KCare

KCare ist ein Softwareentwicklungsunternehmen im Bereich der sozialen Dienste. Die Organisation bietet drei Hauptsoftwarelösungen für Fallmanagement, EHR (elektronische Patientenakten) und Analytik an. KCare hat Niederlassungen in den Vereinigten Staaten und über 150 Mitarbeiter.

😮‍💨 Die Challenge

KCare wurde durch die Übernahme von drei Softwareunternehmen (ExtendedReach, Exym und Stabilify) durch Radical Health gegründet. Angesichts unabhängig funktionierender Unternehmen und Niederlassungen im ganzen Land benötigte KCare eine Lösung, um die strategische Ausrichtung und Transparenz der Geschäftsbereiche und Büros zu gewährleisten.

Das Unternehmen suchte auch nach einer Möglichkeit, Besprechungen zu optimieren, Zeit zu sparen und den Überblick darüber zu behalten, was teamübergreifend besprochen, geplant und erreicht wurde.

Vor der Einführung von Leapsome verwendete jedes Team bei KCare ein anderes System zur Verwaltung von Zielen und Agenden, einschließlich dezentraler Notizen in Notizbüchern und PC-Dateien. Dies war natürlich alles andere als ideal und führte zu Problemen bei der Abstimmung und Transparenz.

Mit seiner einzigartigen Organisationsstruktur zielte KCare darauf ab, Folgendes zu erreichen:

👥 Ein zentrales System zur Verwaltung von Besprechungsnotizen und Aufgaben
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🎯 Transparente, unternehmensweite und teamübergreifende Ziele

🚀 Einheitliche und regelmäßige Leistungsbeurteilungen

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🎯 Das Ergebnis: Teamübergreifende Klarheit und Zusammenarbeit durch einheitliche Workflows

Die CEO von KCare, Katie Cortes, machte sich auf die Suche nach einer passenden Lösung. Als jemand, die sich stark für Technologieplattformen interessiert, stieß sie schnell auf Leapsome.

Zunächst entschied sich KCare, das Goals & OKRs‑Modul von Leapsome einzuführen. Katie und das People & Culture‑Team freuten sich besonders darüber, wie schnell Mitarbeitende aus allen Teams und Standorten die neue Software angenommen haben und wie unmittelbar die ersten positiven Effekte sichtbar wurden.

“Leapsome ist sehr einfach zu bedienen! Wir haben damit begonnen, all unsere Ziele einzugeben. Endlich konnten wir die Ziele des jeweils anderen sehen und sie mit einer unternehmensweiten Perspektive in Einklang bringen. Es war überwältigend, einen transparenten Überblick über die Ziele zu haben und wirklich zu verstehen, wie die Arbeit aller zu unseren Geschäftszielen beiträgt.“

Jedes Team begann, seine Ziele direkt in Leapsome zu planen und zu dokumentieren. So konnte jede Abteilung jederzeit sehen, wie nah sie an der Erreichung ihrer Ziele ist und welchen Beitrag sie zu den Zielen anderer KCare‑Teams leistet. Mit Leapsome erreichte KCare erstmals volle Transparenz über alle Unternehmensziele und ihre gegenseitigen Abhängigkeiten.

Kurz nach dem Start mit der Zielsetzung entschied KCare, auch Meetings über Leapsome zu strukturieren. Heute sind alle Meetings in Leapsome angelegt und folgen klaren, strukturierten Agenden. Teilnehmende können Action Items festhalten, die automatisch ins nächste Meeting übernommen werden, bis sie erledigt sind - so geht nichts verloren.

Lisa Potter, VP Marketing bei KCare, beschreibt, wie hilfreich die Verknüpfung von Zielen und Meeting‑Agenden ist:
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„In meinen Marketing‑Team‑Meetings ist es extrem einfach, all unsere Ziele durchzugehen, zu sehen, wie viel Prozent Fortschritt wir gemacht haben und worauf wir unseren Fokus legen müssen.‍

‍Die Integration der Leapsome‑Module für Ziele und Meetings vereinfacht unsere Workflows enorm. In meinen 1:1s mit Katie, unserer CEO, kann ich eine unserer Standardfragen - ‚Wo stehen wir im Vergleich zu den Quartalszielen?‘ - in Sekunden beantworten und die Daten direkt dort öffnen.

Leapsome hat unsere Art zu arbeiten wirklich verändert und vereinheitlicht.“

Da KCare im Kern drei unterschiedliche Unternehmen unter einem Dach vereint, hilft es den Teams enorm, alle Business‑Ziele sichtbar zu machen. Mitarbeitende sehen, woran Kollegen gerade arbeiten und wie alles zusammenläuft - das bringt die gesamte Organisation spürbar näher zusammen.

Lisa erzählt, dass KCare inzwischen unternehmensweite, abteilungs‑, team‑ und persönliche Ziele in Leapsome dokumentiert. Die Steuerung der Sichtbarkeit - etwa welche persönlichen Entwicklungsziele mit der Führungskraft geteilt werden - wirkt sich positiv auf Zusammenarbeit und Wachstum aus.

Vor Leapsome wurden Ziele häufig einmal definiert und dann im Jahresverlauf „vergessen“. Jetzt bleiben sie im täglichen Arbeiten präsent.

„Ziele hinzuzufügen und auf der Plattform zu aktualisieren, ist wirklich einfach. Was ich beobachte, ist: Früher haben die Leute ihre Ziele aufgeschrieben und dann nie wieder angeschaut - Leapsome macht Ziele zu einem lebendigen Teil unseres Alltags und unserer Arbeit.“

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🔜 Wie es für KCare und Leapsome weitergeht

Eines der Ziele von KCare ist, dass jede:r Mitarbeitende Leapsome als festen Bestandteil der täglichen Arbeit nutzt. Kürzlich hat das Unternehmen begonnen, Performance‑Reviews in Leapsome durchzuführen und diese direkt mit Zielen zu verknüpfen. Durch die Kombination von Ziel‑ und Bewertungsfunktionen kann KCare heute Team‑ und Einzelreviews durchführen, die den Fortschritt auf Ziele automatisch berücksichtigen. In Zukunft plant das Unternehmen, weitere Leapsome‑Module einzuführen.

Die VP Marketing von KCare gibt allen, die Leapsome in Betracht ziehen, folgenden Rat:

„Mach dir keine Sorgen! Leapsome ist wirklich einfach zu implementieren. Sobald du Ziele, Meetings und Reviews an einem Ort hast, fühlst du dich in deiner Arbeit viel besser. Du wirst deutlich effektiver und effizienter arbeiten können.“

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