So erstellen Sie eine aussagekräftige Teamcharta (mit Vorlage)

In der aktuellen Arbeitswelt ist eine effektive Zusammenarbeit wichtiger denn je. Die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz hat in den letzten 20 Jahren nicht nur um bis zu 50% zugenommen, sondern auch leistungsstarke US-Arbeitnehmer verbringen bis zu die Hälfte ihrer Arbeitszeit damit, mit ihren Kollegen zusammenzuarbeiten. *

Aber selbst Top-Mitarbeiter werden nicht mit dem Wissen geboren, wie man effektiv zusammenarbeitet. Da immer komplexere Kombinationen von Kollegen und Abteilungen am Arbeitsplatz zusammenkommen und von denen erwartet wird, dass sie ihr Bestes geben, müssen proaktive Unternehmen Strategien nutzen, die die Abstimmung verbessern, den Zusammenhalt fördern und die Kommunikation innerhalb ihrer Organisationen verbessern.

Teamchartas sind unterschätzte Tools, die es Menschen ermöglichen, effektiver zusammenzuarbeiten. Aus diesem Grund haben wir in diesem Artikel erklärt, was sie sind und welche Elemente sie enthalten sollten. Und das Beste daran: Wir haben eine kostenlose, leicht anpassbare Teamcharta-Vorlage, die du herunterladen und für dein eigenes Team verwenden kannst.

*Zippia, 2023
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🗺️ Haben Sie das Gefühl, dass Teamcharter Neuland sind?

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Was ist eine Team-Charter?

Eine Teamcharta ist ein übersichtliches Dokument, das die Zusammensetzung, die Ziele, die übergeordneten Daseinsgründe und die Arbeitsweise eines Teams beschreibt. Im Grunde ist es eine Roadmap für eine Gruppe von Personen, die zusammenarbeiten, und beantwortet Fragen wie:

• Wer sind wir und was sind unsere Stärken, Schwächen, Rollen und Verantwortlichkeiten?
• Worauf arbeiten wir hin?
• Wie arbeiten wir am liebsten in unserer täglichen Arbeit?
• Auf welche Ressourcen haben wir Zugriff und wie werden wir sie nutzen?
• Wie definieren wir Erfolg und wie messen wir ihn?

Führungskräfte oder Projektbeteiligte entwickeln in der Regel Teamchartas, bevor sie offiziell ein Team zusammenstellen. Auf diese Weise können diese zentralisierten Dokumente einen ihrer Hauptzwecke effektiver erfüllen: die Abstimmung des Teams voranzutreiben und als Informationsquelle zu dienen, auf die die Teammitglieder zurückgreifen können, wenn sie neue Mitglieder integrieren, vor neuen Herausforderungen stehen oder das Gesamtbild im Auge behalten.

Natürlich können viele verschiedene Teams Teamcharter verwenden, was bedeutet, dass ihr Format variieren kann. Zu den häufigsten Anwendungsfällen gehören:

• Projektteams
• Teams der Abteilungen
• Funktionsübergreifende Teams
• Führungsteams

In einem Folge Mark Côté, Director of Engineering, Developer Infrastructure, gab im Podcast Engineering Enablement einen Einblick in das, was seine Teamcharta beinhaltet:

„Unsere Charta besteht darin, zu versuchen, alle auf das, was wir tun, abzustimmen und sicherzustellen, dass sich jeder mit einer größeren Mission verbunden fühlt und dass wir verstehen, was wir als Entwicklungsbeschleunigungsgruppe tun“, erklärt er. „Wir haben sie hauptsächlich in zwei Bereiche aufgeteilt — unsere Wirkungsmöglichkeiten und unsere Leitprinzipien.“
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Wie sind Teamcharter von Vorteil?

Die Vorteile, die Teamcharter mit sich bringen können, hängen stark davon ab, wie gut sie durchdacht sind und, was am wichtigsten ist, wie gut sie dann in die tägliche Arbeit der Teammitglieder integriert werden. Zu den Vorteilen gehören jedoch:

• Mehr Zusammenhalt und Rechenschaftspflicht — Eine Fehlausrichtung des Teams kann die Erfahrung der Mitarbeiter und die Geschäftsergebnisse erheblich beeinträchtigen. Bezeichnenderweise gaben 47% der Befragten an, Lucids 2022 Umfrage zur Anpassung am Arbeitsplatz gaben an, dass einige ihrer Projekte aufgrund von Problemen mit der Fehlausrichtung gescheitert sind. 46% fühlten sich aufgrund der Fehlausrichtung auch frustriert oder verärgert. Teamchartas bekämpfen diese Art von Problemen, da sie sicherstellen, dass alle Mitarbeiter von Anfang an dieselben Standards und Erwartungen teilen.‍
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• Klarere, gut dokumentierte Prozesse — Wenn Teams ihre bevorzugten Arbeitsweisen nicht aufzeichnen, sobald sie mit der Zusammenarbeit beginnen, werden die Mitarbeiter unweigerlich anfangen, die Dinge auf ihre eigene Weise zu tun. Dies kann zu widersprüchlichen Prozessen, Verwirrung und später sogar zu Ressourcenverschwendung führen. In der Tat, ein Jahr 2022 melden Von der Academy of Management wurden 1.891 Studententeams untersucht, die ein achtwöchiges internationales Geschäftsprojekt absolvierten. Sie fanden heraus, dass diejenigen, die Teamchartas erstellten, deutlich bessere Kennzahlen zur Prozessleistung aufwiesen.‍
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• Besseres Verständnis des Gesamtbildes — Damit sich Teams motiviert und engagiert fühlen, müssen sie verstehen, wie ihre Arbeit in das Gesamtkonzept passt. Das kann bedeuten, zu wissen, wie Tore der Mannschaft fließen in umfassendere Unternehmensziele ein, indem sie den Führungskräften den Zweck der Gruppe demonstrieren oder sich bewusst sein, was für den Erfolg eines Projekts von Bedeutung ist. Wie bei Shopify Mark Côté erklärt in der Technische Unterstützung Podcast, eine der treibenden Kräfte hinter seiner Teamcharta war „... zu versuchen, alle auf dieselbe Wellenlänge zu bringen und sich nicht in einzelne Teams isoliert zu fühlen, sondern zu verstehen, wie sich die Teams verbinden und zu einem Ganzen zusammenfügen.“
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Was deine Teamcharta beinhalten sollte (plus eine anpassbare Vorlage!)

Lassen Sie uns nun näher auf alle Abschnitte eingehen, aus denen unsere Teamcharta-Vorlage besteht, damit Sie genau wissen, welche Informationen Sie angeben müssen, wenn Sie mit der Anpassung Ihrer Vorlage beginnen.

Denken Sie daran, dass das Format von Teamchartas je nach Kontext, Bedürfnissen, Vorlieben und Zielen der verschiedenen Berufsgruppen unterschiedlich ist. Sie können also nach Bedarf Elemente hinzufügen oder entfernen.
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‍Unsere kostenlose, anpassbare Vorlage für eine Teamcharta bedeutet, dass Sie Zeit sparen, den Zusammenhalt fördern und von Beginn Ihrer Gruppenzusammenarbeit an etwas bewirken können.

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1. Rollen und Verantwortlichkeiten der Teammitglieder

Zunächst ist es wichtig, alle Teammitglieder in einer Teamcharta aufzulisten und einen kurzen Überblick über ihre wichtigsten Rollen und Verantwortlichkeiten zu geben. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder weiß, woran er arbeiten sollte und an wen er sich wenden kann, wenn bestimmte Probleme auftreten. Es bietet auch Orientierung, wenn Einzelpersonen dem Team beitreten oder es verlassen.

Die Definition der Rollen und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter in der Teamcharta ist von entscheidender Bedeutung, da sie als Grundlage für zukünftige Überprüfungsgespräche, Bewertungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Sie können sogar ein Tool wie das von Leapsome verwenden Kompetenzrahmen um Rollen und Verantwortlichkeiten automatisch mit unseren Modulen „Sofortiges Feedback“, „Bewertungen“ und „Ziele“ zu synchronisieren, um ein ganzheitlicheres, kontinuierlicher Evaluationsprozess.
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2. Auftrag und Ziele

Dieser Abschnitt kann je nach Art des Teams unterschiedlich aussehen. Ein funktionsübergreifendes, projektbasiertes Team hätte beispielsweise eine ganz andere Satzung als ein ständiges Abteilungsteam. In jedem Fall ist es wichtig, genau zu definieren was auf die du hinarbeitest. Warum wurde diese Gruppe von Menschen überhaupt versammelt? Welche Ergebnisse werden erwartet und wer erwartet sie? Woher wissen Sie, wann Ihr Team mit Ihrer Arbeit „fertig“ ist?

Der Abschnitt Mission und Ziele deiner Teamcharta könnte einen oder beide der folgenden Punkte beinhalten:

• Die übergreifende Mission — Auf welchen übergeordneten Zweck oder welches Ziel arbeitet Ihr Team im Grunde hin? Die Mission eines Personalteams könnte beispielsweise darin bestehen, „ein vielfältiges, inklusives und leistungsstarkes Arbeitsumfeld zu fördern, an dem sich die Mitarbeiter umsorgt und gut gerüstet fühlen, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen“.
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• Eine Reihe spezifischer Ziele — Die spezifischeren Ziele, die Ihr Team erreichen möchte. Abhängig vom bevorzugten Zielrahmen Ihrer Organisation können Sie den Zielrahmen des Teams skizzieren Ziele und zentrale Ergebnisse (OKRs) hier oder benutze die SMART-Ziel Ansatz.

💡 Ziele und wichtige Ergebnisse sind Ihnen noch nicht bekannt?

Unser umfassender Artikel über OKR-Beispiele bietet 25 verschiedene Möglichkeiten für Abteilungen wie Personalwesen, Marketing, Vertrieb und Technik, um Sie bei der selbständigen Arbeit zu inspirieren.

3. Richtlinien für Kommunikation und Zusammenarbeit

Wenn Teammitglieder nicht effektiv miteinander kommunizieren können, können sie nicht gut zusammenarbeiten. Wenn eine Gruppe anfängt, zusammenzuarbeiten, trägt die Festlegung von Kommunikationsnormen dazu bei, dass sich alle verstehen, unter denselben Erwartungen arbeiten und Frustrationen und Fehleinschätzungen vermieden werden.

Dieser Abschnitt kann variieren, je nachdem, ob Sie Kommunikationsrichtlinien für ein bestimmtes Projekt oder die Verfahren einer ganzen Abteilung definieren. Hier sind jedoch einige Punkte, die häufig enthalten sind:

• Treffen Richtlinien — Beschreiben Sie, wie oft Besprechungen stattfinden, wer sie leitet, wo sie stattfinden und wer für die Tagesordnung verantwortlich ist.
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• Arbeitszeiten — Definieren Sie, ob es bestimmte Zeiten gibt, zu denen Teammitglieder verfügbar sein müssen (und wie sie gegebenenfalls ihre bevorzugten Arbeitszeiten bekannt geben können).
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• Interne vs. externe Kommunikation — Erklären Sie, ob es bestimmte Regeln gibt, die Mitarbeiter bei der Interaktion mit ihren Kollegen im Vergleich zu Kunden oder anderen externen Stakeholdern befolgen sollten.
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• Asynchrone und synchrone Methoden — Beschreiben Sie, welche Situationen eine persönliche Besprechung oder Videokonferenz erfordern und welche Themen per E-Mail oder Chat-App besprochen oder angesprochen werden sollten wie Slack oder Microsoft-Teams.
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• Richtlinien für Feedback — Formuliere Erwartungen in Bezug darauf, wie Teammitglieder Feedback austauschen, ob sie sich gegenseitig anerkennen, mit einem Tool wie Sofortiges Feedback oder Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.

Profi-Tipp: 💡 Mit Leapsome's Tagungen Mit diesem Modul können Benutzer die Richtlinien für Kommunikation und Zusammenarbeit, die sie in ihrer Teamcharta festgelegt haben, oben in allen Besprechungen anzeigen, anstatt die Tagesordnung ständig aktualisieren zu müssen.

4. Allgemeine Erwartungen und bewährte Verfahren

Alle Teams werden allgemeine Richtlinien, Kernwerte oder bewährte Verfahren haben, die regeln, wie sie zusammenarbeiten und miteinander umgehen. Hier sind einige Beispiele, die Sie in Betracht ziehen könnten, in Ihre Charta aufzunehmen:

• Grundlegende Grundregeln — Sei zum Beispiel immer pünktlich, sei aufgeschlossen, höre zu, bevor du antwortest, behandle alle respektvoll und nimm Termine ernst.
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• Standardarbeitsanweisungen (SOPs) — Dies sind Dokumente, die Unternehmen zusammenstellen, damit die Mitarbeiter Schritt für Schritt Anweisungen zur Ausführung bestimmter Aufgaben erhalten, z. B. „Wie man ein Teammitglied aus dem Team ausschmeißt“ oder „Wie man einen Blogbeitrag auf unserer Website veröffentlicht“.
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• Kernwerte — Grundprinzipien, die das Team bei all seiner Arbeit verkörpern sollte. Einige von Die Kernwerte von Leapsome sind zuhören und lernen, den Status Quo in Frage stellen, Wirkung anstreben und freundlich und bescheiden sind.
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• Verfahren zur Konfliktlösung — Wenn Menschen zusammenkommen, wird es irgendwann zu Konflikten kommen. Vielleicht möchten Sie skizzieren, wie Ihr Team Konflikte ruhig, respektvoll und gründlich lösen wird, um einen psychologisch sicher Arbeitsumfeld.
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• Schritte zur Entscheidungsfindung — Wenn Ihr Team einen bestimmten Rahmen für die Entscheidungsfindung verwendet, z. B. eine SWOT-Analyse, eine Kosten-Nutzen-Analyse, Entscheidungsbäume oder sogar gute altmodische Pro- und Kontra-Listen, erläutern Sie dies hier.
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5. Budget, Schulungsmöglichkeiten und andere Ressourcen

Wenn Ihr Team über ein definiertes Budget oder andere spezifische Ressourcen verfügt, wie z. B. bestimmte vertrauliche Daten oder Forschungsarbeiten, spezielle Software oder Technologie, oder Ausbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, geben Sie hier die relevanten Details an und geben Sie den Teammitgliedern die Informationen, die sie benötigen, um auf sie zuzugreifen.
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Viele Teams hängen andere Dokumente an ihre Teamcharta an oder verlinken sie, sodass die Teammitglieder nicht nach wichtigen Informationen suchen müssen. Zum Beispiel könnte die Personalabteilung eines Unternehmens ein funktionsübergreifendes Team zusammenstellen das Engagement-Niveau steigern. Vielleicht hat das Führungsteam ihr Projektbudget genehmigt. Es wäre eine gute Idee, wenn sie das Budgetdokument der Teamcharta beifügen würden, damit alle Beteiligten auf ihren ursprünglichen Plan und die ursprünglich vorgeschlagenen Ausgaben für verschiedene Strategien und Initiativen zurückgreifen könnten.
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6. Evaluationen und Erfolgsindikatoren

Es macht keinen Sinn, zusammenzuarbeiten, wenn Sie nicht von Anfang an klar definieren, wie Erfolg für Ihr Team aussieht. Zu Beginn des Prozesses zur Erstellung der Teamcharta haben Sie Ihre übergeordnete Mission und Ziele für die Gruppe festgelegt, die zusammenarbeitet. Jetzt ist es an der Zeit, detailliert darzulegen, wie Sie diese Ziele verfolgen werden, und wissen, wann Ihr Team gute Leistungen erbracht hat (oder wann Sie sich verbessern müssen).

Es gibt keine einheitliche Methode, um Erfolg als Team zu definieren, aber dies sind einige solide Methoden, die eine gute Vorstellung davon vermitteln können, wie Menschen abschneiden:

• Formale Bewertungen und Leistungsbeurteilungen — Wenn Ihr Team zu bestimmten Zeiten formelle Bewertungen durchführt, möchten Sie vielleicht die Teammitglieder nach ihren Verantwortlichkeiten und persönlichen Zielen bewerten. Denken Sie daran, dass dies auch Folgendes umfassen kann 360 Bewertungen, Peer-Reviews und Selbsteinschätzungen, je nach Ihren Vorlieben.
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• Internes und externes Feedback — Viele Teams, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht, betrachten die Leistung ganzheitlicher im Rahmen von kontinuierliches Leistungsmanagement, sodass häufiges, informelles Feedback von Mitarbeitern, Managern, Kunden und anderen Interessengruppen zu einem ebenso wichtigen Erfolgsindikator wird wie formellere Bewertungen.
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• Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) — Dies sind Kennzahlen, die Teams im Laufe der Zeit festlegen und verfolgen, um die Leistung zu messen. Einige Beispiele für Projektteams können die Zufriedenheit von Kunden oder Stakeholdern, das Erreichen von Meilensteinen oder die Kapitalrendite sein.

Es ist ideal, wenn Sie eine Team-Enablement-Plattform wie Leapsome mit ganzheitlichen Modulen verwenden, die alle miteinander synchronisiert werden. Auf diese Weise fließen Ihre Ziele automatisch in kontinuierliches Feedback, Leistungsbewertungen, und Versammlungen ohne mit mehreren Tools jonglieren zu müssen.
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So implementieren Sie eine Teamcharta mit Leapsome

Eine sinnvolle, produktive Zusammenarbeit wird in der aktuellen Arbeitswelt immer wichtiger, ein Trend, der wahrscheinlich nicht so schnell abklingen wird. In einer sich verändernden Wirtschaft und einem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt ist es für ehrgeizige, dynamische Unternehmen von entscheidender Bedeutung, alle ihnen zur Verfügung stehenden Tools zu nutzen, um beeindruckende Ergebnisse zu erzielen, Teammitglieder in die Lage zu versetzen, bestmöglich zusammenzuarbeiten, und generell die Arbeitserfahrung für die Mitarbeiter angenehmer zu gestalten.

Leapsome ist eine ganzheitliche Personalförderungssoftware, die nicht nur bestimmte Initiativen wie Teamchartas unterstützt, sondern auch Mitarbeitern und Führungskräften die Tools an die Hand gibt, die sie benötigen, um erfolgreiche, belastbare Teams zu fördern.

Mit unserem Kompetenzrahmen Feature und Lernen Modul, Mitarbeiter können klar verstehen, wo sie mit ihren Fähigkeiten stehen, konkrete Karriereziele visualisieren und auf Entwicklungsmaterialien zugreifen, die ihnen helfen, dieses Ziel zu erreichen. Dann das Tore Ein Modul ermöglicht es den Teammitgliedern, ihre Fortschritte zu verfolgen und das, woran sie gerade arbeiten, mit der strategischen Vision des Unternehmens zu verknüpfen. Zuletzt unser Sofortiges Feedback, Tagungen, und Bewertungen Die Module arbeiten zusammen, um eine umfangreiche Feedback-Schleife zu schaffen, die auf zielgerichteten Gesprächen, einer kollaborativen Denkweise und kontinuierlichem Leistungsmanagement basiert.

Mit Leapsome müssen Sie sich nicht zwischen Ergebnissen oder Personen entscheiden — denn wenn Sie Teams effektiv unterstützen, gehen beide Hand in Hand.
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