Kontinuierliches Leistungsmanagement | Was, warum & wie!

Leistungsmanagement besteht nicht nur aus einer Reihe von Kästchen, die angekreuzt werden müssen. Wenn es richtig gemacht wird, kann es dazu beitragen, die Teammitglieder zu motivieren und auf gemeinsame Ziele auszurichten sowie eine Kultur des Wachstums und der Entwicklung in Ihrem Unternehmen zu schaffen.

Allerdings sind nur zwei von zehn Mitarbeitern der Meinung, dass ihr Unternehmen ihre Leistung so steuert, dass sie motiviert werden, in ihren Rollen herausragende Leistungen zu erbringen, und nur 14% sind der festen Überzeugung, dass ihre Leistungsbeurteilungen sie zu Wachstum anregen. *

Offensichtlich machen wir hier etwas falsch. Wenn Sie beim Leistungsmanagement immer noch einen traditionellen Ansatz verfolgen und jährliche Überprüfungen mit wenig bis gar keinem Feedback dazwischen durchführen, ist es an der Zeit, Ihren Prozess zu überdenken.

Kontinuierliches Leistungsmanagement ermöglicht es Ihnen, Ihre Mitarbeiter besser einzubeziehen und sie zu motivieren, sowohl auf individuelle als auch auf Unternehmensziele hinzuarbeiten. Hier finden Sie alles, was Sie über kontinuierliches Management wissen müssen, sowie zwei Beispiele für Organisationen, die diesen Ansatz effektiv umgesetzt haben.

‍*Gallup, 2023

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Was ist kontinuierliches Leistungsmanagement?

Wenn Sie sich fragen, was kontinuierliches Leistungsmanagement ist, ist es ein moderner, mitarbeiterorientierter Ansatz für Leistungsbewertungen. Diese Art des kontinuierlichen Managements umfasst einen kontinuierlichen, ganzheitlichen Prozess, anstatt Bewertungen auf einmaliger Basis abzuhalten. Es enthält auch mehr Elemente als ein herkömmliches Leistungsmanagement — wie z. B. Zielsetzung, Feedback-Austausch und gelegentliche Check-ins mit Berichten.

Daher ist einer der größten Unterschiede zwischen einem kontinuierlichen Leistungsmanagement-Zyklus und traditionelles Leistungsmanagement ist die Anzahl der Kontaktpunkte, die es zwischen Managern und Teammitgliedern bietet. Zu den allgemeinen Elementen eines kontinuierlichen Leistungsmanagementsystems gehören:

• Rückmeldung — Gehen Sie über das Geben und Empfangen von Feedback hinaus und versuchen Sie, eine breitere Feedback-Kultur in Ihrem Unternehmen zu schaffen. Das bedeutet, kontinuierliches Feedback in Ihren Unternehmenswerten zu priorisieren und Lob und spontane, konstruktive Kommentare zu fördern. Erstelle zum Beispiel einen Wins-Kanal auf Slack um öffentliches Lob zu teilen oder eine zu verwenden Lobpreismauer um den Shoutouts der Mitarbeiter mehr Sichtbarkeit zu verleihen.‍

💡 Unser Bericht über Beschäftigungstrends 2023 ergab, dass 75% der Fachkräfte mehr Feedback und Anerkennung von ihren Managern wünschen. Ein Drittel der Teilnehmer gab außerdem an, mit dem Prozess der Leistungsbeurteilung in ihrem Unternehmen nicht zufrieden zu sein und wünschten sich häufigere Bewertungen. Das zeigt nur, dass die Investition in ein dynamisches, vielseitiges Unternehmen Leistungsmanagementsystem Das geht über herkömmliche Bewertungen hinaus und ist eine lohnende Investition, die zu glücklicheren und motivierteren Mitarbeitern führt.

• Kompetenzrahmen — Diese geben den Teammitgliedern klare, professionelle Roadmaps für das Wachstum in Ihrem Unternehmen. Sie können sie auch referenzieren, wenn Leistungsbeurteilungen schreiben, was die Kriterien, die Sie für Mitarbeiter haben, um herausragende Leistungen zu erbringen und auf die nächste Stufe befördert zu werden, explizit und umsetzbar macht.
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• ‍360°-Bewertungen — Bei der kontinuierlichen Leistungsentwicklung geht es darum, Menschen ganzheitlich zu betrachten. In einem 360°-Review holen Manager und Führungskräfte Feedback von vielen verschiedenen Kollegen ein, die mit dem Rezensenten zusammenarbeiten. Das macht diese Leistungsbeurteilungen eine viel effektivere und unvoreingenommene Methode, um zu beurteilen, wie es den Teammitgliedern geht, insbesondere im Vergleich zu herkömmlichen 1:1 -Leistungsbeurteilungen.
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• ‍Selbsteinschätzungen — Diese geben Mitarbeitern die Möglichkeit, kritisch über sich selbst nachzudenken Leistung und Entwicklung indem Sie sich die Zeit nehmen, über sich selbst nachzudenken, Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und persönliche Wachstumsziele abzuleiten. A) Beispiel für ein Leistungsziel könnte beinhalten, dass die Teammitglieder gebeten werden, ihre individuellen OKR-Fortschritte zu überprüfen und umsetzbare nächste Schritte auszuarbeiten.
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• Einchecken im Einzelgespräch — Um die Mitarbeiter zu überwachen und zu unterstützen, ermutigen Sie die Manager, informelle wöchentliche oder zweiwöchentliche Einzelgespräche abzuhalten. Diese müssen nur etwa eine halbe Stunde dauern und geben Managern und Mitarbeitern Zeit und Ort, um Probleme proaktiv anzugehen, sobald sie auftreten. Solche Check-ins sind die Grundlage für enge, vertrauensvolle berufliche Beziehungen.
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• Zielsetzung — Benutzen kaskadierende Ziele, OKRs oder SMART-Ziele um die Benchmarks der Mitarbeiter an den allgemeinen Unternehmenszielen auszurichten. Teilen Sie dann Kommentare und Feedback zu den Zielen mit, um den Fortschritt zu verfolgen und sicherzustellen, dass alle auf derselben Wellenlänge sind, und überprüfen Sie den Fortschritt der Ziele in Einzelgesprächen und Leistungsbeurteilungen. ‍
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• Analytik — Erfassen und verstehen Sie die Daten, die den Fortschritt der Teammitglieder fördern und behindern. Leistungsanalysen geben Ihnen Einblicke, wie Sie Ihre Mitarbeiter am besten unterstützen können, und ein umfassendes Manager-Dashboard gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie Sie ein leistungsstarkes Team aufbauen können.

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Das Warum: Die 5 wichtigsten Vorteile eines kontinuierlichen Leistungsmanagements

Fast drei Viertel der Fachkräfte einmal pro Jahr oder weniger eine Leistungsbeurteilung erhalten. Kontinuierliches Leistungsmanagement ist eine bessere Methode, um Mitarbeiter zu beurteilen und zu inspirieren als die traditionelle Methode der jährlichen Überprüfung. 

Wie vermerkt von Michelle Link, Personalvorstand bei Maximus, „jährliche Leistungsbeurteilungen sind seit dem Eintritt der besten Generation und der Babyboomer an den Arbeitsplatz der Standard“.

Sie führt weiter aus, was Maximum dazu bewogen hat, einen kontinuierlichen Performance-Management-Ansatz zu implementieren: „Mit dem Eintritt der Generation X und der Millennials in die Belegschaft stellen Manager fest, dass sie sich häufigeres Feedback wünschen. Das Gleiche gilt für die Generation Z, aber sie wünschen sich auch mehr Zukunftsplanung. CPM ist weniger zeitaufwändig und ermöglicht es Managern, häufiger einzuchecken.“

Hier sind einige der Vorteile dieses modernen, menschenzentrierten Ansatzes:

1. Engagiertere Mitarbeiter — Ein wichtiger Bestandteil des kontinuierlichen Leistungsmanagements besteht darin, den Teammitgliedern durch sofortiges Feedback und Lob mitzuteilen, was sie gut machen. Wie berichtet von Gallup, wenn sich Teammitglieder anerkannt fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie mit der Unternehmenskultur verbunden sind, fünfmal höher und die Wahrscheinlichkeit, dass sie engagiert sind, viermal höher. ‍
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2. Höhere Kundenbindung — Effektives Management und Verfolgung der Mitarbeiterleistung erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen bei Organisationen bleiben, da dies zu ihrem Karrierewachstum und ihrer beruflichen Entwicklung beiträgt. In der Tat haben Unternehmen, die regelmäßig Feedback mit Teammitgliedern teilen, eine 14,9% geringeres Umsatzerisiko.‍
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3. Erhöhtes Wohlbefinden der Mitarbeiter — Die Leistung und Anerkennung der Teammitglieder richtig gestalten reduziert die Burnout-Raten erheblich. Es gibt den Mitarbeitern auch ein Gefühl der Leistung und Wertschätzung für ihre Arbeit, anstatt sich gestresst zu fühlen, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sich Fachkräfte zu ihrer Organisation gehören, zehnmal höher. ‍
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4. Höhere Produktivität — Wenn sich Mitarbeiter bei der Arbeit wohl fühlen, sind sie motivierter und effektiver. Organisationen mit einem soliden Ansatz für das Leistungsmanagement sind 1,25x wahrscheinlicher um eine höhere Produktivität als ihre Konkurrenten zu melden.‍
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5. Bessere finanzielle Leistung — Kontinuierliches Leistungsmanagement ist nicht nur gut für Ihre Mitarbeiter — es ist auch gut für Ihr Unternehmen. Unternehmen, die ihre Leistung effektiv managen, sind 1.48x wahrscheinlicher um bessere Finanzergebnisse als Branchenkollegen zu erzielen.
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So starten Sie einen kontinuierlichen Leistungsmanagementprozess

Ein manueller Ansatz zur Zielsetzung und Überprüfung ist umständlich und schwer nachzuverfolgen. Noch komplexer wird es, wenn Sie versuchen, eine Methode des kontinuierlichen Leistungsmanagements zu implementieren. Manuelle Prozesse sind schwer zu skalieren, und isolierte Bewertungen und Feedback geben den Mitarbeitern nicht das, was sie brauchen, um sich motiviert zu fühlen und erfolgreich zu sein.

Angesichts der Tatsache, dass es so viele Elemente gibt, die ein kontinuierliches Leistungsmanagementsystem ausmachen, du brauchst Software für das Leistungsmanagement das ermöglicht es Ihnen, alles unter einem Dach zusammenzubringen.

Hier kann Leapsome helfen. Mit unserer Plattform können Sie den Fortschritt Ihrer Mitarbeiter überwachen, Ziele und Benchmarks festlegen, Feedback und Lob austauschen und individuelle Lernpfade für alle Teammitglieder erstellen.

• Bewertungen ermöglicht dir die Einrichtung von Performance- und 360°-Reviews mit unserem Vorlagen für bewährte Verfahren und Frameworks — oder erstellen Sie individuelle Beurteilungen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
  
  

• Sofortiges Feedback hilft Ihnen dabei, eine Kultur des Feedbacks und des Lobes aufzubauen. Ermutigen Sie die Mitarbeiter dazu, ihre Sichtweisen auf natürlichere Weise zu teilen, und feiern Sie Erfolge Ihrer Mitarbeiter, indem Sie Leistungsträger in der Öffentlichkeit loben Slack oder ein Lobpreismauer.
  
  

• Tagungen ist ein kostenloses, sofort einsatzbereites Tool, mit dem Sie ganz einfach eine Agenda für Ihre Anrufe erstellen, Ihre Konversationen zusammenfassen und Folgeaufgaben zuweisen können, sodass Leistungsbeurteilungen und Check-ins effektiver und umsetzbarer sind.
  
  

• Kompetenzrahmen geben Ihnen Kriterien für Bewertungen und Feedback und helfen Ihnen bei der Karriere- und Entwicklungsplanung Ihrer Mitarbeiter.
  
  

• Tore ermöglicht es Ihnen, die Ziele von Einzelpersonen, Teams und Unternehmen zu verfolgen, wodurch alle Beteiligten auf dem Laufenden bleiben und ein Gefühl der Eigenverantwortung entsteht.
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• Lernen führt Mitarbeiter mit hochwertigen Inhalten von Drittanbietern oder maßgeschneiderten Lernmaterialien zu persönlichen Entwicklungszielen.

Am wichtigsten ist, dass diese Produkte perfekt zusammenpassen, um alles miteinander in Verbindung zu halten, von den Zielen, die Sie sich gesetzt haben, bis hin zu den Kriterien, anhand derer Sie die Leistung bewerten.

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2 Beispiele für erfolgreiche Performance-Management-Systeme in Aktion

1. SEITEN

Durch kontinuierliches Leistungsmanagement hilft SIDES Managern, fundiertere Entscheidungen über die Teamentwicklung zu treffen. „Wir wollten unseren Führungskräften helfen, die Karrierementoren zu sein, die sie sein wollten, und ihnen ein Tool an die Hand geben, mit dem sie die Stärken und Entwicklungsbereiche ihrer Teammitglieder erkennen können“, erklärt Tara Todorovic, People Development Manager.

SIDES hat mithilfe von Leapsome eine erfolgreiche Strategie für kontinuierliches Leistungsmanagement entwickelt, die Managern hilft, so objektiv und unvoreingenommen wie möglich zu sein. Dieser Ansatz hat auch dazu beigetragen, ein positiveres Arbeitsumfeld bei SIDES zu schaffen und eine Kultur des Feedbacks und des Lobes zu fördern.

„Zuvor haben wir während der Probezeit der Mitarbeiter Feedback-Zyklen durchgeführt. SIDES plant jedoch, auch halbjährliche Feedback-Zyklen mit Leapsome einzurichten, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter regelmäßig seine Fähigkeiten bewertet und die Entwicklungsstrategien weiter optimieren kann.“

‍— Tara Todorovic, Managerin für Personalentwicklung bei SEITEN

2. CHRONEXT

CHRONEXT ist ein wachsendes Unternehmen, das einen besseren Weg zur Leistungsverwaltung finden musste, weshalb es sich an Leapsome wandte. „Das Tool bietet uns einen umfassenden Überblick über Leistung und Verhalten und hilft uns kontinuierlich dabei, unsere individuelle Leistung und damit die Gesamtleistung des Unternehmens zu entwickeln und zu verbessern“, beschreibt Leonie Stratbüker, Teamleiterin People & Organization.

Durch die Durchführung von 360°-Bewertungen und der Zielverfolgung als Teil ihres kontinuierlichen Leistungsmanagementprozesses verzeichnete das Personal- und Kulturteam von CHRONEXT einen Anstieg seiner eNPS-Punktzahlsowie positive Auswirkungen auf die Entwicklung und Leistung der Mitarbeiter.

„Wenn Sie nach einem umfassenden Feedback-Tool suchen, das es Ihrem Unternehmen ermöglicht, von weiteren Modulen — einschließlich Umfragen und Zielverfolgung — zu profitieren, und Sie lieber ein effizientes Tool als mehrere verwenden möchten, empfehle ich Ihnen, Leapsome zu verwenden.“

‍— Leonie Stratbüker, Teamleiterin Personal & Organisation bei CHRONEXT

Unterstützen Sie Teammitglieder mit kontinuierlichem Leistungsmanagement dabei, erfolgreich zu sein

Die Zeiten eines Jahresrückblicks und der Funkstille dazwischen sind lange vorbei. Setzen Sie auf kontinuierliches Leistungsmanagement, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren, ihnen ein besseres Gefühl in ihren Rollen zu geben und ihre Chancen zu erhöhen, bei Ihnen zu bleiben.

Bei diesem Ansatz geht es darum, ganzheitlich, konsistent und menschenzentriert zu sein. Die Implementierung von Feedback, einem Kompetenzrahmen, 360°-Bewertungen, Selbsteinschätzungen, regelmäßigen Check-ins, Zielsetzung und Leistungsanalysen kann Ihnen dabei helfen, einen erfolgreichen Zyklus des kontinuierlichen Leistungsmanagements durchzuführen.

Leapsome verbindet all diese Prozesse in unserer umfassenden Personalförderungssoftware. Darüber hinaus sind alle unsere Produkte integriert, wodurch Wissenslücken geschlossen werden und Ihre Manager in die Lage versetzt werden, faire Bewertungen und Entscheidungen zu treffen, die den Mitarbeitern helfen, voranzukommen.

💥 Tolles Leistungsmanagement fördert Kreativität und Innovation

Leapsome vereint all Ihre Performance-Management-Prozesse unter einem Dach und hilft Ihnen dabei, eine blühende Kultur des kontinuierlichen Feedbacks zu schaffen.

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