Wie man Mitarbeitende mit Stay-Interviews bindet und einbezieht

Mitarbeiterbindung ist für Personalfachleute immer ein Anliegen — aber das war noch nie so dringend wie jetzt. Ein umfassender Gallagher-Bericht ergab, dass im Jahr 2023 die Mitarbeiterbindung in der gesamten Personalabteilung und in den Betriebsabteilungen oberste Priorität hatte.*

Die Rekrutierung und Einstellung talentierter Mitarbeitender ist schwierig, zeitintensiv und kostspielig. Es macht also Sinn, der Bindung der besten Mitarbeitenden Priorität einzuräumen.

Stay-Interviews sind eine effektive, aber wenig genutzte Strategie zur Mitarbeiterbindung, die jedes Unternehmen umsetzen sollte, das Top-Talente halten will. Deshalb haben wir diesen Leitfaden zu Stay-Interviews verfasst und eine kostenlose, herunterladbare Liste der 31 besten Fragen zusammengestellt. Los geht’s!

*Gallagher, 2023
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Unsere kostenlose, herunterladbare Liste mit 31 effektiven Fragen hilft euch, das Engagement und die Zufriedenheit eurer Mitarbeitenden auf den Punkt zu bringen.

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Was ist ein Stay-Interview?

Ein Stay-Interview ist ein Gespräch zwischen einem Manager oder einem HR-Teammitglied und einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter — oft einem Leistungsträger —, um zu verstehen, wie sie ihre aktuelle berufliche Situation einschätzen. Stay-Interviews sollen herausfinden, was der Person an der Arbeit im Unternehmen Spaß macht, warum sie sich dafür entschieden hat, in ihrer Rolle zu bleiben, und was das Unternehmen tun muss, um sie langfristig zu binden.

Matthias Spitzmüller, angesehener Professor für Organisationsverhalten an der Smith School of Business, weist darauf hin, dass es am wichtigsten ist, Stay-Interviews für „Positionen zu führen, die wirklich schwer zu ersetzen sind und die historisch die höchsten Fluktuationsraten aufwiesen“.

Stay-Interviews sollten nicht nur stattfinden, wenn ein Teammitglied Anzeichen zeigt, seinen Job verlassen zu wollen. Besser ist es, sie regelmäßig durchzuführen, um proaktiv zu beurteilen, was gut läuft, was verbessert werden muss und was getan werden kann, um die Berufserfahrung insgesamt zu verbessern.

Stay-Interviews haben oft ein ähnliches Format wie regulare 1:1-Meetings zwischen Managern und Mitarbeitenden. Anstatt jedoch allgemeine Check-in-Fragen zu stellen, konzentriert ihr das Gespräch darauf, wie zufrieden das Teammitglied mit seiner Position ist und was seine allgemeine Zufriedenheit verbessern würde. HR-Teammitglieder führen Stay-Interviews in der Regel eher als direkte Vorgesetzte, und die Fragen sind in der Regel standardisierter als in 1:1-Meetings.
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Warum Stay-Interviews durchführen?

Es gibt einen Hauptgrund, warum moderne Unternehmen regelmäßige Stay-Interviews durchführen sollten: Sie sind eine wenig genutzte Strategie mit erheblicher Wirkung auf die Mitarbeiterbindung.

Unser Workforce Trends Report betonte, dass das Halten von Leistungsträgern eine ständige Herausforderung ist: „Top-Talente anzuziehen und zu halten, insbesondere auf wettbewerbsintensiven Arbeitsmärkten, kann schwierig und zeitaufwändig sein.“

Eine Nonprofit HR-Studie ergab, dass 72% der Teilnehmer Exit-Interviews durchführten, aber nur 28% Stay-Interviews. Gallup berichtet, dass 52% der Mitarbeitenden, die freiwillig kündigten, sagten, ihre Manager oder Organisationen hätten etwas tun können, um sie zu halten. Stay-Interviews sind eine hervorragende Möglichkeit, Probleme oder Frustrationen aufzudecken, bevor Mitarbeitende kündigen.

HR-Teams sollten nie unterschaetzen, wie wichtig es ist, nach den offenen Perspektiven und Meinungen der Teammitglieder zu fragen. 

Unternehmen, die regelmäßige Stay-Interviews organisieren, profitieren unter anderem von:

• Offenerer, ehrlicherer Kommunikation zwischen Mitarbeitenden, Managern und Führungskräften
• Höherer Zufriedenheit und höherem Engagement der Teammitglieder
• Tieferem Vertrauen, zwischenmenschlichen Beziehungen und Mitarbeiterloyalität
• Proaktiverer Problemlösung
• Besserer, häufigerer Einschätzung des Wohlbefindens der Teammitglieder

💭 „Es gibt eine menschliche Tendenz, Brände zu bekämpfen — also erst zu reagieren, wenn etwas zum Chaos wird. Stay-Interviews helfen euch, euer Talent proaktiv zu managen, statt nur zu reagieren, wenn ein A-Player erzählt, dass er das Unternehmen verlässt.“

— Roxanne Bras Petraeus, CEO von Ethena

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Kostenloser Download: Unsere 31 wichtigsten Stay-Interview-Fragen

Unsere Liste mit Stay-Interview-Fragen ist ein Sprungbrett für wertvolle Gespräche mit euren Mitarbeitenden. Die Kategorien decken den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus ab: von der Arbeitszufriedenheit über Work-Life-Balance, Vergütung und Leistungen bis hin zur Unternehmenskultur und beruflicher Weiterentwicklung.

Wählt die Fragen aus, die für euer Unternehmen und die jeweilige Person am relevantesten sind — und gebt den Befragten Zeit und Raum, um weitere Gedanken zu äußern.

Durchdachte Stay-Interviews sind der Schlüssel, um aussagekräftige Einblicke in die Erfahrungen, Anliegen und Ziele eurer Top-Talente zu gewinnen.

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Nutzt unsere Fragenliste, um Mitarbeiterzufriedenheit aus allen Blickwinkeln zu untersuchen.

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31 effektive Stay-Interview-Fragen und warum ihr sie stellen solltet

Die Fragen sollten auf die jeweilige Mitarbeiterin oder den jeweiligen Mitarbeiter zugeschnitten sein. Gleichzeitig solltet ihr sie bis zu einem gewissen Grad standardisieren, damit ihr Techniken, die gut funktioniert haben, wiederverwenden könnt.

Deshalb haben wir diese vielseitige Auswahl an Stay-Interview-Fragen zu verschiedenen Themen entwickelt. Wenn ihr nicht wisst, wo ihr anfangen sollt, wählt aus der folgenden Liste die Fragen aus, die für euer Teammitglied am relevantesten sind.
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Zufriedenheit mit der Arbeit

Fragen, die direkt auf den Punkt bringen, ob jemand in seiner aktuellen Position zufrieden ist:

• Was gefällt dir an deiner aktuellen Rolle am meisten? Warum?
• Kannst du eine kürzliche berufliche Leistung beschreiben, auf die du stolz warst?
• Welche spezifischen Aufgaben, Verantwortlichkeiten oder Projekte findest du besonders erfüllend oder sinnvoll? Warum?
• Macht dir deine Rolle genauso viel Spaß wie vor [x Zeitraum]? Warum oder warum nicht?
• Kannst du dir vorstellen, in [x Zeitraum] mit uns zusammenzuarbeiten? Warum oder warum nicht?
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Berufliche Herausforderungen und Sorgen

Manche Teammitglieder sprechen nicht offen über ihre Frustrationen, es sei denn, ihr fragt direkt. Der Leapsome Workforce Trends Report ergab, dass ein Drittel der Fachkräfte nicht das Gefühl hat, offen mit der Personalabteilung sprechen zu können.

Versucht diese Fragen:

• Was gefällt dir an deiner aktuellen Rolle am wenigsten? Warum?
• Welche Aufgaben oder Projekte findest du besonders frustrierend oder stressig?
• Gibt es Änderungen an unseren internen Prozessen, die es dir erleichtern würden, deine Arbeit effektiv zu erledigen?
• Hast du Zugang zu den Ressourcen, Tools und Technologien, die du für deine Arbeit brauchst?
• Unterstützen dich Führung und Management angemessen, wenn du mit beruflichen Schwierigkeiten zu kämpfen hast?
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Work-Life-Balance

Work-Life-Balance ist für Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit zunehmend entscheidend. In unserem State of People Enablement Report nannten 74% der Mitarbeitenden Work-Life-Balance als Hauptgrund für einen Jobwechsel. Eine FlexJobs-Umfrage zeigte, dass zwei Drittel der Teilnehmenden einer besseren Work-Life-Balance Vorrang vor einer Gehaltserhöhung einräumen würden.

• Was bedeutet Work-Life-Balance für dich?
• Wie stehst du zur Work-Life-Balance in deiner aktuellen Position?
• Gibt es Zeiten, in denen sich deine beruflichen Verpflichtungen auf deine persönliche Zeit ausgewirkt haben?
• Entspricht unser Unternehmensansatz zur Work-Life-Balance deinen Erwartungen?
• Hast du das Gefühl, jemanden zu haben, mit dem du sprechen kannst, wenn du Probleme mit der Work-Life-Balance hast?
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Vergütung und Leistungen

Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt sollten Unternehmen ihre Beförderungsprozesse, Richtlinien für Leistungsprämien und Bindungsprämien sowie den Umgang mit Gehaltserhöhungen klar kommunizieren. Unser State of People Enablement Report ergab, dass ein transparentes Vergütungs- und Beförderungsrahmenwerk ein wichtiger Engagement-Faktor für 53% der Befragten war.

Stay-Interview-Fragen helfen euch, zu verstehen, wie Mitarbeitende das Vergütungspaket beurteilen:

• Haltet ihr euer aktuelles Vergütungs- und Leistungspaket für wettbewerbsfähig und fair?
• Wie steht eure aktuelle Vergütung im Vergleich zu euren Erwartungen beim Einstieg ins Unternehmen?
• Gibt es Verbesserungen, die ihr euch an eurem Vergütungs- und Leistungspaket wünscht?
• Habt ihr das Gefühl, für die Wirkung und den Wert, den ihr unserem Unternehmen bringt, fair entlohnt zu werden?
• Wenn ihr eurem aktuellen Paket einen Vorteil hinzufügen könntet, welcher wäre das und warum?
• Wie beurteilt ihr den Unternehmensansatz bei Gehaltserhöhungen und Boni?
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Unternehmenskultur

Der Leapsome Workforce Trends Report ergab, dass eine negative Unternehmenskultur sowohl von HR-Leitern als auch von Mitarbeitenden als Haupttreiber der Fluktuation anerkannt wurde.

Diese Fragen helfen euch, den Zustand eurer Unternehmenskultur zu untersuchen:

• Wie würdet ihr unsere Unternehmenskultur in euren eigenen Worten beschreiben?
• Stimmt unsere Unternehmenskultur mit euren beruflichen Werten und anfänglichen Erwartungen überein?
• Welche Elemente unserer Unternehmenskultur müssen verbessert werden? 
• Bekommt ihr regelmäßig genug Lob und Anerkennung für eure Arbeit?
• Gibt es bestimmte Firmenveranstaltungen, Traditionen oder Aktivitäten, die ihr besonders geniest?

Profi-Tipp: 🤝 Möchtet ihr tiefer in die Schaffung und Pflege einer exzellenten Unternehmenskultur einsteigen? Wir haben spezielle Inhalte dazu. Lest unser People Ops Playbook zum Aufbau einer positiven Unternehmenskultur und lest unsere Beispiele für exzellente Unternehmenskultur.

Lernen und berufliche Entwicklung

Der Harvard Business Review stellte fest, dass 86% der Mitarbeitenden den Job für einen mit mehr Wachstumschancen wechseln würden. Der Leapsome Workforce Trends Report zeigte, dass das Entwickeln und Durchführen effektiver Schulungen ein häufiges Problem für HR-Leiter ist.

Stellt eine Reihe von Fragen wie:

• Bietet euch unser Unternehmen Zugang zu ausreichenden beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten?
• Gibt es Fähigkeiten oder Fachgebiete, die ihr weiterentwickeln möchtet? Wie können wir euch dabei unterstützen?
• Gibt es Schulungen, die euch helfen würden, die Herausforderungen eurer Rolle besser zu bewältigen?
• Welche Entwicklungsmöglichkeiten habt ihr seit eurer Zusammenarbeit mit uns genutzt? Haben sie euch geholfen?
• Was sind eure langfristigen Karriereziele? Habt ihr das Gefühl, dass sie zu eurer aktuellen Rolle passen?
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🙋 Hilfe bei der Durchführung von Stay-Interviews?

Unsere umfassende Fragenliste hilft euch, Stay-Interviews mit Zuversicht anzugehen.

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Effektive, strukturierte Stay-Interviews mit Leapsome führen

Stay-Interviews sind eine effektive Bindungsstrategie — unabhängig von Unternehmensgröße, Struktur oder Branche. Da Mitarbeiterbindung für die meisten Personalfachleute oberste Priorität hat, sollten Stay-Interviews ein integraler Bestandteil jedes HR-Toolkits sein.

Es gibt viele Möglichkeiten, Stay-Interviews einzurichten, zu verwalten und durchzuführen. Eine ganzheitliche HR-Plattform wie Leapsome vereinfacht den Prozess erheblich. Sie ermöglicht es euch, Stay-Interviews und andere Engagement-Initiativen aus verschiedenen Blickwinkeln anzugehen.

So geht’s:

• Nutzt unser Meetings-Modul, um Stay-Interviews konsistent und strukturiert zu gestalten — mit Tagesordnungspunkten und Aktionspunkten. Sobald ihr einen guten Rahmen gefunden habt, könnt ihr mit wenigen Klicks eine Vorlage einrichten, die ihr abteilungs- und teamweit wiederverwenden könnt.
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• Unser Umfragen-Modul hilft euch, automatisierte Puls- und Engagement-Umfragen zu versenden. Das ist besonders nützlich für Unternehmen, die nicht die Kapazität für regelmäßige Stay-Interviews haben.
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• Nutzt das Feature „Anonymous Suggestions Box“, damit Teammitglieder wichtige Perspektiven und Bedenken anonym teilen können, wenn sie sich bei einem 1:1-Check-in nicht wohl dabei fühlen.

Durch die Kombination von proaktiven Stay-Interviews und einer HR-Plattform wie Leapsome könnt ihr eine Arbeitsplatzkultur aufbauen, die Teams wirklich gefällt — und in der sie langfristig bleiben wollen.
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