes Bericht zum Stand der Mitarbeiterqualifizierung, 2023
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Was ist Onboarding?

Onboarding ist der Prozess, mit dem Unternehmen neue Mitarbeiter in ihre Richtlinien, Prozesse und Kultur einführen. Es geht darum, kürzlich eingestellte Mitarbeiter an ihre Teams zu gewöhnen und sie im Rahmen eines schrittweisen Prozesses, der je nach Person und Job zwischen drei Monaten und einem Jahr dauern kann, an ihre neuen Rollen heranzuführen.

Das ultimative Ziel des Onboardings ist es, die Mitarbeiter auf Erfolgskurs zu bringen. Viele Unternehmen brechen den Prozess sofort nach der Einweisung ab. Die ersten Tage sind der Erledigung administrativer Aufgaben und der Einstellung neuer Mitarbeiter mit der erforderlichen Ausrüstung und dem technischen Stack gewidmet. Idealerweise sollten Sie jedoch an Folgendes denken Erfahrung beim Onboarding von Mitarbeitern als ganzheitlicherer und zielgerichteter längerfristiger Prozess, der darauf abzielt, bestimmte Ziele zu erreichen und ein neues Teammitglied erfolgreich vollständig zu integrieren.
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Vorteile eines effektiven Mitarbeiter-Onboardings

Laut einem Bericht von O.C. Tanner 43% der Mitarbeiter gaben an, dass ihr Onboarding-Prozess nur aus einer eintägigen Orientierung und Informationen zu ihrem Leistungspaket bestand. Das bedeutet, dass viele neue Mitarbeiter die Schulung, das Coaching und die Peer-to-Peer-Mentoring verpassen, die sie benötigen, um sich an ihre neuen Rollen und ihr neues Arbeitsumfeld anzupassen.

In Anbetracht dessen schauen wir uns einige der wichtigsten Vorteile an, die ein effektives Onboarding Teams bietet:

• Höhere Engagement- und Zufriedenheitsraten — Wenn sich Teammitglieder früh willkommen und unterstützt fühlen, sind sie 1,8-mal wahrscheinlicher um sich mehr mit ihrer Arbeit verbunden zu fühlen. Es ist auch wahrscheinlicher, dass sie von einer hohen Zufriedenheit berichten Umfrage zum Engagement. ‍
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• Kürzere Anlaufzeit — Es dauert etwa acht bis 12 Monate, bis die Mitarbeiter voll produktiv sind. Wie eine Studie von Microsoft ergab, kann ein effektives Onboarding mit mehr Einbindung von Führungskräften und Kollegen jedoch Verkürzen Sie die Zeit bis zur Produktivität je nachdem, wie oft sich neue Mitarbeiter mit ihren Managern und zugewiesenen „Freunden“ treffen.‍
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• Bessere langfristige Leistung — Wenn Manager befähigt werden, gutes Coaching und Mentoring anzubieten, wirkt sich das positiv auf die Leistung neuer Mitarbeiter aus. Dies führt häufig zu einer Erhöhung der Bewertungsergebnisse und zu Erfolgen bei Ziele und OKRs.‍
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• Bessere Kundenbindung — Untersuchungen der Brandon Hall Group ergaben, dass sich ein starkes Onboarding verbessert Kundenbindung um 82%, was darauf hindeutet, wie wichtig ein gut durchdachter Onboarding-Prozess ist, um Ihr Unternehmen widerstandsfähiger zu machen.
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Wie lange dauert der Onboarding-Prozess?

Während viele Organisationen ihre einrichten Ablauf des Onboardens um drei bis sechs Monate zu dauern, Personal- und Rekrutierungsexperten sagen, ein effektiver Prozess sollte etwa ein Jahr dauern. So können sich die Mitarbeiter voll und ganz mit den Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten vertraut machen, die für die neue Rolle erforderlich sind, bevor sie sich auf die langfristige Entwicklung konzentrieren. Ein längerer Zeitrahmen verhindert auch das Problem der Informationsüberflutung. Ein einjähriger Zeitraum gibt neuen Teammitgliedern außerdem Zeit, die Unternehmenswerte bei der Arbeit zu erleben und enge Beziehungen zu ihren Vorgesetzten und Kollegen aufzubauen. Das kann manchmal eine Herausforderung sein oder etwas länger dauern, wenn sie in einer Remote-Rolle.

Personalleiter und Manager könnten versucht sein, neue Mitarbeiter schnell an Bord zu holen, um sie so schnell wie möglich einsatzbereit zu machen. Ein Gallup-Bericht ergab jedoch, dass sich nur 29% der Fachkräfte nach dem Onboarding bereit fühlen, in ihren Rollen erfolgreich zu sein, was darauf hindeutet, dass ein schnellerer Prozess nicht unbedingt besser ist.

Letztlich stehen bei exzellenten Onboarding-Erlebnissen die Bedürfnisse der Mitarbeiter im Vordergrund. Einige Teammitglieder bevorzugen möglicherweise kürzere, strukturiertere Prozesse, während andere möglicherweise ein ganzes Jahr benötigen, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, insbesondere wenn sie in einer leitenden oder spezialisierten Position tätig sind. Aus diesem Grund sollten sich Personalfachleute auf interne Daten, Zielverfolgung und maßgeschneiderte Lösungen verlassen Onboarding-Kurse um einen Prozess zu entwickeln, der neue Mitarbeiter wirklich befähigt.
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Wichtige Komponenten des Onboarding-Prozesses für Mitarbeiter

Onboarding ist ein lebendiger Prozess, den Sie im Laufe der Zeit verfeinern werden, wenn sich die Anforderungen Ihres Unternehmens ändern und weiterentwickeln. Dennoch gibt es universelle Elemente, die Sie nicht vernachlässigen sollten, wenn Sie einen guten ersten Eindruck hinterlassen möchten:

• Verwenden Sie Software zur Mitarbeiterförderung, um den gesamten Prozess zu vereinfachen — Viele Unternehmen verlassen sich beim Onboarding auf eine Vielzahl von Tools. Sie können ein Lernmanagementsystem (LMS), eine Engagement-Lösung und OKR-Software verwenden, um alle Aspekte der Schulung und Integration neuer Teammitglieder zu verwalten. Verstreute Tools sind nicht nur teurer, sondern erschweren es neuen Mitarbeitern auch, einen reibungslosen Arbeitsablauf einzuhalten. Stattdessen bieten ganzheitliche Plattformen zur Mitarbeiterförderung wie Leapsome eine integrierte Suite von Zielsetzung, Lernen, und Engagement Funktionen, um Managern und Mitarbeitern gleichermaßen ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

• Heißen Sie uns herzlich willkommen — Sie haben den Job, aber neue Mitarbeiter fühlen sich wahrscheinlich immer noch wie Außenseiter, bis sie sich kennenlernen und wichtige Aspekte ihrer Rolle erfüllen. Wenn sie dem Team vorgestellt werden, sollten Führungskräfte erneut bekräftigen, wie froh sie sind, das neue Teammitglied aufgrund seiner Stärken, Fähigkeiten und Erfahrungen im Unternehmen zu haben.

• Betonen Sie Werte frühzeitig — David Ciccarelli, CEO von Stimmen, hatte Folgendes über die Diskussion von Werten beim Onboarding zu sagen: „Wir regen das Gespräch an, indem wir fragen: ‚Welche Beweise müssten Sie sehen, um zu glauben, dass diese Werte unsere wahren Werte sind? ' Als Führungskraft tendiere ich dazu, diese Diskussion so lange wie nötig laufen zu lassen und die Teilnehmer zu bitten, darüber zu sprechen, wie sie unsere Werte in der Praxis sehen werden. Die Förderung dieser Art von Konversation beim Onboarding von Mitarbeitern gibt den richtigen Ton für eine gute Arbeitsbeziehung an, was besonders bei der Arbeit im Home-Office wichtig ist.“

• Adressieren Sie die Karriereentwicklung — Ungefähr sechs Monate nach dem Onboarding sollten Manager ein Gespräch über die berufliche Entwicklung beginnen. Sie können Folgendes nutzen Kompetenzrahmen um zu besprechen, welche Fähigkeiten die Teammitglieder mitbringen müssen, um gut positioniert zu sein, um in eine höhere Position zu gelangen. Erörtern Sie auch Möglichkeiten für andere Arten von Aufstiegsmöglichkeiten wie horizontale Beförderungen oder Querversetzungen.

⭐ Suchen Sie nach einer detaillierten Roadmap zur Aktualisierung Ihres Onboarding-Prozesses? Wir besprechen bewährte Verfahren, wichtige Fragen und Zeitpläne in unserem Expertenleitfaden zur Erstellung eines effektiven Onboarding-Prozessablaufs.

Wie man das gesamte Team in das Onboarding einbezieht

Das weit verbreitete Einführung von Telearbeit hat das Teamengagement während der Onboarding-Prozess. Unternehmen müssen kreative Wege finden, um neu eingestellten Mitarbeitern das Gefühl zu geben, Teil ihrer neuen beruflichen Gemeinschaft zu sein. Schauen Sie sich für den Einstieg die folgenden Ideen an. Sie eignen sich gleichermaßen für Teams an entfernten Standorten, in hybriden Umgebungen und im Büro.
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1. Teilen Sie die Geschichten neuer Mitarbeiter

Ermutigen Sie neue Teammitglieder, Informationen über ihre beruflichen Erfahrungen, ihren Werdegang und ihre persönlichen Interessen auszutauschen, um Verbindungen zu ihren Kollegen aufzubauen. Bitten Sie sie vielleicht, kurze Biografien über sich selbst zu schreiben, um sie in Ihrem Unternehmens-Newsletter oder Team zu veröffentlichen Slack Kanal. Du könntest sie auch bitten, einige unterhaltsame Fragen vorzubereiten, die ihre Kollegen über das Intranet des Unternehmens beantworten können. Das könnte besonders für Remote-Teams eine unterhaltsame Aktivität sein.

Fordere sie auf, über Folgendes zu sprechen:

• Hobbys und Interessen außerhalb der Arbeit
• Wie sie an Zusammenarbeit und Teamarbeit herangehen
• Soziale Themen oder Anliegen, die ihnen am Herzen liegen
• Bevorzugte Kommunikationskanäle oder -methoden
• Persönliche Ziele und Bestrebungen außerhalb der Arbeit
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2. Kombiniere neue Mitarbeiter mit „Kumpels“

Wir haben Aaron Rubens gefragt — CEO und Gründer von Kudoboard — um seine Gedanken zum Onboarding zu teilen. Er schlug vor, dass eine erfolgreiche Methode, um den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, sich wohler zu fühlen, darin bestehe, „jemanden zu benennen, der dem neuen Mitarbeiter zu Beginn seiner Tätigkeit als informeller Mentor zur Seite steht. Diese Person sollte sich von ihrem Vorgesetzten unterscheiden und sie vor ihrem ersten Arbeitstag kontaktieren können, um sich als Ansprechpartner zu etablieren.“

Als Microsoft sich die Zeit nahm, die Auswirkungen des Buddy-Systems auf das Onboarding von Mitarbeitern zu untersuchen, stellten sie fest, dass 56% der Neueinstellungen die sich in den ersten drei Monaten mindestens einmal mit ihrem Onboarding-Kumpel getroffen haben, sagten, dieser Kollege habe ihnen geholfen, schneller einzusteigen. Wenn Sie Ihren „Freunden“ oder Mentoren dieses Maß an Verantwortung übertragen möchten, stellen Sie sicher, dass sie über die Ressourcen verfügen, die sie benötigen, um effektiv zu sein. Genauer gesagt:

• Bieten Sie ihnen Mentorenschulungen an
• Bieten Sie fortlaufende Unterstützung, Feedback und Coaching an
• Schaffen Sie eine eigene Datenbank mit Ressourcen und Tools, auf die Peer-Mentoren jederzeit zurückgreifen können, um ihr Wissen über Richtlinien, Prozesse und Werte aufzufrischen
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3. Holen Sie sich vielfältige Anregungen zum Thema Lernen und Training

Wenn Sie den Onboarding-Prozess Ihrer Personalabteilung sowie Ihren Lern- und Entwicklungsteams überlassen, verpassen Sie umfassendere Fachkenntnisse und Perspektiven. Sie haben möglicherweise keinen Einblick in das Tagesgeschäft und die nuancierten Prozesse, denen andere Abteilungen folgen. Für die Gestaltung von Schulungskursen, die auf unterschiedliche Rollen und Dienstalter zugeschnitten sind, ist ein erheblicher Beitrag funktionsübergreifender Interessengruppen erforderlich.

Deshalb lohnt es sich, in eine Plattform wie Leapsome zu investieren. Unser Lernen Das Modul ermöglicht es Benutzern, maßgeschneiderte Lernkurse für verschiedene Karrierewege zu erstellen. Es ermöglicht Ihnen auch, externe und interne Ressourcen hochzuladen, um Schulungen dynamischer zu gestalten. Außerdem können Sie Quizfragen und Reflexionsaufgaben zuweisen, um neue Fähigkeiten zu festigen. Darüber hinaus schlägt die Plattform jetzt automatisch Lernpfade vor, die auf den Fähigkeiten basieren, an denen die Teammitglieder in unserem Kompetenzrahmen.

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Passen Sie Ihr Onboarding-Programm an verschiedene Rollen an

Wenn Sie den Onboarding-Prozess an verschiedene Rollen in Ihrem Unternehmen anpassen, können Sie verhindern, dass sich neue Mitarbeiter überfordert fühlen. Es bedeutet, dass die Mitarbeiter nicht das Gefühl haben, dass sie selbst herausfinden müssen, welche spezifischen Prozesse oder Workflows sie befolgen müssen, weil Sie die Grundlagen für sie geschaffen haben. Es reduziert auch die Anlaufzeit für neue Mitarbeiter, die produktiv werden, sodass neue Mitarbeiter früher mit mehr Selbstvertrauen zu ihren Teams beitragen können.

Im Folgenden werden wir Ihnen Techniken vorstellen, mit denen Sie das Onboarding für verschiedene Arten von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen reibungsloser gestalten können.
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Management und Führung

Teammitglieder in höheren Positionen benötigen ein fundiertes Verständnis Ihrer übergeordneten Mission, Ihrer strategischen Vision und Ihrer langfristigen Ziele, damit sie ihre direkt unterstellten Mitarbeiter bei der Umsetzung der Unternehmensziele und -initiativen leiten können. Sie sollten auch die Berichtsstruktur Ihres Unternehmens verstehen und wissen, wie Sie sich am besten mit den wichtigsten Stakeholdern abstimmen können.

Als Personalleiter benötigen auch Manager fortlaufende Schulung von Führungskräften um sie zu effektiveren Trainern und Kommunikatoren zu machen.

Mit 43% der Teamleiter Unternehmen, die einen Burnout melden, sollten sich mit folgenden Fragen auseinandersetzen, um ein besseres Onboarding-Erlebnis zu bieten:

• Wie können wir Manager beim Aufbau von Beziehungen unterstützen?
• Wie können wir Managern helfen, sich in der Teamdynamik zurechtzufinden?
• Welche Entwicklungsmöglichkeiten können wir Managern bieten?
• Was können wir tun, um die strategischen Ziele unseres Unternehmens mit den Bedürfnissen des Managements in Einklang zu bringen?
• Wie können wir objektives Feedback zur Leistung von Managern einholen?
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Mitarbeiter im Homeoffice

Ohne einen persönlichen Mentor oder Teamleiter, der sie durch die Orientierung und die frühen Phasen des Onboardings führt, haben Mitarbeiter im Home-Office möglicherweise das Gefühl, dass sie alles selbst herausfinden müssen. Vor diesem Hintergrund Preboarding ist für Teammitglieder an entfernten Standorten unverzichtbar, damit sie ihre technische Ausstattung in Ordnung haben und sich an ihrem ersten Tag sicher und selbstbewusst fühlen.

In der ersten Woche sollten Sie auch neue Mitarbeiter aus der Ferne auf Folgendes aufmerksam machen:

• Remotespezifische Richtlinien, Verfahren und Sicherheitsprotokolle
• Wie du Trainingseinheiten durchführst und Versammlungen
• Erwartungen an Kommunikation und Produktivität
• Die besten Möglichkeiten, ihre Manager, Kollegen und Teamkollegen zu kontaktieren
• So können sie auf technischen Support zugreifen
• Das System Ihres Unternehmens für kontinuierliches Feedback

Mitarbeiter, die nach längerer Abwesenheit zur Arbeit zurückkehren

Unternehmen können sich auf einen Prozess verlassen, der Wiedereinsteigen oder erneutes Onboarding um ein Teammitglied nach längerer Abwesenheit wieder einzugliedern. Unabhängig davon, ob die Person im medizinischen Urlaub, in der Elternzeit oder im Sabbatjahr war, sorgt die Wiedereingliederung dafür, dass sie einen reibungslosen Übergang zurück in die Rolle erlebt. Zu den spezifischen Maßnahmen können gehören:

• Ein Nachholgespräch oder eine Willkommenssitzung das ermöglicht es ihnen, sich über aktuelle Teamziele, Prioritäten und Projekte auf dem Laufenden zu halten.
  
• Auffrischungsschulung um ihnen zu helfen, sich an Ihre Verfahren, Richtlinien und Prozesse zu erinnern, und Ihnen die Möglichkeit zu geben, über aktuelle Aktualisierungen zu berichten.
  
• Ein flexibler Onboarding-Zeitplan das ist nicht so reglementiert wie bei Neueinstellungen.

⭐ Reboarding ist nicht nur für Mitarbeiter gedacht, die nicht zur Arbeit gegangen sind. Sie können auch aktuelle, langjährige Teammitglieder „umstellen“, um Ihre Bemühungen zur Mitarbeiterbindung zu stärken. Die Einführung potenziell vergessener Aspekte Ihrer Prozesse und Ihrer Unternehmenskultur kann auch dazu beitragen, dass Mitarbeiter, die sich bei der Arbeit nicht mehr engagieren, neue Energie tanken.

Mitarbeiter mit besonderen Umständen

Unternehmen, in denen Menschen im Mittelpunkt stehen, legen Wert auf Inklusion und berücksichtigen Teammitglieder, die beim Onboarding besondere Umstände haben. Ganz gleich, ob sie neue Mitarbeiter mit Behinderungen oder Mitarbeiter begrüßen, die sich langfristig um sie kümmern, Unternehmen müssen anpassungsfähig, flexibel und kreativ sein, um ihren Arbeitsplatz zu gestalten psychologisch sicher für jeden.

Zu den wichtigsten Onboarding-Prioritäten für Mitarbeiter mit besonderen Umständen gehören:

• Barrierefreiheit — Benötigt der neue Mitarbeiter spezielle Einrichtungen, Technologien oder Materialien, um sein Berufsleben angenehmer zu gestalten?
  
• Empfindlichkeit — Wie können wir unsere aktuellen Teams darauf vorbereiten, ein inklusives Umfeld zu fördern und eine Kultur des Respekts und der Empathie zu schaffen?
  
• Vertraulichkeit und Datenschutz — Welche Richtlinien oder Prozesse sollten wir einführen, um sicherzustellen, dass die Teammitglieder die Privatsphäre und Vertraulichkeit jedes Einzelnen respektieren?
• Support und Community — Welche geeigneten Netzwerke und Ressourcen können wir unseren neuen Mitarbeitern zur Verfügung stellen, um ihren Erfolg sicherzustellen?
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Verfolgen Sie den Onboarding-Fortschritt mit Leapsome

Ein hervorragendes Onboarding-Programm muss kontinuierlich weiterentwickelt werden, und eine zentrale Verantwortung der Personalteams besteht darin, seinen Erfolg kontinuierlich zu überwachen. Neben der Zeit bis zur Produktivitätssteigerung, den Engagement-Raten und den Leistungswerten können Mitarbeiter und Personalmanager auch Folgendes verfolgen:

• Fluktuationsraten neuer Mitarbeiter
• Schwellenwert für die Bindung neuer Mitarbeiter und neuer Mitarbeiter
• Zufriedenheitswerte beim Onboarding
• 360-Grad-Feedback
• Abschlussquoten von Schulungen

Mit Leapsome können Sie Ihre Onboarding- und Engagement-Analysen mit derselben Plattform überwachen, die Sie verwenden, um das Lernen, das Engagement und die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu fördern. Nutze unsere Lernen Modul zur Gestaltung von Onboarding-Kursen, asynchrones Angebot Coaching und Feedback, und setzen Ziele die die Leistung steigern. Navigieren Sie dann einfach zu den Analyse-Dashboards der Plattform, um zu sehen, wo Sie Ihre aktuellen Prozesse verbessern können.

Das Beste daran ist, dass Leapsome bewusst darauf ausgelegt ist, die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und Stakeholdern zu optimieren. was der Schlüssel ist, um die Arbeit für alle ansprechender und befähigender zu gestalten.
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🚣 Onboarding-Workflows, die so konzipiert sind, dass sich jeder zurechtfindet

Leapsome ist intuitiv einfach zu bedienen, sodass Manager und neue Mitarbeiter besser zusammenarbeiten können.

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