Die Truffls Mobile App ist eine wertvolle Plattform für junge Berufstätige, die ihre nächste Karrieremöglichkeit suchen. Mit über 120.000 offenen Stellen und steigender Tendenz spielt das Unternehmen eine wichtige Rolle dabei, seine Nutzer bei ihrer beruflichen Entwicklung zu unterstützen. Mit einer wachsenden Nutzerbasis und einem starken Product-Market-Fit wächst auch die Belegschaft von Truffls, da das Unternehmen in eine Scale-up-Phase eintritt und die Schwelle von 50 Mitarbeitern überschreiten will. Um diesen Prozess zu steuern, holte Truffls Jeron Bitto als Head of People & Organization an Bord.
😮💨 Die Herausforderung
Jeron war sich der Bedeutung von Prozessen für strukturiertes Feedback sehr bewusst. Die Mitarbeiter von Truffls äußerten bereits ihren Bedarf an zusätzlicher Unterstützung bei ihrer beruflichen Entwicklung, und das Managementteam wusste, dass es handeln musste, damit das Unternehmen sein Potenzial ausschöpfen konnte – und mit einem wachsenden Team und ohne etablierte Prozesse konnte es nicht warten. Jeron erkannte die Notwendigkeit, skalierbare Personalmanagementprozesse zu implementieren, um das Wachstum der Organisation zu unterstützen.
„Bei Truffls ist es uns wichtig, ein großartiges Mitarbeitererlebnis zu schaffen. Wir möchten sicherstellen, dass sich unsere Mitarbeiter gehört fühlen und wissen, dass wir als ihr Arbeitgeber auf ihre Bedürfnisse eingehen und reagieren. Ich hörte sowohl von Mitarbeitern als auch von unseren Managern, dass das übergeordnete Thema Entwicklung angegangen werden musste. Es ist für alle wichtig, und wir möchten, dass unsere Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können.“
Innerhalb des ersten Monats nach seinem Start im Unternehmen begann Jeron, nach der richtigen Software zu suchen, um die Herausforderungen von Truffls zu lösen. Basierend auf seinen Erfahrungen mit der Einführung neuer unternehmensweiter Prozesse und Tools in früheren Unternehmen war er besorgt über die Geschwindigkeit, mit der er eine geeignete Plattform auswählen, geschweige denn im gesamten Unternehmen implementieren und erste Vorteile sehen könnte.
🎯 Die Wahl von Leapsome
Über Jerons Netzwerk von anderen HR-Experten entdeckte er Leapsome und war von der Leistungsfähigkeit der Plattform überzeugt. Innerhalb von nur zwei Monaten nach seinem Amtsantritt hatte Jeron Leapsome als Plattform für das Performance Management & Employee Engagement System bei Truffls ausgewählt und eingeführt.
Die Einrichtung von Leapsome war für Jeron ein unkomplizierter Prozess. Truffls nutzt Personio als primäres HR-Informationssystem, was den Import relevanter Mitarbeiterdaten über die native Integration in Leapsome schnell und einfach machte. Jeron begann dann, die Plattform an die internen Prozesse von Truffls anzupassen. Sowohl Jeron als auch sein Manager waren überrascht, wie schnell die Plattform implementiert werden konnte.
„Die Implementierung war extrem schnell. Besonders erfreut war ich darüber, dass ich das Tool selbst konfigurieren konnte und alles intuitiv und verständlich war – die UX ist exzellent und ich liebe die Anpassungsmöglichkeiten. Seit der Einführung von Leapsome bei Truffls war die Resonanz überwältigend positiv! Alle Mitarbeiter waren sehr zufrieden und die Tools wurden gut angenommen.“
Jeron und das Team von Truffls entwickelten ihr eigenes Kompetenzmodell, das sie dem Skill-Framework von Leapsome hinzufügten. Dazu gehören unternehmensweite Kompetenzen wie „Offene Kommunikation“, „Proaktivität zeigen“ und „Wirtschaftliche Entscheidungsfindung“ als Beispiele, während andere Kompetenzen rollen- oder funktionsspezifisch sind. Dieses Skill-Framework bildet nun die Grundlage für die Bewertung der Mitarbeiterleistung in ihren Leistungsbeurteilungsprozessen.
Ein 360°-Feedback-Prozess wurde dann initiiert, um jedem Mitarbeiter einen dringend benötigten Überblick über seine aktuelle Leistung zu geben. Die Ergebnisse des Feedback-Zyklus wurden genutzt, um einen Persönlichen Entwicklungsplan (PEP) für jeden Mitarbeiter zu erstellen. Schließlich wurden für jeden Mitarbeiter spezifische Ziele festgelegt, um seine Leistung anhand seines Plans zu messen; all dies ist nun in Leapsome dokumentiert und leicht zugänglich, um es über die Zeit zu verfolgen.
Truffls hat auch Sofortiges Feedback und Lobeingeführt, was bedeutet, dass jeder im Unternehmen einem anderen Mitarbeiter bei Bedarf sowohl konstruktives als auch positives Feedback geben kann. Sie haben die Slack-Integration eingerichtet, die Lob an einen öffentlichen Slack-Kanal sendet, den jeder sehen kann. Darüber hinaus ist Truffls gerade dabei, seine einzigartige Praise Wall einzurichten, die alles Lob auf einem großen Bildschirm im Büro anzeigt.
🚀 Das Ergebnis: aussagekräftige Kulturkennzahlen und schnelle Fortschritte in allen Teams
Durch die Implementierung von Leapsome haben die People Manager von Truffls nun die Möglichkeit, ihren Mitarbeitenden das Feedback zu geben, das sie zur Verbesserung ihrer Rollen benötigen.
„Leapsome ist ein extrem leistungsstarkes Tool, das unseren People Managern ermöglicht, ihren Mitarbeitenden differenziertes Feedback zu geben, um sie in ihrer beruflichen Entwicklung zu unterstützen. So können wir Verhaltensweisen bei unseren Mitarbeitenden stärken, die für das Erreichen unserer Ziele wichtig sind.“
Wichtig für Jeron ist, dass er nun auch die Gesamtstimmung unter den Mitarbeitenden sowie die Auswirkungen der neuen Feedback-Prozesse mit den Engagement Surveys von Leapsome greifbar messen kann.
„Ich glaube an das Prinzip, dass man nur steuern kann, was man messen kann. Die monatlichen Mitarbeiter-Engagement-Umfragen innerhalb von Leapsome ermöglichen es uns, das Engagement-Niveau zu messen und abteilungsspezifische Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten. Diese Daten sind eine wichtige Grundlage, um unsere Mitarbeitenden und unsere Organisation systematisch weiterzuentwickeln.“
Seit der Implementierung von Leapsome hat Truffls bereits spürbare Verbesserungen bei einer Reihe von Engagement-Kennzahlen festgestellt, darunter eine beeindruckende 17-Punkte-Steigerung ihres Employee NPS (eNPS) Werts. Darüber hinaus verzeichneten sie eine Verbesserung um 5 Prozentpunkte in der Kategorie „Berufliche Entwicklung“ und eine Steigerung um 8 Prozentpunkte in der Kategorie „Organisatorische Passung“.
Die schnelle Implementierung der Leapsome-Plattform und der daraus resultierende messbare Erfolg wurden selbstverständlich sowohl vom Führungsteam von Truffls als auch von Jerons direktem Vorgesetzten und seinen Kollegen bemerkt.
Nachdem Jeron bereits das gewünschte Ergebnis – die Verbesserung des Engagements und der Zufriedenheit der Mitarbeitenden – erzielt hat, widmet er sich nun den weiteren Automatisierungsfunktionen von Leapsome, um den Arbeitsaufwand der Personalabteilung weiter zu reduzieren.
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