TL; DR: Eine gute Onboarding-Journey ist entscheidend für den Erfolg und die Mitarbeiterbindung. Onboarding-Umfragen können Ihnen helfen, diese Prozesse zu optimieren. Mit einer gut durchdachten Umfrage zum Onboarding Ihrer Mitarbeiter können Sie kontinuierlich die Zufriedenheit Ihrer neuen Mitarbeiter mit Ihrem Onboarding-Prozess messen und Bereiche identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind.
Warum sollten Sie Onboarding-Umfragen für Mitarbeiter durchführen?
Da Telearbeit besonders transparente Prozesse, Dokumentation und Kommunikation erfordert, schauen sich Unternehmen nun endlich ihre Onboarding-Programme genau an.
Aber Onboarding war immer wichtig. Es ist die Grundlage, um Ihrem neuen Mitarbeiter zu vermitteln, dass das, was Sie während des Einstellungsprozesses über Ihre Unternehmenskultur gesagt haben, echt ist und Vertrauen schafft.
Neue Mitarbeiter verlassen sich auf ein strukturiertes Onboarding, um in ihren neuen Rollen erfolgreich zu sein, insbesondere in abgelegenen Situationen. Traurigerweise nur 12% der von Gallup befragten Mitarbeiter stimme voll und ganz zu, dass ihre Unternehmen ein großartiger Onboarding-Prozess. Dieselben Personen sind mit 2,6-mal höherer Wahrscheinlichkeit mit ihrem Arbeitsplatz äußerst zufrieden als diejenigen, die mit ihrer Onboarding-Erfahrung nicht so zufrieden sind. Darüber hinaus fühlen sich nur 29% der neu eingestellten Mitarbeiter voll unterstützt und bereit, in ihrer Rolle erfolgreich zu sein.
Wenn es Ihnen also darum geht, die Kundenbindung zu erhöhen und leistungsstarke Teams zusammenzustellen, sollten Sie daran arbeiten, das Onboarding in Ihrem Unternehmen zu verbessern. Aber wo soll ich anfangen?
Folgen Sie zunächst den Schritten unter unser Playbook zum Onboarding von Remote-Mitarbeitern; diese Praktiken werden Ihnen helfen, auch wenn Sie kein Unternehmen sind, bei dem die Fernsteuerung an erster Stelle steht.
Zweitens, investieren Sie in Onboarding-Umfragen um kontinuierlich Einblicke in die Aktualisierung Ihres Onboarding-Programms zu gewinnen und es an Ihrer Unternehmenskultur auszurichten — und an die Versprechen, die Sie den Mitarbeitern geben, die Sie einstellen. Erwägen Sie abschließend die Implementierung Onboarding-Software für Mitarbeiter um den Onboarding-Prozess zu strukturieren und zu automatisieren.
Die Durchführung von Umfragen zum Onboarding von Mitarbeitern ist einfacher als Sie vielleicht denken. Lesen Sie dieses Playbook weiter und wir sagen Ihnen alles, was Sie wissen müssen.
Denken Sie daran, dass das Engagement Ihrer Remote-Mitarbeiter nicht nach dem Onboarding endet. Erkundigen Sie sich kontinuierlich bei Ihrem Team, indem Sie es fragen Fragen, die auf Telearbeit zugeschnitten sind bei Engagement-Umfragen.
Wann Sie dieses Playbook verwenden sollten
Für wen dieses Playbook ist
Dieses Playbook sollte eine fortlaufende Initiative im Rahmen Ihrer Onboarding-Reise sein (ob remote oder nicht). Wenn Sie Wert auf eine Unternehmenskultur legen, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht, und Sie die Mitarbeiterbindung verbessern möchten, senden Sie diese Umfragen jeden Monat an alle neuen Mitarbeiter des Unternehmens.
Stöbern Sie weiter in den Daten, um mehr Erkenntnisse darüber zu erhalten, wie Sie Ihr Unternehmen verbessern können Erfahrung beim Onboarding noch besser.
Was Sie für dieses Playbook benötigen
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Ein System zur Durchführung von Umfragen
Umfragen sollten ein grundlegender Bestandteil Ihres Onboarding-Prozesses sein, also erwägen Sie, in zu investieren Onboarding-Software für Mitarbeiter um die Umfragen Ihres Unternehmens reibungslos durchzuführen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
Sie können zwar Papier, PDFs oder dezentrale Tools verwenden, eine Plattform für Mitarbeiterbefragungen wie Leapsome kann Ihnen bei Analysen helfen und die Vorteile der Durchführung von Umfragen vervielfachen.
Hints & tips
- Umfragen sollten anonym sein und Ihre Mitarbeiter müssen wissen, dass ihre Privatsphäre geschützt ist (stellen Sie also sicher, dass dies geschieht). Andernfalls riskieren Sie unaufrichtige Antworten — oder gar keine Antworten.
- Obwohl Ihre Umfrage anonym sein sollte, möchten Sie vielleicht wissen, welche Abteilungen oder Dienstaltersstufen am besten reagieren. Dies kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie alle Beteiligten einbeziehen und potenzielle Probleme aufgreifen können.
- Ihre Umfragen könnten unbequeme Wahrheiten aufdecken. Seien Sie offen und bereit zuzuhören. Vergessen Sie nicht, dass das Ziel darin besteht, Ihr Unternehmen zu verbessern und aktuellen und zukünftigen Mitarbeitern ein besseres Erlebnis zu bieten (was wahrscheinlich die Mitarbeiterbindung erhöhen wird).
- Wenn in einem Monat nur eine Person beitritt, können Sie möglicherweise deren Kommentare erraten. Aber sei respektvoll und enthülle sie nicht.
Sie können auch erwägen, einen weiteren Monat mit dem Versand der Umfrage zu warten, damit möglicherweise mehr Personen gleichzeitig antworten.
- Wenn dies Ihre erste Umfrage ist, bitten Sie Kollegen, Ihnen beim Testen zu helfen. Auf diese Weise können Sie beurteilen, ob etwas verwirrend ist, und die Formulierung verbessern.
Wie ihr dieses Playbook benutzt
1. Entscheiden Sie, wann Sie Onboarding-Umfragen versenden möchten
Laut Unternehmensdesignern erfolgt das Onboarding im ersten Jahr des Mitarbeiterlebenszyklus. Warten Sie jedoch nicht zu lange, um eine Onboarding-Umfrage zu versenden.
Die meisten Unternehmen nutzen Onboarding-Umfragen, um zu verstehen, wie sich die ersten Kapitel des Mitarbeiterlebenszyklus entwickeln und wie sie optimiert werden können. Deshalb konzentrieren sie sich auf Themen wie:
- Orientierungsprozess;
- Technischer Aufbau;
- Wissenstransfer;
- Rollenklarheit und Erwartungen;
- Unterstützung durch Manager;
- Wahrscheinlichkeit zu bleiben.
Sie möchten diese Themen, Eindrücke und Onboarding-Initiativen um Ihrem neuen Mitarbeiter ein neues Gefühl zu geben, empfehlen wir Ihnen, diese Umfragen innerhalb der ersten zwei Monate im Unternehmen durchzuführen.
Wenn Sie eine Umfrageplattform wie Leapsome verwenden, um zu verhindern, dass Sie im Papierkram ertrinken, wird die Umfrage automatisch anhand des Startdatums jedes Mitarbeiters ausgelöst.
2. Wählen Sie die Fragen Ihrer Umfrage
Ermitteln Sie die Anzahl der Fragen für Ihre Umfrage (erwägen Sie, sie kurz zu halten) und bearbeiten Sie diese Fragen.
Einige empfohlene Fragen zur Mitarbeiter-Onboarding-Umfrage sind:
- Ich fühle mich hier willkommen.
- Der Schulungs- oder Onboarding-Prozess hat mir beim Einstieg in meine neue Rolle geholfen.
- Ich weiß, wie meine Arbeit die Ziele von [Unternehmen] unterstützt.
- Ich habe alle Ressourcen, die ich für meinen neuen Job benötige.
- Mein derzeitiges Rollenverständnis entspricht der mir zur Verfügung gestellten Beschreibung.
- Ich verstehe, was in dieser Rolle von mir erwartet wird.
- Ich habe immer noch das Gefühl, dass das eine großartige Rolle für mich ist.
- Offene Frage: Wie würden Sie die Erfahrung beschreiben, die Sie seit Beginn Ihrer Arbeit hier gemacht haben?
- Offene Frage: Was hätten wir tun können, um Ihr Onboarding-Erlebnis zu verbessern?
Sie können sich auch auf beziehen unsere herunterladbare Umfragevorlage mit Best-Practice-Fragebögen zu 22 Kategorien für weitere Fragen.
Wenn Sie neue Fragen erstellen, denken Sie daran, dass diese messbar sein sollten. Obwohl eine Plattform mit fortschrittlicher Personalanalyse kann Stimmungsanalysen durchführen Bei qualitativen Antworten sorgen quantitative Daten für eine klarere Nachverfolgung.
3. Laden Sie die Teilnehmer ein und teilen Sie ihnen die Informationen mit, die sie benötigen
Die Implementierung von Onboarding-Umfragen zeigt, dass Ihr Unternehmen Feedback und offene Kommunikation schätzt. Übernehmen Sie also die Führung, indem Sie zusammen mit den Fragen/der Einladung zur Umfrage Informationen zu folgenden Themen senden:
- Der Zweck der Umfrage;
- Wie viel Zeit würde benötigt werden, um es auszufüllen;
- eine Frist für die Teilnahme;
- Anonymität. Stellen Sie klar, dass die Teilnahme anonym ist — und stellen Sie natürlich sicher, dass die Anonymität gewährleistet ist (was Sie mit Leapsome ganz einfach tun können);
- Wie Sie diese Ergebnisse verwenden wollen. Die Mitarbeiter wissen, wann eine Umfrage keinen praktischen Zweck hat. In solchen Fällen steigt die Umfrageermüdung und die Beantwortungsquote sinkt.
Teilen Sie mit, dass das Unternehmen beabsichtigt, auf die Umfrageergebnisse zu reagieren, um sein Onboarding-Programm zu verbessern.
4. Senden Sie Erinnerungen, um die Teilnahme zu erhöhen
Seien Sie nicht aufdringlich, denn das könnte dazu führen, dass die Teilnehmer die Umfrage überfliegen — dann hätten Sie unzuverlässige Ergebnisse.
Scheuen Sie sich jedoch nicht, Ihre neuen Mitarbeiter daran zu erinnern, dass Umfragen unerlässlich sind, um ihnen ein großartiges Mitarbeitererlebnis zu bieten.
Ein Best-Practice-Tipp ist, mehrere interne Kommunikationskanäle zu nutzen, um diese Erinnerungen zu teilen. Zum Beispiel Chat, E-Mail, automatische Erinnerungen über Leapsome. Sie können Manager auch bitten, ihre neuen Berichte im Laufe der Zeit zu veröffentlichen 1:1 s.
Best Practices für die Durchführung einer Umfrage zum Einsteigen von Mitarbeitern
Tauchen Sie ein in die Daten
Auf diese Weise werden Sie verstehen, was am wichtigsten ist, und wichtige Erkenntnisse kennzeichnen. Ohne Interpretation quantitativer und qualitativer Antworten, Sie werden viele Daten haben, aber keine Möglichkeit, einen Aktionsplan zu erstellen.
Ein Tool mit fortschrittlicher Personalanalyse kann sogar qualitative Antworten analysieren und bietet eine Stimmungsanalyse und Vorschläge für Aktionspläne.
Ergreifen Sie Maßnahmen
Es reicht nicht aus, eine Umfrage durchzuführen: Es ist an der Zeit, die gesammelten Erkenntnisse zu nutzen und Maßnahmen zu ergreifen! Überlegen Sie, wie das Unternehmen seine Onboarding-Prozesse verbessern kann, und listen Sie vorrangige Maßnahmen auf. Übernehmen Sie die Verantwortung für jede Initiative und setzen Sie sie zeitlich begrenzt fest.
Checken Sie mit Ihrem neuen Mitarbeiter ein und bleiben Sie verfügbar
Erkundigen Sie sich von Zeit zu Zeit bei Ihren neuen Mitarbeitern, wie es ihnen geht. Machen Sie deutlich, dass Sie gerne Fragen beantworten und Bedenken ausräumen.
⭐️ Möchtest du auch lernen, wie man andere Arten von Umfragen durchführt? Wir haben alles für dich: Schau dir unsere Playbooks zum Thema Laufen an Umfragen zum Mitarbeiterengagement, Pulsumfragen, Umfragen zur Diversität, und Umfragen beenden. 😉
Automatisieren Sie ganz einfach Ihre Onboarding-Umfragen mit Leapsome
Leapsome ist die einzige Plattform, die den Kreislauf zwischen Leistungsmanagement, Mitarbeiterengagement und Lernen schließt.
Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie verwende Leapsome, um deine Umfragen zu automatisieren, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter ihre Umfrage zum richtigen Zeitpunkt erhalten.
Häufige Fragen
Sind Onboarding-Umfragen anonym?
Ja. Aber bis Sie einen größeren Pool an Befragten haben, sollten Sie beim Austausch von Informationen mit Managern und anderen Mitarbeitern besonders vorsichtig sein — insbesondere bei qualitativen Daten.
Beachten Sie, dass es möglich sein kann, die Herkunft der Antworten zu erraten, bis mehrere Personen die Onboarding-Umfragen ausgefüllt haben. Versuchen Sie nicht, die Befragten zu identifizieren, und gefährden Sie nicht die Anonymität (und das Vertrauen, das Ihre Mitarbeiter in den Prozess haben).
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