Mitarbeiterengagement steigern: Strategien mit echten Ergebnissen

Es ist schwer zu überschätzen, wie wichtig Engagement für den langfristigen Erfolg und die Gesundheit eures Unternehmens ist. Trotzdem konzentrieren sich viele Unternehmen auf den Zusammenhang zwischen Engagement und Mitarbeiterbindung und übersehen dabei, wie es auch die Produktivität, Arbeitsqualität und Widerstandsfähigkeit inmitten wirtschaftlicher Turbulenzen fördert (1).

Infolgedessen räumen sie Engagement nicht die Priorität ein, die es haben sollte. Das ist wahrscheinlich der Grund dafür, dass nur 21 % der weltweiten Mitarbeitenden angeben, bei der Arbeit engagiert zu sein (2).

Ein Grund, warum Unternehmen Schwierigkeiten haben, das Engagement zu steigern, ist, dass sie Engagement mit Glück oder Zufriedenheit verwechseln. Das sind keine perfekten Äquivalente. Mitarbeiterengagement ist das emotionale, mentale und sogar körperliche Commitment der Mitarbeitenden gegenüber ihrer Arbeit. Es geht um Vertrauen, Sinn und Zweck. Ein Unternehmen kann solide Benefits, starke Teamstrukturen und gute Vertriebskennzahlen haben und trotzdem ein niedriges Engagement aufweisen.

Damit ihr euer Team besser aufstellen könnt, um ein inspirierenderes und zielgerichteteres Arbeitsumfeld zu schaffen, untersuchen wir, warum Engagement wichtig ist und wie ihr es effektiv verfolgt. Außerdem erläutern wir auf Basis von Expertenmeinungen, wie ihr das Mitarbeiterengagement in eurem Unternehmen verbessern könnt.

1. Microsoft WorkLab, 2023

2. Gallup, 2023
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Was ist Mitarbeiterengagement?

Mitarbeiterengagement ist das emotionale Commitment, das Teammitglieder gegenüber ihrer eigenen Rolle und dem Unternehmen als Ganzes zeigen. Ein hoch engagiertes Teammitglied betrachtet den Unternehmenserfolg als Teil seiner eigenen Verantwortung, sucht nach Wegen zur Verbesserung jedes Prozesses und freut sich, wenn das Unternehmen gut dasteht.

Dieses Maß an Commitment stärkt die langfristige Resilienz. Und laut Gallup hat es tendenziell einen positiven Effekt auf Leistung und Rentabilität.

Beachtet: Mitarbeitermoral und Engagement beeinflussen sich zwar gegenseitig, sind aber unterschiedliche Konzepte. Hohe Moral und Jobzufriedenheit bedeuten, dass Menschen mit ihren täglichen Aufgaben und dem Arbeitsumfeld weitgehend zufrieden sind. Engagement geht tiefer und spiegelt wider, ob Mitarbeitende das Gefühl haben, dass ihre Arbeit Sinn und Wirkung hat.

Warum ist es wichtig, das Mitarbeiterengagement zu verbessern?

Es besteht ein enger Zusammenhang zwischen Mitarbeiterengagement, Mitarbeiterbindung und Produktivität. Das unterstreicht, wie entscheidend Engagement für die Widerstandsfähigkeit von Organisationen ist. Laut einer aktuellen Gallup-Analyse verzeichneten Unternehmen mit höherem Engagement einen Rückgang der Fehlzeiten um 81 % und einen Rückgang der Fluktuation um 18 %. Außerdem stieg die Produktivität um 18 % und die Rentabilität um 23 %.

Darüber hinaus wirkt sich Engagement positiv auf die interne Kultur und Gemeinschaft aus. Ein aktives, motiviertes Team ist eher bereit, innovativ zu sein, zu kommunizieren und effektiv zusammenzuarbeiten. Das erleichtert es euch, neue Mitarbeitende einzuarbeiten, zu integrieren und zu binden.

Insgesamt kann ein hohes Maß an Engagement sich positiv auswirken auf:

• Produktivität — Wenn Mitarbeitende an ihrer Arbeit interessiert sind und eine Verbindung zu dem spüren, was sie tun, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie es gut machen und sich einbringen.
• Mitarbeiterbindung — Motivierte Mitarbeitende, die sich von ihrer Arbeit inspiriert und begeistert fühlen, verspüren möglicherweise ein tieferes Commitment gegenüber ihrer Rolle und der Organisation.
• Mitarbeiterzufriedenheit — Wenn Mitarbeitende mit ihrer Arbeit nicht zufrieden sind, schwinden Interesse und Begeisterung. Steigendes Engagement kann dazu führen, dass sich Mitarbeitende mit ihren Beiträgen zufrieden fühlen.
• Mitarbeiter-Advocacy — Zufriedene, engagierte Mitarbeitende äußern ihre Meinung eher öffentlich auf Plattformen wie LinkedIn oder Bewertungsseiten wie Glassdoor.
• Kundenzufriedenheit und Arbeitsqualität — Engagierte Mitarbeitende leisten in der Regel qualitativ hochwertigere Arbeit.
• Lernen und Entwicklung (L&D) und Innovation — Engagierte Mitarbeitende beteiligen sich oft bereitwilliger an Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.

So erkennt ihr, wo Engagement-Initiativen nicht funktionieren

Es kann frustrierend sein, wenn Engagement-Initiativen nicht schnell zu messbaren Leistungs- und Bindungssteigerungen führen. Wenn ihr diese vier Kennzahlen beobachtet, erhaltet ihr einen klareren Überblick darüber, wie eure Mitarbeitenden über ihre Arbeit denken:

• Employee Net Promoter Score (eNPS) — Der eNPS zeigt, wie wahrscheinlich es ist, dass Teammitglieder euer Unternehmen weiterempfehlen.
• Fluktuationsrate — Das ist der Prozentsatz der Mitarbeitenden, die euer Unternehmen jährlich verlassen.
• Ergebnisse von Pulsbefragungen — HR-Teams können diese kurzen Umfragen das ganze Jahr über durchführen.
• Umfrage zu Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion (DEI) — Diese Umfragen können zeigen, wie gut euer Unternehmen vielfältige Talente unterstützt.

Mitarbeiterengagement steigern: Fünf Wege zu echten Ergebnissen

1. Regelmäßige Listening Tours durchführen

Es gibt eine Diskrepanz zwischen der Art und Weise, wie Führungskräfte Engagement wahrnehmen, und dem, wie sich Mitarbeitende wirklich fühlen. Im Leapsome State of People Enablement Report 2023 haben wir festgestellt, dass 95 % der Führungskräfte glauben, ihre Teammitglieder seien einigermaßen engagiert, während nur 36 % der Mitarbeitenden dem zustimmen.

2. Den Ansatz bei Leistungsbeurteilungen überdenken

Wir haben die Expertin für Mitarbeiterengagement Caitlin Kirwan gefragt, was sie über den Zusammenhang zwischen Leistungsbeurteilungen und Engagement denkt. „Es gibt klare Belege für den Zusammenhang zwischen regelmäßigem Feedback von Führungskräften an Teammitglieder und einem erhöhten Maß an Engagement“, sagt Kirwan.

3. Mitarbeitende dazu ermutigen, sich zu entwickeln und zu glänzen

Training und Mitarbeiterentwicklung spielen eine wichtige Rolle bei den beruflichen Entscheidungen eurer Teammitglieder. Laut SHRM sagen 48 % der Mitarbeitenden, dass Weiterbildungsmöglichkeiten Einfluss auf ihre aktuellen Jobentscheidungen hatten.

4. Einen transparenten Vergütungs- und Beförderungsrahmen etablieren

Über drei Viertel der Befragten in unserem Bericht 2023 nannten Vergütung als Hauptgrund für die Jobsuche.

5. Ein angenehmes Umfeld und eine gute Work-Life-Balance in den Vordergrund stellen

Unternehmen, die Work-Life-Balance priorisieren, wissen, dass es keinen universellen Ansatz gibt. In einer Umfrage aus dem Jahr 2022 sagten 78 % der Mitarbeitenden, solche Veränderungen hätten ihr allgemeines Wohlbefinden verbessert.

Wie solltet ihr Mitarbeiterengagement messen?

Um Mitarbeiterengagement zu bewerten, müsst ihr sowohl harte Zahlen als auch subjektives Feedback betrachten. Der Predictive Index Survey 2025 bestätigt, dass viele Arbeitgeber noch Schwierigkeiten haben, einen breiten genug Ansatz zu wählen.

Jährliche Basis-Audits durchführen

Zu Beginn jedes Jahres eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement in allen Abteilungen zu starten hilft dabei, tiefe Daten zu Vertrauen und Führungsqualität zu erheben.

Vierteljährliche Stimmungs-Pulsbefragungen starten

Nutzt einmal pro Quartal Pulsbefragungen, um zu beobachten, wie euer Team mit plötzlichen Marktveränderungen oder internen Pivots umgeht.

Wöchentlich strukturierte Einzelgespräche führen

Um die Lücke zwischen digitalen Scores und realen Wahrnehmungen zu schließen, könnt ihr strukturierte Einzelgespräche nutzen.

Mitarbeiterengagement in ein florierendes Unternehmen überführen mit Leapsome

Engagement ist kein einmaliges Projekt. Das sind nur einige der Gründe, warum sich Unternehmen an Leapsome wenden. Unsere ganzheitliche HRIS- und People-Management-Plattform ermöglicht es euch, Mitarbeiterumfragen und Pulsbefragungen durchzuführen, gründliche Leistungsbeurteilungen zu leiten und unvoreingenommene Vergütungs- und Beförderungsentscheidungen zu treffen.

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