KI und Personalwesen: Chancen und Herausforderungen

Künstliche Intelligenz ist in der Personalabteilung kein Novum mehr. Stattdessen ist es zu einer transformativen Kraft geworden, die das Personalmanagement durch Automatisierung, intelligentere Workflows und handlungsorientierte Analysen revolutioniert hat. Die Integration von KI in bestehende HR-Systeme bringt jedoch ihre eigenen Herausforderungen mit sich.

Jüngsten Untersuchungen zufolge sorgen sich 70 Prozent der Personalchefs um Datenschutz und Cybersicherheit, wenn sie KI am Arbeitsplatz einsetzen*, während 46% der Mitarbeiter befürchten, dass KI wichtige Teile ihrer Rollen ersetzen könnte. ** Diese Bedenken unterstreichen das empfindliche Gleichgewicht, das HR-Führungskräfte bei der Einführung KI-gestützter Lösungen finden müssen.

Dieser Artikel untersucht die sich entwickelnde Rolle der KI in der Personalabteilung und bietet Expertenwissen und Tipps zum Umgang mit Risiken und zur Sicherstellung einer nahtlosen KI-Integration in den Personalbetrieb.

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*Statista, 2024

**Bericht „Leapsome Workforce Trends“, 2024
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Expertenwissen zur Integration von KI in Ihre HR-Prozesse

Mindestens 80% der Personalleiter und Manager nutzen KI mehrmals pro Woche bei der Arbeit (manchmal täglich) — und Unternehmen verzeichnen erhebliche Effizienzsteigerungen. Fehlende Einführung von KI könnte dazu führen, dass Unternehmen Schwierigkeiten haben, in einer Wettbewerbslandschaft Schritt zu halten.

„Personalleiter, die sich für KI und Automatisierung einsetzen, werden die nächste Welle der Weiterentwicklung der Funktion anführen.“ Tracy Avin, Gründer von TroopHR, erzählte uns. „Durch die Einführung von KI werden Führungskräfte besser darauf vorbereitet sein, fortschrittliche Strategien für Mitarbeiterengagement und Unternehmenserfolg zu entwickeln und Innovationen in einem beispiellosen Tempo voranzutreiben.“

Es kann jedoch schwierig sein zu wissen, wo man bei der Einführung anfangen soll. Tools zur HR-Automatisierung — vor allem, wenn Sie nicht wissen, wie sie sich positiv auf Ihren Betrieb auswirken können.

Wir haben mit gesprochen Jessica Zwaan, Chief Operating Officer bei Talenful, um ihre Sichtweise zu hören:

„Die Integration von KI in den Personalbetrieb erfordert eine Mischung aus Strategie und Sensibilität. Ich sehe, dass es einige Hauptschwerpunkte und bewährte Verfahren gibt:

1. Sorgen Sie für den Datenschutz und gehen Sie auf Bedenken im Voraus ein.
   
   
2. Schulen Sie das Personalpersonal darin, effektivere Aufforderungen zu verfassen, KI-Erkenntnisse zu interpretieren und auf der Grundlage der Ergebnisse zu handeln.
   
   
3. Verwenden Sie KI, um Ihrem HR-Team zu helfen, die Kluft zwischen Technik und Menschen zu überbrücken.
   
   
4. Bringen Sie KI-Empfehlungen mit menschlichem Touch in Einklang und treffen Sie einfühlsame und rücksichtsvolle Entscheidungen.“
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Letztlich will Zwaan Führung im Personalwesen um mich daran zu erinnern “KI erweitert die Fähigkeiten von People Ops, aber die „Menschen“ bleiben im Vordergrund!“‍

Leadership-Coach und Mitbegründer von Coeffect Benjamín Rolff unterstützt dies — und betont das Potenzial von KI bei der Unterstützung des Mitarbeiterwachstums:    

„Für Coaching und Training können KI-Anwendungen Inhalte optimieren und exakt auf Ihre Zielgruppe zuschneiden. Noch besser ist, dass KI Materialien kuratieren kann, die auf individuelle Lernbedürfnisse zugeschnitten sind, und personalisierte Inhalte auf der Grundlage der Stärken und Entwicklungsziele der Mitarbeiter erstellen.“
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Aktuelle Top-Anwendungsfälle für KI für HR-Experten

83% der Personalleiter und Manager berichten von einer erhöhten Effizienz dank KI. Aber wie kann KI HR-Prozesse am meisten unterstützen? Unsere Forschung identifizierte vier wichtige Anwendungsfälle.
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Leistungsanalyse

Viele Manager und Personalleiter möchten mehr Zeit mit dem Prozess der Leistungsbeurteilung verbringen, können aber einfach keinen Platz für zusätzliche Aufgaben schaffen. Darüber hinaus wünschen sich die Fachkräfte von heute mehr Feedback — und 80% glauben, dass es ihre Produktivität steigert.

Aus diesem Grund implementieren so viele Organisationen KI in ihren Leistungsmanagementsysteme. Es kann ihnen helfen viele Kernprozesse automatisieren, einschließlich der Einrichtung von Überprüfungszyklen, der Zusammenfassung von Überprüfungsgesprächen, der Entwicklung potenzieller Handlungsoptionen und der Festlegung von Lern- und Entwicklungszielen.

KI ermöglicht es Unternehmen, besser und wirkungsvoller zu wirtschaften Leistungsbeurteilung Prozesse, ohne tatsächlich mehr (menschliche) Arbeit zu verrichten.
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Prognose des Umsatzes

Laut unserer Bericht über die Belegschaftstrends 2024, jeder dritte Mitarbeiter will kündigen. Das zeigt, dass Unternehmensbindung eine wichtige Priorität für Unternehmensleiter sein sollte. Und AII kann bei der Identifizierung helfen potenzielle Umsatzrisiken und ergreifen Sie schnell Maßnahmen, um sie zu mildern.

Mit prädiktiven Analysen, Stimmungsanalysen und personalisierten Umfrageergebnissen KI-Tools können Unternehmensleitern helfen, Bindungsgewinne und Fluktuationsrisiken zu erkennen, Faktoren zu verstehen, die zu hohen Fluktuationen führen, und proaktive Maßnahmen zu ergreifen, um ihnen zu begegnen.
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Personalisiertes Lernen

Lernen und Entwicklung (L&D) ist ein weiterer Bereich, dem Personalleiter und Manager oft gerne mehr Zeit widmen würden. Das macht es zu einer ausgezeichneten Gelegenheit für KI-Implementierung; Personalfachleute können damit manuelle Aufgaben beschleunigen, Ideen sammeln und L&D-Initiativen schneller und effizienter durchführen.

Dedizierte Tools wie Leapsome Lernen Nutzen Sie KI, um die Kurserstellung zu unterstützen, und stellen Sie Quizfragen, um das neu erworbene Wissen der Mitarbeiter zu testen. Generative KI-Modelle wie ChatGPT können Ihnen auch dabei helfen, ein Framework zu entwickeln, mit dem Sie den Erfolg Ihrer L&D-Initiativen messen oder Lernpfade für verschiedene Teammitglieder aufzeigen können.

💡 Willst du mehr erfahren? Schau dir unseren Ratgeber zum Thema Gurten an ChatGPT für HR.

Analyse der Umfrage

Wenn das Engagement Ihrer Mitarbeiter Ihr Schwerpunkt ist, ist das Versenden von Umfragen eine hervorragende Möglichkeit, eine Reihe aussagekräftiger Erkenntnisse zu sammeln.

Mit einem Tool wie Leapsome Umfragen, können Sie ganz einfach Ihre eigenen benutzerdefinierten Fragebögen erstellen (oder gebrauchsfertige Vorlagen mit bewährten Verfahren verwenden) und automatische Umfragezyklen einrichten, um die Erfassung dieser Daten zu vereinfachen. Die Funktion nutzt dann KI, um Antworten zu analysieren und gemeinsame Themen zu entdecken. So können Sie die Stimmung Ihrer Mitarbeiter untersuchen und wirkungsvolle Verbesserungen vornehmen..

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Minderung der Risiken und Herausforderungen von KI in der Personalabteilung

KI bietet Personalfachleuten zahlreiche Vorteile, aber ihre jüngste Entwicklung bringt einzigartige Herausforderungen mit sich, die eine sorgfältige Überwachung und eine durchdachte Implementierung erfordern. 

„Alles hat Vor- und Nachteile — auch die Nutzung von KI! Die Risiken, vor denen wir alle gewarnt wurden, sind voreingenommene Ergebnisse, Datenschutzbedenken und ethische Überlegungen. Es gibt noch viele weitere, aber diese stehen im Vordergrund, wenn man über KI und Personalwesen nachdenkt.“ sagt Hebba Youseff, Personalvorstand bei Workweek.

Die Bewältigung dieser Risiken ist entscheidend, um das Vertrauen und die Akzeptanz der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten. Wie Benjamin Rolff erklärt:

„KI richtig einzusetzen bedeutet, ein Gleichgewicht zwischen Algorithmen und menschlicher Berührung aufrechtzuerhalten. KI-Empfehlungen bieten neue Perspektiven; es ist unsere Aufgabe, diese kritisch zu reflektieren. Dies erfordert regelmäßige Schulungen, klare Vorschriften und Transparenz bei KI-gestützten Entscheidungen.

Zweifellos verbessert KI unsere Lernerfahrung — menschlich zu bleiben, Empathie zu fördern und moralisch zu handeln bleiben unsere Prioritäten! ‍“

Operative Herausforderungen sind ebenso drängend.

Daniël Huerta und Steven Huerta, Co-Moderatoren des Podcasts The Modern People Leader, betonen die Notwendigkeit klarer Verantwortlichkeiten und Fachkenntnisse innerhalb von HR-Teams, die KI nutzen:

„Viele HR-Mitarbeiter sind bereits überlastet — sie arbeiten mit kleineren Teams, reduzierten Budgets und mehr Verantwortung. Für jeden Prozess, den HR-Teams mithilfe von KI verbessern oder effizienter gestalten wollen, sind in der Regel drei bis vier Tage des Ausprobierens erforderlich, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Die meisten HR-Praktiker haben einfach nicht die Zeit für diese Einrichtung. Wir glauben, dass innerhalb der HR-Teams eine neue Rolle entstehen wird — der „KI-Experte“. Angesichts des enormen Potenzials der KI, über die derzeitigen HR-Praktiken hinauszugehen, glauben wir, dass diese Rolle von entscheidender Bedeutung sein wird. Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Teamkollegen, dessen einzige Aufgabe darin besteht, jeden Prozess innerhalb des Personenteams zu überprüfen und zu optimieren.“

Unsere eigene Forschung unterstützt diese Perspektive. Während 41% der von uns befragten ICs hat KI als die wichtigste Fähigkeit identifiziert, die sie verbessern möchten, zwei Drittel der Personalleiter und Manager sind nach wie vor skeptisch, ob KI in Personalmanagementprozessen angemessen eingesetzt wird. Viele befürchten auch, dass das Vertrauen in KI den Wert grundlegender menschlicher Fähigkeiten verringern könnte.

„Der ROI von HR-Technologie zeigt sich zwar in der Zeitersparnis, aber es gibt ein Missverständnis, dass höhere Investitionen in Technologie den Bedarf an Personalpersonal verringern könnten“, kommentiert Monika Sarkar, Mitbegründer von Purple Umbrella. „KI kann viele Dinge tun, aber sie kann nicht das essentielle menschliche Element ersetzen, das im Mittelpunkt der Humanressourcen steht.“

Ihr Rat?

„Machen Sie sich KI- und HR-Technologie zu eigen — aber tun Sie das mit Bedacht. Gehen Sie vorsichtig, aber unvoreingenommen vor.“

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Einsatz künstlicher Intelligenz in der Personalabteilung

„Wir betrachten die Rolle der KI in der Personalabteilung als Beschleuniger, Optimierer und Verbesserer von Inhalten, die von Menschen erstellt wurden. Wir glauben fest an das Potenzial der KI, die menschliche Rolle im Personalmanagement zu stärken, statt sie zu ersetzen. Wenn Technologie verfügbar ist, um unsere Arbeit zu beschleunigen, zu rationalisieren und zu verbessern, sollten wir sie nutzen!“

— Kajetan Armansperg, Mitbegründer und Co-CEO von Leapsome

Da sich KI von einem Trend zur Notwendigkeit entwickelt, müssen Personalfachleute Effizienz mit dem Bekenntnis zu menschenzentrierten Praktiken in Einklang bringen. Das Ziel ist klar: Integrieren Sie KI, um die Wirkung zu steigern und Prozesse zu rationalisieren und gleichzeitig den Menschen im Mittelpunkt der Personalabteilung zu bewahren.

Personenzentrierte HR-Software wie Leapsome erleichtert diesen Balanceakt. Mit KI-gestützten Funktionen wie Umfragen, Bewertungen, Tore, und Sofortiges Feedbackkönnen HR-Experten Personaldaten vereinheitlichen, umsetzbare Erkenntnisse gewinnen und messbare Fortschritte erzielen.

Diese Funktionen ermöglichen es HR-Teams, intelligenter zu arbeiten und gleichzeitig die Leistung und das Engagement der Mitarbeiter zu steigern.

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