Treffen auf Skip-Level: Umsetzung, Struktur und Tipps

Selbst in Organisationen mit starker interner Kommunikation sind Lücken zwischen der Geschäftsleitung und den einzelnen Mitwirkenden häufig. Führungskräfte konzentrieren sich naturgemäß auf strategische Prioritäten und haben oft keinen Einblick in die täglichen Erfahrungen ihrer Mitarbeiter. Personalfachleute können eine entscheidende Rolle bei der Überbrückung dieser Lücken spielen.

Eine erwägenswerte Initiative ist die Meeting ohne Umsteigen. Diese Sitzungen ermöglichen offene Gespräche auf verschiedenen Organisationsebenen und ermöglichen es Führungskräften, Feedback zu sammeln, um Unternehmen dabei zu unterstützen, sich zu verbessern und Manager voranzukommen. Und da LinkedIn-Studien ergeben haben, dass 69% der US-Fachkräfte ihren Job kündigen würden, wenn sie einen „schlechten Manager“ hätten, könnten Besprechungen auf hoher Ebene ein wichtiger Bestandteil Ihrer Strategie zur Mitarbeiterbindung sein. *

Bleiben Sie bei uns, wenn wir die Vorteile von Besprechungen auf übersprungener Ebene erläutern, unseren fünfstufigen Implementierungsleitfaden teilen und Expertentipps geben, wie Sie diese Diskussionen angehen können.

🤝 Machen Sie sich das Potenzial von Meetings auf Skip-Level zunutze

Planen Sie Besprechungen auf hoher Ebene, optimieren Sie die Erstellung von Tagesordnungen und nutzen Sie KI, um Notizen zu erfassen und zusammenzufassen.

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*LinkedIn-Nachrichten, 2024
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Was sind Skip-Level-Meetings und warum sind sie effektiv?

Ein Meeting auf übersprungener Ebene ist ein Gespräch zwischen einem Mitarbeiter und dem Vorgesetzten seines Managers, ohne dass dieser Manager anwesend ist (der quasi „übersprungen“ wurde). Dies ist eine wertvolle Gelegenheit für einzelne Mitwirkende (oder Manager), mit Führungskräften zu interagieren.

Zu den Vorteilen von Skip-Level-Meetings gehören:

• Teammitgliedern die Möglichkeit geben, Anliegen und Ziele mit Vorgesetzten zu besprechen
• Einen Raum für Ehrlichkeit schaffen Feedback von Mitarbeitern
• Überbrücken hierarchischer Unterbrechungen in der Kommunikation
• Unterstützung Mitarbeiter und Entwicklung von Führungskräften
• Wir geben Vorgesetzten Einblick in den täglichen Betrieb
• Steigern Sie die Moral, das Wohlbefinden und die Loyalität, indem Sie den Teammitgliedern das Gefühl geben, gehört zu werden

In ein aktueller Forbes-Artikel, Susan Bortone — CEO und Gründerin der Noble Talent Group — sprach über den Wert von Treffen auf hoher Ebene und erklärte, dass sie „oft zu einem besseren Engagement führen, da die Mitarbeiter das Gefühl haben, eine Verbindung zum oberen Management zu haben. [Sie geben] dem oberen Management auch Einblicke in das Tagesgeschäft, das sie von der Führungsebene möglicherweise nicht erhalten.“

Trotz ihrer Vorteile werden Besprechungen auf hoher Ebene nach wie vor zu wenig genutzt, was wahrscheinlich auf den vollen Terminkalender der Führungskräfte zurückzuführen ist — viele davon sind bereits in mindestens 12 Treffen pro Woche.
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So implementieren Sie Besprechungen auf Skip-Level-Ebene in Ihrer Organisation

Ganz gleich, ob Sie Skip-Level-Meetings zum ersten Mal einführen oder Ihren bestehenden Prozess optimieren möchten, im Folgenden finden Sie unseren fünfstufigen Leitfaden für eine erfolgreiche Implementierung.

1. Definiere den Zweck und kommuniziere den Wert

Eine klare Definition des Zwecks von Besprechungen auf übergeordneter Ebene sollte allen Teammitgliedern helfen, zu verstehen, warum sie wichtig sind und wie sie sowohl Einzelpersonen als auch der Organisation zugute kommen. Vergewissern Sie sich vor diesem Hintergrund, dass Sie die wichtigsten Vorteile von Besprechungen auf übergeordneter Ebene kommunizieren, nämlich dass sie helfen eine reichhaltigere Unternehmenskultur aufbauen zu ermutigend konstruktives Feedback um die Transparenz zu fördern und Managern die Möglichkeit zu geben, zu üben Stärkung der Führung.

Erwägen Sie, Lernmaterialien über die Ziele von Skip-Level-Meetings auszutauschen oder eine Fragerunde abzuhalten.
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2. Legen Sie klare Richtlinien und Erwartungen fest

Wenn Besprechungen auf übersprungener Ebene ein völlig neuer Prozess für Ihr Unternehmen sind, lohnt es sich, allen zu versichern, dass sie nicht dazu gedacht sind, als solche zu funktionieren Leistungsbeurteilungen. Sie sind vielmehr darauf ausgelegt, neue Erkenntnisse zu gewinnen, offene Kommunikation und Innovation zu fördern und die Erfahrung der Mitarbeiter auf der ganzen Linie.

Um die Initiative zu standardisieren, geben Sie Hinweise dazu, wer an den Treffen teilnehmen wird (z. B. die einzelnen Mitwirkenden und die Führungskräfte, denen ihre Manager unterstellt sind; Manager und die Manager ihrer Vorgesetzten), wie oft die Treffen stattfinden werden und welche Art von Fragen oder Inhalten sie behandeln könnten.

Führungskräfte könnten auch von Schulungen zur Durchführung produktiver Besprechungen auf übergeordneter Ebene profitieren. Sie könnten ihnen Zugriff auf maßgeschneiderte Vorlagen für Besprechungen auf übergeordneter Ebene gewähren oder ein Tool wie Leapsome verwenden Lernen, in dem Personalfachleute maßgeschneiderte Kurse zur erfolgreichen Durchführung von Besprechungen auf hoher Ebene erstellen können.
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3. Pilot mit einer kleinen Gruppe

Sobald Sie die Planungsphase abgeschlossen haben, kann es verlockend sein, Besprechungen auf übergeordneter Ebene in Ihrem Unternehmen abzuhalten. Wenn Sie sie jedoch in kleinen Gruppen testen, haben Sie die Möglichkeit, Probleme vor einer umfassenderen Einführung zu identifizieren — z. B. häufig auftretende Unklarheiten oder logistische Probleme.

Bitten Sie zunächst einige ausgewählte Teammitglieder, an einem „Betatest“ eines Meetings mit Skip-Level teilzunehmen, um das Format und die Tagesordnung auszuprobieren. Sammeln Sie dann Erkenntnisse von Early-Adoptern und nehmen Sie entsprechende Verbesserungen vor. Dies zeigt den Mitarbeitern, dass Sie sich für die Entwicklung eines Prozesses einsetzen, der für alle funktioniert. Darüber hinaus bauen Sie Vertrauen in die Initiative auf, indem Sie frühe Erfolge ins Rampenlicht rücken, und erhöhen so die Wahrscheinlichkeit, dass Teammitglieder von Anfang an sinnvoll und begeistert teilnehmen.
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4. Erstellen Sie ein Feedback- und Action-Tracking-System

Der wahre Wert von Meetings auf hoher Ebene liegt in dem Feedback, das Führungskräfte erhalten — und in dem, was sie damit machen. Mit den richtigen Tools ist es einfach, diese wichtigen Erkenntnisse zu erfassen und sie nach Themen zu kategorisieren. Beispielsweise können Kommentare zu Prozessproblemen, Kommunikationslücken oder spezifischen Bedenken zur Unternehmenskultur zusammengefasst werden.

Mit Leapsome Tagungen, können Sie eine benutzerdefinierte Vorlage für Besprechungen auf Skip-Level-Ebene erstellen und teilen. Anschließend können Sie das Feedback schnell nach Betreff zusammenfassen und sogar verfolgen, welche Kommentare bearbeitet werden. Wenn dieser Prozess für die Mitarbeiter sichtbar ist, zeigt das, dass ihre Stimmen gehört werden und einen legitimen Einfluss auf das Unternehmen haben.
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5. Messen Sie die Effektivität und passen Sie sich im Laufe der Zeit an

Die Durchführung von Pilottreffen auf übergeordneter Ebene mit einer speziellen Gruppe sollte alle frühen Probleme lokalisieren und lösen, aber die Skalierung der Initiative wird wahrscheinlich neue Herausforderungen mit sich bringen. Bleiben Sie offen für Feedback und seien Sie bereit, den Prozess im Laufe der Zeit zu verfeinern.

Die Messung (und Berichterstattung) der Effektivität dieser Treffen sollte auch dazu beitragen, die Zustimmung zu erhöhen und das Engagement der Teilnehmer zu stärken. Indem Sie die Daten analysieren und die daraus resultierenden Maßnahmen verfolgen, können Sie sehen und teilen, wie Besprechungen auf übersprungener Ebene dazu beitragen, echte Veränderungen herbeizuführen und Schaffen Sie eine blühende Kultur des Wachstums und des Feedbacks.
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So strukturieren Sie Ihre Tagesordnung für Besprechungen auf Skip-Level-Ebene

Die Vorbereitung einer Besprechungsstruktur auf übergeordneter Ebene im Voraus gewährleistet die Konsistenz zwischen den Teammitgliedern, hält die Konversation auf Kurs und stellt sicher, dass Sie die wichtigsten Diskussionspunkte behandeln und gleichzeitig beide Parteien einbeziehen.

Die am besten geeignete Struktur hängt von Ihrer Organisation ab, aber hier ist ein Vorschlag, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

• Brechen Sie das Eis und wiederholen Sie den Zweck
  Beginnen Sie mit einem kurzen, informellen Austausch, um den Mitarbeiter zu beruhigen und den Ton für das Meeting festzulegen. Beschreiben Sie dann erneut den Zweck des Gesprächs und skizzieren Sie die wichtigsten Themen, die Sie behandeln werden.

• Stellen Sie offene Fragen
  Offene Fragen führen zu differenzierteren Antworten und können Sie mit Perspektiven konfrontieren, die Sie sonst nicht in Betracht gezogen hätten. Zum Beispiel: „Was funktioniert Ihrer Meinung nach in unserer Organisation gut?“ oder „Was gefällt Ihnen an Ihrer Rolle am meisten?“

• Stellen Sie spezifische Fragen zum Management
  ‍Bei Besprechungen auf übersprungener Ebene sollten sich zwar nicht ausschließlich auf den Vorgesetzten des Mitarbeiters konzentrieren, es kann jedoch hilfreich sein, nach seiner Erfahrung zu fragen, um festzustellen, ob es irgendwelche Probleme gibt, die angegangen werden sollten. Zum Beispiel: „Was macht Ihr Manager gut?“ und „Wie könnte dein Manager dich besser unterstützen?“

• Besprechen Sie das gesamte Team und die Organisation
  Informieren Sie sich über die Perspektive des Mitarbeiters auf sein Team und sein Unternehmen insgesamt. Stellen Sie beispielsweise Fragen wie: „Gibt es derzeit Hindernisse, die den Fortschritt Ihres Teams beeinträchtigen?“ und „Auf welche Geschäftsziele freuen Sie sich am meisten?“

• Schaffen Sie Platz für Mitarbeiterfragen
  Denken Sie daran, dass Besprechungen auf übergeordneter Ebene in beide Richtungen geführt werden sollten. Ziel ist es, ein offenes, psychologisch sicher Atmosphäre, in der sich die Teilnehmer wohl fühlen, wenn sie ihre eigenen Fragen stellen. Wenn sie es nicht tun, stellen Sie sicher, dass Sie ihnen eine Antwort geben.

• Zusammenfassung und nächste Schritte 
  Danken Sie dem Mitarbeiter für seine Zeit und seine Erkenntnisse und teilen Sie ihm mit, was ihn als Nächstes erwartet. Erklären Sie beispielsweise, wie Sie auf das Feedback des Mitarbeiters reagieren werden, oder ob Sie anschließend eine Zusammenfassung der Besprechung veröffentlichen werden.

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Tipps für Führungskräfte zum Überspringen von Besprechungen

Stellen Sie gezielte, offene Fragen

Vermeiden Sie vage oder allgemeine Fragen wie „Wie läuft alles?“ ; bereiten Sie stattdessen eine Liste mit offenen Fragen zu Ihren wichtigsten Schwerpunktbereichen vor. Sie könnten Fragen wie „Was funktioniert in Ihrem Team gut?“ einbeziehen , „Gibt es Engpässe in Ihren Prozessen?“ und „Was könnten wir Ihrer Meinung nach tun, um die organisatorische Kommunikation zu verbessern?“

Denken Sie daran, dass Sie eine neue Sichtweise auf diese Themen gewinnen möchten, um die des direkten Vorgesetzten der Person zu ergänzen.
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Höre mehr zu als du sprichst

Besprechungen auf übersprungener Ebene sind nicht darauf ausgelegt, Geschäftsentscheidungen zu rechtfertigen oder zu erläutern. Ihr Ziel ist es, aktiv zuzuhören, damit Sie die Erfahrung des Mitarbeiters besser verstehen, welche Maßnahmen Sie zur Verbesserung ergreifen können, und eine Beziehung aufbauen können. Als Hans Vranken, CEO von AXA Korea, teilte: „Diese Interaktionen sind mehr als nur Wissensaustausch; sie sind grenzenbrechende Verbindungen von Vertrauen, Offenheit und gegenseitigem Wachstum im Geiste einer inklusiver Arbeitsplatz.“
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Stimmen Sie sich mit direkten Vorgesetzten ab

Um das Risiko von Missverständnissen oder negativen Auswirkungen auf die Beziehung des Managers zu seinem direkt unterstellten Mitarbeiter zu minimieren, stellen Sie sicher, dass er sich dessen bewusst ist, wenn Sie das Meeting planen.

Berater für Managementtraining Celia Gorman empfiehlt dass Sie „die Beispielfragen teilen, die Sie möglicherweise stellen, und prüfen, ob [sie] Ideen oder Anregungen haben, bevor Sie sich mit ihrem Team treffen. Versichern Sie ihnen, dass Sie jedes Feedback, das Sie erhalten, weitergeben, das ihnen helfen kann, ein stärkerer Manager zu werden.“

Es lohnt sich auch, Managern zu versichern, dass Besprechungen auf übersprungener Ebene Teil einer umfassenderen Initiative sind und nicht isoliert. Check-ins über ihre Leistung oder bestimmte Probleme.
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Lassen Sie es nicht zu einer Leistungsbeurteilung des direkten Managers werden

Bei Besprechungen auf übersprungener Ebene sollte es nicht in erster Linie um die Leistung eines bestimmten Managers gehen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die allgemeinen Sichtweisen des Mitarbeiters, darauf, wie er besser unterstützt werden könnte, und auf Verbesserungsmöglichkeiten, die er identifizieren kann.

Wenn sie Probleme mit ihrem Vorgesetzten erwähnen, geben Sie ihnen Raum, um ihre Bedenken zu äußern und sie unvoreingenommen zu bestätigen. Gehen Sie dann zu einem späteren Zeitpunkt separat auf das Feedback ein.
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Verfolge und schließe den Kreislauf

Erstellen Sie nach der Sitzung eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse oder verwenden Sie ein KI-gestütztes Tool wie Leapsome Tagungen um es für dich zu tun. Wenn der Mitarbeiter konkretes Feedback gegeben oder Probleme angesprochen hat, teilen Sie uns bitte alles mit, was Sie getan haben oder tun werden, um diese Probleme zu lösen.

Die Vorschläge der Teammitglieder zu reflektieren und umzusetzen, ist nicht nur gut für den Einzelnen, sondern wirkt sich auch positiv auf das Unternehmen aus. In der Tat ergab eine Salesforce-Studie, dass ein Mitarbeiter, der sich bei der Arbeit gehört fühlt, auch 4,6-mal höhere Wahrscheinlichkeit, sich gestärkt zu fühlen um ihr Bestes zu geben.
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Tipps für Besprechungen auf übersprunglicher Ebene für Mitarbeiter

Bereite dich mit Diskussionspunkten vor

Machen Sie sich vor dem Meeting Notizen, in denen detailliert beschrieben wird, was Ihrer Meinung nach gut funktioniert und was Ihrer Meinung nach verbessert werden könnte. Wenn Sie Feedback zu Prozessen, Initiativen oder Herausforderungen geben möchten, mit denen Sie konfrontiert sind, bringen Sie konkrete Beispiele mit, anhand derer Sie Ihren Standpunkt darlegen können — und seien Sie bereit, konkrete Lösungsmöglichkeiten für diese Probleme zu erörtern.
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Sei ehrlich, aber bleib professionell

Besprechungen auf übersprungener Ebene sind eine Gelegenheit, transparentes Feedback auszutauschen — aber das sind sie nicht Leistungsbeurteilungen Ihres direkten Vorgesetzten. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Sichtweisen ausgewogen und respektvoll sind, und denken Sie daran, dass das Weitergeben positiver Kommentare genauso wertvoll ist wie das Teilen von konstruktivem Feedback.
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Konzentrieren Sie sich darauf, was Führungskräfte kontrollieren können

Während Besprechungen auf hoher Ebene eine Gelegenheit sind, Ihrer Stimme Gehör zu verschaffen, haben Führungskräfte nicht grenzenlose Befugnisse. Besprechungen auf Überspringen eignen sich am besten für Feedback über das Gesamtbild. Konzentrieren Sie sich also auf Bereiche, in denen Veränderungen möglich und nützlich sind — wie Unternehmenskultur, Prozesse, interne Kommunikation und Team- und Organisationsziele.

💡 „In Unternehmen, die sich stark verändern, bieten Besprechungen auf hoher Ebene den Führungskräften die Möglichkeit, die Mitarbeiter der Organisation besser kennenzulernen. Das macht es für sie einfacher, bei Veränderungen die richtigen Leute mit den richtigen Rollen zu finden.“

— Darja Rudnik, Executive Coach und Berater

Bleib engagiert

Kommen Sie mit einer positiven, neugierigen Einstellung zu dem Meeting. Stellen Sie durchdachte Fragen und achten Sie auf die Erkenntnisse, die Ihr leitender Leiter mit Ihnen teilt. Sie können Ihnen Anregungen für Ihre eigene berufliche Entwicklung geben oder Ihnen helfen, Ihre Ziele mit denen der gesamten Organisation in Einklang zu bringen.
 

Führen Sie mit Leapsome sinnvolle Besprechungen auf übergeordneter Ebene durch

Überspringen Sie Besprechungen mit Ihren Führungskräften und geben Sie Einblick in die Realität des Tagesgeschäfts. Gleichzeitig ermöglichen Sie es den einzelnen Mitwirkenden, ihre authentischen Sichtweisen zu teilen und zur Entwicklung eines erfolgreicheren Arbeitsumfelds beizutragen.

Bei so viel Mehrwert ist klar, dass Zeit und Ressourcen zu den Haupthindernissen gehören, die eine breitere Akzeptanz dieser Treffen verhindern — aber die richtigen Tools können ihre Umsetzung einfach machen.

Sprungend Tagungen erledigt alles von der Erstellung benutzerdefinierter Vorlagen bis KI-gestützt Besprechungsinformationen und einfache Nachverfolgung von Folgeaufgaben und Aktionspunkten. Dadurch werden die administrativen Anforderungen der Teilnehmer minimiert und es wird sichergestellt, dass Besprechungen auf übersprungener Ebene genauso produktiv sind wie sie effizient.

Wenn Organisation also Ihr Hindernis für die Einführung ist, aktualisieren Sie Ihren Tech-Stack mit Leapsome — Sie werden nicht zurückschauen.

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